Aerocivil

Für das Jahr 2026 hat Aerocivil Richtlinien eingeführt, die auf digitale Transformation und Nachhaltigkeit fokussiert sind:

• Einführung des digitalen Einheitstickets: Obligatorische Einführung biometrischer Standards an Flughäfen der Kategorie A, um das Boarding zu beschleunigen und die Notwendigkeit physischer Dokumente zu reduzieren.
• Neue Emissionsrichtlinien (Nachhaltigkeit): Einführung von "Green Fees" für Nachtflüge und Flugzeuge älterer Generationen mit dem Ziel, den CO2-Fußabdruck zu verringern.
• Aktualisierung der Drohnenverordnung (UAS): Neue Richtlinien für den Betrieb von unbemannten Luftfahrzeugen in den Stadtgebieten von Bogotá, Medellín und Cali, die eine Echtzeit-Registrierung für kommerzielle und private Flüge erfordern.
• Protokoll zum Schutz bei Überbuchung: Verstärkte Transparenz bei sofortigen Entschädigungszahlungen durch Sofortzahlungssysteme (direkte Banküberweisungen an den Passagier zum Zeitpunkt des Vorfalls).

Die Bestimmungen der Aerocivil (RAC 3) fordern absolute Klarheit in der Tarifstruktur:

• Handgepäck: Es ist obligatorisch, dass alle Tarife (einschließlich "Basistarife") mindestens einen persönlichen Gegenstand (Handtasche oder kleiner Rucksack) erlauben, der unter den Vordersitz passt.
• Transparenz: Die Fluggesellschaften sind verpflichtet, den Gesamtpreis des Tickets, einschließlich Flughafensteuern und zusätzlicher Kosten für aufgegebenes Gepäck, vor Abschluss des Kaufvorgangs auszuweisen.
• Widerrufsrecht: Der Passagier hat das Recht, den Flugticketkauf innerhalb von 48 Stunden nach Buchung zu widerrufen (für Flüge, die mindestens 8 Tage vor dem Flugdatum gebucht wurden). Dies berechtigt zur vollständigen Rückerstattung, abzüglich geringfügiger Verwaltungsgebühren.

Der Transport unterliegt den Standards für Tierschutz und Betriebssicherheit:

• In der Kabine (PETC): Erlaubt für kleine Haustiere, sofern das Gesamtgewicht (Tier + Transportbehälter) das von der Fluggesellschaft festgelegte Limit (in der Regel zwischen 8 kg und 10 kg) nicht überschreitet.
• Im Frachtraum (AVIH): Obligatorisch für größere Tiere. Es erfordert die Vorlage eines Impfpasses (gültige Tollwutimpfung) und eines Gesundheitszeugnisses des ICA (Instituto Colombiano Agropecuario).
• Assistenzhunde: Die Aerocivil schreibt vor, dass zertifizierte Assistenzhunde (Blindenführhunde oder entsprechend zertifizierte Unterstützungstiere) kostenlos in der Kabine zu Füßen des Passagiers reisen dürfen, ohne dass eine Transportbox erforderlich ist, sofern die notwendigen Dokumente vorgelegt werden.

• Sitzplätze: Aerocivil hat Richtlinien festgelegt, wonach Fluggesellschaften, soweit möglich, sicherstellen müssen, dass Minderjährige (bis 12 Jahre) ohne zusätzliche Kosten für die "Sitzplatzreservierung" neben ihren Eltern oder Begleitpersonen platziert werden.
• Gepäckfreigrenze für Ausrüstung: Die Mitnahme eines zusammenklappbaren Kinderwagens und eines Kinderrückhaltesystems (Autokindersitz) ist kostenlos und obligatorisch. Diese können beim Check-in aufgegeben oder bis zum Flugzeuggate mitgenommen werden.
• Priorität: Familien mit Kleinkindern haben Anspruch auf bevorzugtes Boarding.

• Rollstuhl: Fluggesellschaften müssen kostenlos einen Rollstuhlservice bereitstellen. Die Anmeldung muss mindestens 48 Stunden vor dem Flug erfolgen.
• MEDIF-Formular: Nur erforderlich für Passagiere mit komplexen gesundheitlichen Bedingungen, die besondere Unterstützung benötigen (z. B. Sauerstoff an Bord oder Liegendtransport). Die Genehmigung muss durch das medizinische Personal der Fluggesellschaft erfolgen.
• Infrastruktur: Kolumbianische Flughäfen sind unter der Aufsicht der Aerocivil verpflichtet, barrierefreie Wege (Rampen, Aufzüge und taktile Leitsysteme) für Passagiere mit eingeschränkter Mobilität gemäß internationaler Standards für Barrierefreiheit zu unterhalten.

• Aerocivil Kolumbien - Hauptportal
• Rechte und Pflichten der Passagiere (Offizielle Seite)
• Kolumbianische Luftfahrtvorschriften (RAC)
• Informationen zum Transport von Haustieren (ICA/Aerocivil)
• Passagier-Service-Center