Aerocivil

为适应数字化转型与可持续发展需求，Aerocivil 于2026年实施了以下新规：

• 数字电子机票的实施： A类机场强制采用生物识别技术以加速登机流程，减少纸质文件的使用需求。
• 排放新规（可持续性）： 针对夜间运营及老旧机型引入绿色税收，旨在降低航空碳足迹。
• 无人机 (UAS) 管理规定更新： 对波哥大、麦德林和卡利等城市地区的无人机运营提出了新要求，所有商业及娱乐性飞行均需实时报备。
• 超售 (Overbooking) 保护机制： 加强了对即时赔偿透明度的监管，要求通过即时支付系统（在事故发生现场直接向乘客进行银行转账）进行赔付。

根据 Aerocivil 法规 (RAC 3)，航空公司必须确保票价结构的绝对透明：

• 手提行李： 强制要求所有票价等级（包括“基础票价”）必须至少允许携带一件个人物品（手提包或小背包），且须能放置于前排座椅下方。
• 透明度： 航空公司在确认购票前，必须明确显示机票总价，包括机场税费及额外的托运行李费用。
• 撤销权： 乘客在购票后48小时内享有撤销购买的权利（适用于距离航班起飞时间至少8天前购买的机票），并可获得全额退款，仅扣除极少量的行政费用。

宠物运输受动物福利及运行安全规范约束：

• 客舱运输 (PETC)： 允许小型宠物进入客舱，前提是宠物与宠物箱的总重量不超过航空公司规定的上限（通常在8公斤至10公斤之间）。
• 货舱运输 (AVIH)： 大型宠物必须托运。需提供有效的狂犬病疫苗接种证明，以及由哥伦比亚农业畜牧局 (ICA) 出具的健康证明。
• 辅助犬： Aerocivil 规定，经认证的服务犬（导盲犬或情感支持犬）可免费随乘客进入客舱，无需宠物箱，并须安放在乘客脚边，同时需出示必要的证明文件。

• 座位安排： Aerocivil 规定，航空公司应尽可能确保12岁以下未成年人与家长或监护人邻座，且不得加收“选座费”。
• 设备额度： 免费携带一件折叠婴儿车及一个儿童安全座椅（提篮/座椅）属于强制性规定，可在值机时托运或携带至机舱门口。
• 优先权： 携带婴儿的家庭享有优先登机权。

• 轮椅服务： 航空公司必须免费提供轮椅协助。申请需至少在航班起飞前48小时提出。
• MEDIF 表格： 仅针对有复杂医疗状况且需要特殊协助（如机上氧气或担架）的乘客。此授权须由航空公司医疗团队处理。
• 基础设施： 根据 Aerocivil 的监管，哥伦比亚各机场必须符合国际无障碍标准，保持无障碍通道（坡道、电梯及触觉导盲砖）的畅通。

• 哥伦比亚 Aerocivil - 门户网站
• 乘客权利与义务（官方页面）
• 哥伦比亚航空法规 (RAC)
• 宠物运输信息 (ICA/Aerocivil)
• 乘客服务中心