ENAC

El Ente Nazionale per l'Aviazione Civile (ENAC) es la autoridad italiana de aviación civil. Se encarga de la regulación técnica, la certificación y la supervisión de aerolíneas, aeropuertos y personal, y es el organismo que vela en Italia por los derechos de los pasajeros previstos en las normas europeas, como el Reglamento (CE) n.º 261/2004. Sigue las normas de la EASA y de la OACI. La investigación de accidentes no corresponde al ENAC, sino a la ANSV (Agenzia Nazionale per la Sicurezza del Volo).

Los cambios oficiales de esta autoridad que afectan al pasajero aparecen en las actualizaciones de esta ficha a medida que se publican. Cada uno se verifica en el documento oficial antes de publicarse.

En Italia se aplican las normas de la Unión Europea sobre transparencia de precios (Reglamento (CE) n.º 1008/2008): el precio final, con tasas y cargos obligatorios, debe aparecer desde el inicio de la reserva, y las aerolíneas deben informar con claridad los límites y costos del equipaje de mano y facturado. La ENAC vigila que esa información sea clara y no engañosa. No hay franquicia gratuita obligatoria de equipaje facturado; consulte qué incluye su tarifa antes de viajar.

El transporte de animales sigue las normas sanitarias de la Unión Europea (Reglamento (UE) n.º 576/2013) y las políticas de las aerolíneas:

• Documentación: microchip, vacuna antirrábica al día y certificado sanitario oficial (o pasaporte europeo del animal); los animales de países no incluidos en la lista de la UE necesitan además una serología antirrábica hecha al menos 3 meses antes del viaje.
• Cabina o bodega: en general, los animales pequeños viajan en cabina, en un transportín que quepa bajo el asiento, y los más grandes en bodega. Desde mayo de 2025, una norma del ENAC permite que las aerolíneas lleven también perros más grandes en cabina, en condiciones especiales; cada aerolínea decide si ofrece el servicio.
• Reserva: pida a la aerolínea el transporte del animal con antelación, respetando sus plazos.

En Italia se aplican las normas y recomendaciones europeas y las políticas de las aerolíneas. Pida los asientos juntos al reservar, porque las tasas de selección varían. A partir del 23 de octubre de 2027, el Reglamento (UE) 2026/2202 obliga a la aerolínea a ofrecer gratis a quien acompaña a un niño menor de 14 años en la misma reserva un asiento a su lado. Los cochecitos y las sillas suelen viajar gratis, en bodega o hasta la puerta del avión, según la política de la aerolínea, y muchas ofrecen embarque prioritario a familias con niños pequeños.

La ENAC garantiza que los pasajeros con discapacidad o movilidad reducida (PMR) reciban la asistencia necesaria durante sus viajes aéreos, conforme al Reglamento (CE) n.º 1107/2006. Las aerolíneas y los aeropuertos están obligados a prestar asistencia gratuita, que incluye ayuda en el embarque y desembarque, el transporte de sillas de ruedas (incluyendo las de a bordo) y la asignación de asientos preferentes siempre que sea posible. Los pasajeros que necesiten asistencia especial deben informar a la compañía aérea o a la agencia de viajes con una antelación mínima de 48 horas antes del vuelo. Para casos médicos específicos que requieran atención especial, puede ser necesario cumplimentar un formulario MEDIF (Medical Information Form), que detalla las necesidades médicas del pasajero y debe ser validado por la aerolínea y, en algunos casos, por un médico. Los aeropuertos italianos están equipados para ofrecer puntos de encuentro y asistencia designados donde los pasajeros pueden solicitar ayuda a su llegada.

• ENAC - Ente Nazionale per l'Aviazione Civile: https://www.enac.gov.it/
• Derechos de los Pasajeros (ENAC): https://www.enac.gov.it/passeggeri/diritti-dei-passeggeri
• Normativas Europeas - EASA: https://www.easa.europa.eu/en/document-library
• Transporte de Animales (ENAC): https://www.enac.gov.it/app/uploads/2025/05/Linee-Guida-PET-in-cabina-mod.pdf
• Asistencia a Pasajeros con Movilidad Reducida (ENAC): https://www.enac.gov.it/passeggeri/diritti-dei-passeggeri-mobilita-ridotta-prm/