Aerocivil

Die Unidad Administrativa Especial de Aeronáutica Civil (Aerocivil) ist die kolumbianische Regierungsbehörde für Regulierung, Planung, Leitung und Aufsicht der Zivilluftfahrt im Land. Ihre Zuständigkeit umfasst den gesamten kolumbianischen Luftraum und den Betrieb der nationalen und internationalen Flughäfen. Die Aerocivil erlässt die Kolumbianischen Luftfahrtvorschriften (RAC), die zusammen mit dem Handelsgesetzbuch die Regeln des Luftverkehrs und die Fluggastrechte festlegen; über Beschwerden von Fluggästen wacht die Superintendencia de Transporte.

Offizielle Änderungen dieser Behörde, die Fluggäste betreffen, erscheinen in den Updates dieses Leitfadens, sobald sie veröffentlicht werden. Jede wird vor der Veröffentlichung anhand des offiziellen Dokuments geprüft.

Die Bestimmungen der Aerocivil (RAC 3) fordern absolute Klarheit in der Tarifstruktur:

• Handgepäck: Ein Handgepäckstück ist gesetzlich nicht garantiert: In den günstigsten Tarifen der Billigfluggesellschaften ist nur ein kleiner persönlicher Gegenstand (der unter den Sitz passt) kostenlos, der Kabinenkoffer kostet extra. Prüfen Sie den Tarif vor dem Kauf.
• Transparenz: Die Fluggesellschaften sind verpflichtet, den Gesamtpreis des Tickets, einschließlich Flughafensteuern und zusätzlicher Kosten für aufgegebenes Gepäck, vor Abschluss des Kaufvorgangs auszuweisen.
• Widerrufsrecht: Wer das Ticket online oder telefonisch kauft, kann innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf zurücktreten, sofern der Inlandsflug mindestens 8 Tage entfernt ist (15 Tage bei internationalen Flügen); von der Erstattung kann die Verwaltungsgebühr abgezogen werden.

Der Transport unterliegt den Standards für Tierschutz und Betriebssicherheit:

• In der Kabine (PETC): Erlaubt für kleine Haustiere, sofern das Gesamtgewicht (Tier + Transportbehälter) das von der Fluggesellschaft festgelegte Limit (in der Regel zwischen 8 kg und 10 kg) nicht überschreitet.
• Im Frachtraum (AVIH): Obligatorisch für größere Tiere. Es erfordert die Vorlage eines Impfpasses (gültige Tollwutimpfung) und eines Gesundheitszeugnisses des ICA (Instituto Colombiano Agropecuario).
• Assistenzhunde: Zertifizierte Blinden- und Assistenzhunde reisen kostenlos in der Kabine zu Füßen des Passagiers, mit den erforderlichen Unterlagen. Für Emotional-Support-Tiere gelten die Regeln der jeweiligen Fluggesellschaft.

• Sitzplätze: fragen Sie schon bei der Buchung nach Sitzen nebeneinander; ob die Sitzplatzwahl kostet, hängt von Fluggesellschaft und Tarif ab.
• Kinderwagen und Kindersitz: Viele Fluggesellschaften befördern einen faltbaren Kinderwagen und einen Autokindersitz pro Kind kostenlos, aufgegeben am Schalter oder an der Flugzeugtür; prüfen Sie die Regeln Ihrer Fluggesellschaft.
• Priorität: Familien mit Babys auf dem Schoß haben meist Priority Boarding.

• Rollstuhl: Fluggesellschaften müssen kostenlos einen Rollstuhlservice bereitstellen. Die Anmeldung muss mindestens 48 Stunden vor dem Flug erfolgen.
• MEDIF-Formular: Nur erforderlich für Passagiere mit komplexen gesundheitlichen Bedingungen, die besondere Unterstützung benötigen (z. B. Sauerstoff an Bord oder Liegendtransport). Die Genehmigung muss durch das medizinische Personal der Fluggesellschaft erfolgen.
• Infrastruktur: Kolumbianische Flughäfen sind unter der Aufsicht der Aerocivil verpflichtet, barrierefreie Wege (Rampen, Aufzüge und taktile Leitsysteme) für Passagiere mit eingeschränkter Mobilität gemäß internationaler Standards für Barrierefreiheit zu unterhalten.

• Aerocivil Kolumbien - Hauptportal
• Schutz der Fluggäste — Verkehrsaufsichtsbehörde (Superintendencia de Transporte)
• Kolumbianische Luftfahrtvorschriften (RAC)
• Mit Hund und Katze nach Kolumbien ein- und ausreisen (ICA)
• Rechte und Pflichten der Fluggäste (Aerocivil)