ENAC

意大利国家民航局（ENAC）是意大利的民航主管机关，负责对航空公司、机场和从业人员的技术监管、认证与监督，也是在意大利监督第 261/2004 号条例（欧共体）等欧洲规则所规定乘客权利的机构。它遵循 EASA 和国际民航组织（ICAO）的标准。事故调查不属于 ENAC 的职责，而由 ANSV（国家飞行安全局）负责。

该机构影响乘客的官方变化发布后，会陆续显示在本指南的更新中。每条在上线前都会与官方文件核对。

在意大利，适用欧盟关于价格透明的规定（第 1008/2008 号条例）：从预订一开始就须显示包含强制性税费的最终价格，航空公司须清楚告知手提和托运行李的限制与费用。ENAC 负责监督这些信息清晰、不具误导性。托运行李没有强制性的免费额度；出行前请确认您的票价包含哪些内容。

动物运输适用欧盟的动物卫生规定（第 576/2013 号条例（欧盟））以及各航空公司的政策：

• 文件： 芯片、有效的狂犬病疫苗接种和官方健康证明（或欧盟宠物护照）；来自欧盟名单以外国家的动物，还须在出行前至少 3 个月做狂犬病抗体检测。
• 客舱或货舱： 小型动物通常装在能放进座椅下方的箱笼中随客舱，较大的动物托运至货舱。自 2025 年 5 月起，ENAC 的一项规定允许航空公司在特定条件下让大型犬进入客舱；是否提供这项服务由各航空公司决定。
• 预订： 请按航空公司的时限提前申请动物运输。

在意大利，适用欧洲的规则和建议以及各航空公司的政策。由于选座费用不一，请在预订时就要求相邻座位。自 2027 年 10 月 23 日起，第 2026/2202 号条例（欧盟）要求航空公司为同一预订中陪同 14 岁以下儿童的人免费提供该儿童旁边的座位。按航空公司政策，婴儿车和儿童安全座椅通常可免费托运或推到机舱门口，许多公司还为带幼儿的家庭提供优先登机。

根据第 (CE) 1107/2006 号条例，ENAC 确保残疾人或行动不便者 (PRM) 在航空旅行期间获得必要的协助。航空公司和机场有义务提供免费协助，包括登机与下机辅助、轮椅运输（包括机载轮椅）以及尽可能安排优先座位。有特殊需求协助的乘客必须在航班起飞前至少 48 小时通知航空公司或旅行社。对于需要特殊关注的特定医疗病例，可能需要填写《医疗信息表》(MEDIF)，详细说明乘客的医疗需求，并经航空公司（必要时由医生）确认。意大利各机场均设有指定的协助点，乘客抵达后可寻求帮助。

• ENAC - 意大利民航局: https://www.enac.gov.it/
• 乘客权益 (ENAC): https://www.enac.gov.it/passeggeri/diritti-dei-passeggeri
• 欧洲法规 - EASA: https://www.easa.europa.eu/en/document-library
• 宠物运输 (ENAC): https://www.enac.gov.it/app/uploads/2025/05/Linee-Guida-PET-in-cabina-mod.pdf
• 行动不便乘客的协助 (ENAC): https://www.enac.gov.it/passeggeri/diritti-dei-passeggeri-mobilita-ridotta-prm/