ENAC

L’ENAC, in conformità con il Regolamento (CE) n. 1107/2006 e le direttive EASA, stabilisce regole chiare in merito alla politica sui bagagli e alla trasparenza tariffaria. Le compagnie aeree sono tenute a informare chiaramente, nelle proprie condizioni di trasporto e al momento dell'acquisto, i limiti riguardanti il bagaglio a mano e da stiva, includendo dimensioni, peso e numero di colli. L’addebito per il bagaglio da stiva deve essere trasparente e le tariffe aggiuntive devono essere chiaramente indicate. Per i voli all'interno dell'Unione Europea, solitamente è prevista una franchigia per il bagaglio a mano. Tuttavia, per le tariffe basiche, alcune compagnie potrebbero applicare supplementi per il bagaglio da stiva. È fondamentale che i passeggeri consultino le politiche specifiche della compagnia aerea prima di mettersi in viaggio. L’ENAC vigila affinché tali informazioni siano chiare e accessibili, prevenendo pratiche commerciali scorrette.

Il trasporto di animali domestici (PET) ai sensi della regolamentazione ENAC è soggetto a rigorose norme sanitarie e di sicurezza, spesso allineate al Regolamento (UE) n. 576/2013. I passeggeri devono assicurarsi che i propri animali siano regolarmente identificati tramite microchip, dotati di certificato sanitario internazionale rilasciato da un veterinario accreditato e in regola con la vaccinazione antirabbica. A seconda del paese di origine e di destinazione, potrebbero essere richiesti esami sierologici aggiuntivi o trattamenti antiparassitari. Il trasporto in cabina è generalmente limitato agli animali di piccola taglia, che devono viaggiare in trasportini omologati da posizionare sotto il sedile. Gli animali di taglia maggiore viaggiano solitamente nella stiva pressurizzata dell'aeromobile. L’ENAC incoraggia le compagnie aeree ad adottare politiche chiare e sicure per il trasporto di PET, dando priorità al benessere animale. La richiesta di trasporto di un animale deve essere inoltrata in anticipo alla compagnia aerea, rispettando le tempistiche stabilite.

L’ENAC, in conformità con i regolamenti europei, tutela i diritti di bambini, famiglie e neonati nel trasporto aereo. Le compagnie aeree sono obbligate a consentire ai minori di viaggiare accompagnati da un adulto responsabile. In molti casi, è garantita l'assegnazione gratuita di posti adiacenti per i minori di una determinata età (solitamente inferiore ai 12 anni) che viaggiano con adulti paganti, affinché possano sedere accanto ai genitori o agli accompagnatori. Le compagnie aeree devono offrire il trasporto gratuito di passeggini e seggiolini auto, permettendone l'imbarco in stiva o, in alcuni casi, fino alla porta dell'aeromobile. Ulteriori assistenze possono includere l'imbarco prioritario per le famiglie con bambini piccoli. Si raccomanda ai passeggeri di verificare le politiche specifiche di ogni compagnia aerea riguardo a tali diritti.

L’ENAC garantisce che i passeggeri con disabilità o a ridotta mobilità (PRM) ricevano l'assistenza necessaria durante il viaggio, ai sensi del Regolamento (CE) n. 1107/2006. Le compagnie aeree e gli aeroporti sono tenuti a fornire assistenza gratuita, che include il supporto durante l'imbarco e lo sbarco, il trasporto di sedie a rotelle (incluse quelle di bordo) e la sistemazione in posti preferenziali, ove possibile. I passeggeri che necessitano di assistenza speciale devono informare la compagnia aerea o l'agenzia di viaggi con un preavviso minimo di 48 ore prima del volo. Per casi medici specifici che richiedono attenzione particolare, potrebbe essere necessario compilare il modulo MEDIF (Medical Information Form), che dettaglia le necessità mediche del passeggero e che deve essere convalidato dalla compagnia aerea e, talvolta, da un medico. Gli aeroporti italiani sono dotati di punti di assistenza dedicati dove i passeggeri possono richiedere aiuto all'arrivo.

• ENAC - Ente Nazionale per l'Aviazione Civile: https://www.enac.gov.it/
• Diritti dei Passeggeri (ENAC): https://www.enac.gov.it/passeggeri/diritti-dei-passeggeri
• Regolamenti Europei - EASA: https://www.easa.europa.eu/en/document-library
• Trasporto di Animali (ENAC): https://www.enac.gov.it/passeggeri/viaggiare-con-animali
• Assistenza ai Passeggeri a Ridotta Mobilità (ENAC): https://www.enac.gov.it/passeggeri/persone-con-disabilita-o-mobilita-ridotta