SHGM

La Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü (SHGM), ou Direction générale de l'aviation civile de Turquie, est l'organisme étatique rattaché au ministère des Transports et de l'Infrastructure, responsable de la régulation, de la supervision et du contrôle des activités de l'aviation civile sur le territoire turc. Sa juridiction couvre tous les aéroports turcs, les compagnies aériennes immatriculées en Turquie (telles que Turkish Airlines et Pegasus) et les opérations aériennes utilisant l'espace aérien du pays. L'organisme garantit la conformité aux normes internationales établies par l'OACI (Organisation de l'aviation civile internationale) et l'AESA (Agence européenne de la sécurité aérienne), compte tenu de l'alignement stratégique de la Turquie sur les réglementations européennes.

Les changements officiels de cette autorité qui concernent les passagers apparaissent dans les mises à jour de cette fiche au fur et à mesure de leur publication. Chacun est vérifié dans le document officiel avant d'être mis en ligne.

En Turquie, chaque compagnie fixe la franchise de bagages de chaque tarif :

• Prix : avant de payer, vérifiez le prix total et ce que comprend le tarif, y compris les frais de bagages.
• Bagage à main : les dimensions et le poids autorisés varient selon la compagnie (beaucoup utilisent 55 x 40 x 23 cm) ; vérifiez-les avant l'achat.
• Perte/dommages : sur les vols internationaux s'applique la Convention de Montréal, ratifiée par la Turquie ; remplissez le constat d'irrégularité (PIR) à l'aéroport, avant de quitter la zone d'arrivée.

Le transport des animaux suit la politique de chaque compagnie aérienne et les règles sanitaires turques :

• Cabine vs Soute : Les animaux de moins de 8 kg (caisse de transport incluse) sont généralement autorisés en cabine. Au-delà, ils doivent être transportés en soute pressurisée.
• Documentation : La présentation du certificat sanitaire vétérinaire, du passeport de l'animal et de la preuve de vaccination antirabique à jour est obligatoire.
• Restrictions : les races considérées comme dangereuses ou les grands chiens de garde peuvent faire l'objet de restrictions sur les vols commerciaux et devoir voyager avec des transporteurs de fret. Réservez la place de l'animal à l'avance (beaucoup de compagnies demandent au moins 48 heures).

• Sièges : demandez des sièges côte à côte dès la réservation ; le paiement du choix de siège dépend de la compagnie et du tarif.
• Poussettes : beaucoup de compagnies acceptent gratuitement les poussettes pliantes jusqu'à la porte de l'avion ; vérifiez la politique de votre compagnie.
• Assistance : beaucoup de compagnies donnent la priorité à l'embarquement aux familles avec bébés et proposent des berceaux sur les vols longs, selon la disponibilité et sur réservation.

La réglementation de la SHGM pour les personnes à mobilité réduite (PMR) s'aligne sur les normes internationales :

• Demande d'assistance : Les demandes d'assistance (fauteuil roulant, accompagnateur, équipements médicaux) doivent être effectuées au moins 48 heures avant le départ.
• MEDIF : Pour les passagers souffrant de conditions médicales chroniques ou nécessitant de l'oxygène à bord, le formulaire Medical Information Form (MEDIF) est obligatoire et doit être validé par la compagnie aérienne.
• Priorité : Les aéroports turcs ont l'obligation de fournir une assistance sur tout le parcours, du point de dépose du véhicule à l'aéroport jusqu'au siège dans l'avion, sans coût supplémentaire pour le passager.

• Portail officiel de la SHGM : https://shgm.gov.tr/
• Droits des passagers (Règlement SHY-PASSENGER) : https://web.shgm.gov.tr/doc4/shy-passenger.pdf
• Législation aéronautique turque (Base de données) : https://web.shgm.gov.tr/en/mevzuat/2155-index
• Informations pour les passagers (SHGM) : https://web.shgm.gov.tr/en/size-ozel/241-yolcu