SHGM

Die Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü (SHGM), die Generaldirektion für Zivilluftfahrt der Türkei, ist die dem Ministerium für Verkehr und Infrastruktur unterstellte staatliche Behörde, die für die Regulierung, Überwachung und Kontrolle der zivilen Luftfahrtaktivitäten auf türkischem Hoheitsgebiet zuständig ist. Ihr Zuständigkeitsbereich erstreckt sich auf alle türkischen Flughäfen, in der Türkei registrierte Fluggesellschaften (wie Turkish Airlines und Pegasus) sowie auf Flugoperationen, die den Luftraum des Landes nutzen. Die Behörde stellt die Einhaltung der internationalen Standards der ICAO (Internationale Zivilluftfahrtorganisation) sowie der EASA (Agentur der Europäischen Union für Flugsicherheit) sicher, da die Türkei ihre Luftfahrtvorschriften strategisch an europäische Standards angeglichen hat.

Offizielle Änderungen dieser Behörde, die Fluggäste betreffen, erscheinen in den Updates dieses Leitfadens, sobald sie veröffentlicht werden. Jede wird vor der Veröffentlichung anhand des offiziellen Dokuments geprüft.

In der Türkei legt jede Fluggesellschaft das Freigepäck jedes Tarifs fest:

• Preis: Prüfen Sie vor dem Bezahlen den Gesamtpreis und was der Tarif enthält, einschließlich der Gepäckgebühren.
• Handgepäck: Erlaubte Maße und Gewicht unterscheiden sich je nach Fluggesellschaft (viele nutzen 55 x 40 x 23 cm); prüfen Sie sie vor dem Kauf.
• Verlust/Beschädigung: Auf internationalen Flügen gilt das von der Türkei ratifizierte Montrealer Übereinkommen; erstellen Sie die Schadensmeldung (PIR) am Flughafen, bevor Sie den Ankunftsbereich verlassen.

Der Tiertransport richtet sich nach den Richtlinien der jeweiligen Fluggesellschaft und den türkischen Gesundheitsvorschriften:

• Kabine vs. Frachtraum: Tiere bis zu 8 kg (inklusive Transportbox) sind in der Regel in der Kabine erlaubt. Über diesem Gewicht müssen sie im klimatisierten Frachtraum befördert werden.
• Dokumentation: Die Vorlage eines tierärztlichen Gesundheitszeugnisses, des Heimtierpasses sowie eines gültigen Tollwutimpfnachweises ist zwingend erforderlich.
• Einschränkungen: Für als gefährlich eingestufte Rassen oder große Wachhunde kann es auf Passagierflügen Einschränkungen geben, sodass sie mit Frachtunternehmen reisen müssen. Buchen Sie den Platz für das Tier im Voraus (viele Fluggesellschaften verlangen mindestens 48 Stunden).

• Sitzplätze: fragen Sie schon bei der Buchung nach Sitzen nebeneinander; ob die Sitzplatzwahl kostet, hängt von Fluggesellschaft und Tarif ab.
• Kinderwagen: Viele Fluggesellschaften nehmen faltbare Kinderwagen kostenlos bis zur Flugzeugtür mit; prüfen Sie die Regeln Ihrer Fluggesellschaft.
• Unterstützung: Viele Fluggesellschaften geben Familien mit Babys Vorrang beim Einsteigen und bieten auf Langstrecken Babybetten an, je nach Verfügbarkeit und auf Vorbestellung.

Die SHGM-Regulierung für Personen mit eingeschränkter Mobilität (PRM) orientiert sich an internationalen Standards:

• Anfrage: Anträge auf Unterstützung (Rollstuhl, Begleitperson, medizinische Ausrüstung) müssen bis spätestens 48 Stunden vor Abflug eingereicht werden.
• MEDIF: Für Passagiere mit chronischen Erkrankungen oder Personen, die an Bord Sauerstoff benötigen, ist das Formular Medical Information Form (MEDIF) obligatorisch und muss von der Fluggesellschaft validiert werden.
• Priorität: Türkische Flughäfen sind verpflichtet, Unterstützung entlang des gesamten Weges zu leisten – vom Ausstieg aus dem Fahrzeug am Flughafen bis zum Sitzplatz im Flugzeug – ohne zusätzliche Kosten für den Passagier.

• Offizielles Portal der SHGM: https://shgm.gov.tr/
• Passagierrechte (Verordnung SHY-PASSENGER): https://web.shgm.gov.tr/doc4/shy-passenger.pdf
• Türkische Luftfahrtgesetzgebung (Datenbank): https://web.shgm.gov.tr/en/mevzuat/2155-index
• Informationen für Fluggäste (SHGM): https://web.shgm.gov.tr/en/size-ozel/241-yolcu