ENAC

L'Ente Nazionale per l'Aviazione Civile (ENAC) è l'autorità italiana dell'aviazione civile. Si occupa della regolazione tecnica, della certificazione e della vigilanza su compagnie aeree, aeroporti e personale, ed è l'organismo che in Italia vigila sui diritti dei passeggeri previsti dalle regole europee, come il Regolamento (CE) n. 261/2004. Segue le norme dell'EASA e dell'ICAO. Le indagini sugli incidenti non spettano all'ENAC, ma all'ANSV (Agenzia Nazionale per la Sicurezza del Volo).

Le modifiche ufficiali di questa autorità che riguardano i passeggeri compaiono negli aggiornamenti di questa scheda man mano che vengono pubblicate. Ognuna viene verificata sul documento ufficiale prima di andare online.

In Italia valgono le regole dell'Unione Europea sulla trasparenza dei prezzi (Regolamento (CE) n. 1008/2008): il prezzo finale, con tasse e oneri obbligatori, deve comparire fin dall'inizio della prenotazione, e le compagnie devono indicare chiaramente limiti e costi del bagaglio a mano e da stiva. L'ENAC vigila affinché queste informazioni siano chiare e non ingannevoli. Non esiste una franchigia gratuita obbligatoria per il bagaglio da stiva; verificate cosa include la vostra tariffa prima di partire.

Il trasporto di animali segue le norme sanitarie dell'Unione Europea (Regolamento (UE) n. 576/2013) e le politiche delle compagnie:

• Documenti: microchip, vaccino antirabbico in regola e certificato sanitario ufficiale (o passaporto europeo dell'animale); gli animali provenienti da paesi non elencati dall'UE hanno bisogno anche della sierologia antirabbica eseguita almeno 3 mesi prima del viaggio.
• Cabina o stiva: di solito gli animali piccoli viaggiano in cabina, in un trasportino che entri sotto il sedile, e quelli più grandi in stiva. Da maggio 2025 una norma dell'ENAC consente alle compagnie di portare in cabina anche cani più grandi, a condizioni particolari; ogni compagnia decide se offrire il servizio.
• Prenotazione: chiedete il trasporto dell'animale alla compagnia con anticipo, rispettando i suoi termini.

In Italia valgono le regole e le raccomandazioni europee e le politiche delle compagnie. Chiedete i posti vicini già alla prenotazione, perché i costi di selezione variano. Dal 23 ottobre 2027 il Regolamento (UE) 2026/2202 obbliga la compagnia a offrire gratuitamente a chi accompagna un bambino di età inferiore a 14 anni nella stessa prenotazione un posto accanto a lui. Passeggini e seggiolini di solito viaggiano gratis, in stiva o fino alla porta dell'aereo, secondo la politica della compagnia, e molte offrono l'imbarco prioritario alle famiglie con bambini piccoli.

L’ENAC garantisce che i passeggeri con disabilità o a ridotta mobilità (PRM) ricevano l'assistenza necessaria durante il viaggio, ai sensi del Regolamento (CE) n. 1107/2006. Le compagnie aeree e gli aeroporti sono tenuti a fornire assistenza gratuita, che include il supporto durante l'imbarco e lo sbarco, il trasporto di sedie a rotelle (incluse quelle di bordo) e la sistemazione in posti preferenziali, ove possibile. I passeggeri che necessitano di assistenza speciale devono informare la compagnia aerea o l'agenzia di viaggi con un preavviso minimo di 48 ore prima del volo. Per casi medici specifici che richiedono attenzione particolare, potrebbe essere necessario compilare il modulo MEDIF (Medical Information Form), che dettaglia le necessità mediche del passeggero e che deve essere convalidato dalla compagnia aerea e, talvolta, da un medico. Gli aeroporti italiani sono dotati di punti di assistenza dedicati dove i passeggeri possono richiedere aiuto all'arrivo.

• ENAC - Ente Nazionale per l'Aviazione Civile: https://www.enac.gov.it/
• Diritti dei Passeggeri (ENAC): https://www.enac.gov.it/passeggeri/diritti-dei-passeggeri
• Regolamenti Europei - EASA: https://www.easa.europa.eu/en/document-library
• Trasporto di Animali (ENAC): https://www.enac.gov.it/app/uploads/2025/05/Linee-Guida-PET-in-cabina-mod.pdf
• Assistenza ai Passeggeri a Ridotta Mobilità (ENAC): https://www.enac.gov.it/passeggeri/diritti-dei-passeggeri-mobilita-ridotta-prm/