Aerocivil

Le norme dell'Aerocivil (RAC 3) richiedono assoluta chiarezza nella struttura tariffaria:

• Bagaglio a Mano: È obbligatorio che tutte le tariffe (incluse le "tariffe base") consentano, come minimo, un articolo personale (borsa o zaino piccolo) che possa essere riposto sotto il sedile anteriore.
• Trasparenza: Le compagnie sono tenute a visualizzare il costo totale del biglietto, incluse le tasse aeroportuali e i costi extra per il bagaglio da stiva, prima della conferma dell'acquisto.
• Diritto di Recesso: Il passeggero ha il diritto di recedere dall'acquisto del biglietto aereo entro 48 ore dalla transazione (per i voli acquistati con almeno 8 giorni di anticipo rispetto alla data del volo), con diritto al rimborso integrale, fatte salve minime spese amministrative.

Il trasporto è regolato in base al benessere animale e alla sicurezza operativa:

• In Cabina (PETC): Consentito per animali domestici di piccola taglia, a condizione che il peso totale (animale + trasportino) non superi il limite stabilito dalla compagnia (solitamente tra 8kg e 10kg).
• In Stiva (AVIH): Obbligatorio per animali di taglia maggiore. È richiesta la presentazione del certificato di vaccinazione (antirabbica in corso di validità) e del certificato di salute rilasciato dall'ICA (*Instituto Colombiano Agropecuario*).
• Cani da Assistenza: L'Aerocivil stabilisce che i cani di servizio (cani guida o di supporto emotivo debitamente certificati) devono viaggiare gratuitamente in cabina, ai piedi del passeggero, senza necessità di trasportino, purché sia presentata la documentazione necessaria.

• Posti a sedere: L'Aerocivil ha stabilito linee guida affinché le compagnie aeree garantiscano, per quanto possibile, che i minori (fino a 12 anni) vengano assegnati in posti adiacenti ai propri genitori o accompagnatori senza costi aggiuntivi per la "prenotazione del posto".
• Franchigia per Attrezzature: Il trasporto di un passeggino (pieghevole) e di un dispositivo di ritenuta per bambini (seggiolino auto) è gratuito e obbligatorio; questi possono essere imbarcati al check-in o portati fino alla porta dell'aeromobile.
• Priorità: Le famiglie con neonati hanno diritto all'imbarco prioritario.

• Sedia a Rotelle: Le compagnie aeree devono fornire assistenza con sedia a rotelle a titolo gratuito. La richiesta deve essere effettuata con almeno 48 ore di anticipo rispetto al volo.
• Modulo MEDIF: Richiesto solo per passeggeri con condizioni mediche complesse che necessitano di assistenza speciale (es. ossigeno a bordo o barelle). L'autorizzazione deve essere gestita dallo staff medico della compagnia aerea.
• Infrastrutture: Gli aeroporti colombiani sono obbligati, sotto la supervisione dell'Aerocivil, a mantenere percorsi accessibili (rampe, ascensori e segnaletica tattile) per i passeggeri a mobilità ridotta, seguendo gli standard internazionali di accessibilità.

• Aerocivil Colombia - Portale Principale
• Diritti e Doveri dei Passeggeri (Pagina Ufficiale)
• Regolamenti Aeronautici della Colombia (RAC)
• Informazioni sul Trasporto di Animali (ICA/Aerocivil)
• Centro di Assistenza al Passeggero