SHGM

La Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü (SHGM), o Dirección General de Aviación Civil de Turquía, es el organismo estatal adscrito al Ministerio de Transportes e Infraestructura responsable de la regulación, supervisión y control de las actividades de aviación civil en el territorio turco. Su jurisdicción abarca todos los aeropuertos turcos, las aerolíneas registradas en Turquía (como Turkish Airlines y Pegasus) y las operaciones aéreas que utilizan el espacio aéreo del país. El organismo garantiza la conformidad con los estándares internacionales establecidos por la OACI (Organización de Aviación Civil Internacional) y la EASA (Agencia de Seguridad Aérea de la Unión Europea), dado el alineamiento estratégico de Turquía con los reglamentos europeos.

Los cambios oficiales de esta autoridad que afectan al pasajero aparecen en las actualizaciones de esta ficha a medida que se publican. Cada uno se verifica en el documento oficial antes de publicarse.

En Turquía, cada aerolínea define la franquicia de equipaje de cada tarifa:

• Precio: antes de pagar, compruebe el precio total y lo que incluye la tarifa, incluidas las tasas de equipaje.
• Equipaje de mano: las dimensiones y el peso permitidos varían según la aerolínea (muchas usan 55 x 40 x 23 cm); consúltelos antes de comprar.
• Extravío/daños: en los vuelos internacionales rige el Convenio de Montreal, ratificado por Turquía; presente el parte de irregularidad (PIR) en el aeropuerto, antes de salir de la zona de llegadas.

El transporte de animales sigue la política de cada aerolínea y las normas sanitarias turcas:

• Cabina vs. Bodega: Los animales de hasta 8 kg (incluyendo el transportín) suelen permitirse en cabina. Si superan este peso, deben ser transportados en la bodega presurizada.
• Documentación: Es obligatoria la presentación del Certificado de Salud Veterinaria, pasaporte del animal y prueba de vacunación antirrábica en regla.
• Restricciones: las razas consideradas peligrosas o los perros guardianes grandes pueden tener restricciones en vuelos comerciales y necesitar viajar con transportistas de carga. Reserve el espacio del animal con antelación (muchas aerolíneas piden al menos 48 horas).

• Asientos: pida los asientos juntos al reservar; el cobro por elegir asiento depende de la aerolínea y de la tarifa.
• Cochecitos: muchas aerolíneas llevan gratis los cochecitos plegables hasta la puerta del avión; consulte la política de su aerolínea.
• Asistencia: muchas aerolíneas dan prioridad de embarque a las familias con bebés y ofrecen cunas en vuelos largos, según disponibilidad y con reserva anticipada.

La regulación de la SHGM para personas con movilidad reducida (PMR) se alinea con el estándar internacional:

• Solicitud: Las peticiones de asistencia (silla de ruedas, acompañante, equipos médicos) deben realizarse hasta 48 horas antes de la salida.
• MEDIF: Para pasajeros con condiciones médicas crónicas o que necesitan oxígeno a bordo, el formulario Medical Information Form (MEDIF) es obligatorio y debe ser validado por la aerolínea.
• Prioridad: Los aeropuertos turcos están obligados a proporcionar asistencia en todo el trayecto, desde el punto de bajada del vehículo en el aeropuerto hasta el asiento en el avión, sin coste para el pasajero.

• Portal Oficial de la SHGM: https://shgm.gov.tr/
• Derechos de los Pasajeros (Reglamento SHY-PASSENGER): https://web.shgm.gov.tr/doc4/shy-passenger.pdf
• Legislación Aeronáutica Turca (Base de Datos): https://web.shgm.gov.tr/en/mevzuat/2155-index
• Información para pasajeros (SHGM): https://web.shgm.gov.tr/en/size-ozel/241-yolcu