SHGM

土耳其民航总局 (Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü, 简称 SHGM) 是隶属于土耳其交通与基础设施部的政府机构，负责监管、监督和管理土耳其境内的民航活动。其管辖范围涵盖所有土耳其机场、在土耳其注册的航空公司（如土耳其航空和飞马航空）以及使用该国领空的所有航空运营。鉴于土耳其与欧洲法规的战略接轨，该机构确保所有运营均符合国际民航组织 (ICAO) 和欧盟航空安全局 (EASA) 制定的国际标准。

该机构影响乘客的官方变化发布后，会陆续显示在本指南的更新中。每条在上线前都会与官方文件核对。

在土耳其，各航空公司为每种票价规定行李额度：

• 价格： 付款前请确认总价和票价包含的内容，包括行李费。
• 手提行李： 允许的尺寸和重量因航空公司而异（许多公司采用 55 x 40 x 23 厘米）；请在购票前确认。
• 遗失/损坏： 国际航班适用土耳其已批准的《蒙特利尔公约》；请在离开到达区之前，在机场填写行李事故报告（PIR）。

动物运输须遵守各航空公司的政策和土耳其的卫生规定：

• 客舱与货舱： 通常情况下，体重（含航空箱）不超过 8 公斤的宠物可携带进入客舱。超过此重量的宠物必须在增压货舱中运输。
• 文件要求： 必须提供兽医健康证明、宠物护照以及有效的狂犬病疫苗接种证明。
• 限制： 被视为危险的犬种或大型护卫犬在客运航班上可能受到限制，需要交由货运公司承运。请提前预订宠物舱位（许多航空公司要求至少提前 48 小时）。

• 座位： 请在预订时就要求相邻座位；选座是否收费取决于航空公司和票价。
• 婴儿车： 许多航空公司允许免费把折叠婴儿车推到机舱门口；请查看所乘航空公司的规定。
• 协助： 许多航空公司为带婴儿的家庭提供优先登机，长途航班可视情况提前预订婴儿摇篮。

SHGM 针对行动不便人士 (PMR) 的规定与国际标准保持一致：

• 申请： 轮椅、陪护或医疗设备等协助服务请求必须在航班起飞前48小时提出。
• 医疗信息表 (MEDIF)： 对于患有慢性疾病或在机上需吸氧的乘客，必须填写《医疗信息表》(MEDIF)，并经航空公司验证。
• 优先权： 土耳其机场有义务为残障乘客提供全程协助，从车辆下客处直至登机入座，全程免费。

• SHGM 官方门户网站： https://shgm.gov.tr/
• 乘客权利 (SHY-PASSENGER 条例)： https://web.shgm.gov.tr/doc4/shy-passenger.pdf
• 土耳其航空立法 (数据库)： https://web.shgm.gov.tr/en/mevzuat/2155-index
• 旅客须知（SHGM）： https://web.shgm.gov.tr/en/size-ozel/241-yolcu