Aerocivil

民間航空特別行政庁（Aerocivil）は、コロンビアの民間航空の規制、計画、指揮、監督を担う政府機関です。管轄はコロンビアの全空域と国内・国際空港の運営に及びます。Aerocivilはコロンビア航空規則（RAC）を定めており、商法とともに航空輸送のルールと乗客の権利を規定しています。乗客からの苦情は運輸監督庁が監督しています。

乗客に関わるこの当局の公式な変更は、公表され次第このガイドの更新情報に掲載されます。いずれも掲載前に公式文書と照合しています。

Aerocivilの規定 (RAC 3) により、料金体系の完全な透明化が義務付けられています：

• 機内持ち込み手荷物: 機内持ち込み手荷物の無料枠は法律で保証されていません。格安航空会社の最安運賃では、座席の下に収まる小さな身の回り品だけが無料で、機内持ち込み用のスーツケースは別料金です。購入前に運賃をご確認ください。
• 透明性の確保： 航空会社は、購入手続きの確定前に、空港使用料や預け入れ手荷物の追加料金を含む航空券の総額を表示する義務があります。
• 撤回権: インターネットまたは電話で航空券を購入した人は、国内線なら出発の8日前（国際線は15日前）までであれば、購入後48時間以内に取り消すことができます。払い戻しから事務手数料が差し引かれる場合があります。

ペットの輸送は、動物福祉および運航の安全に基づき規制されています：

• 機内持ち込み (PETC)： 小型ペットのみ可能。総重量（動物＋キャリーケース）が各航空会社の制限（通常8kg〜10kg）を超えない場合に限ります。
• 貨物室預け (AVIH)： 大型動物は必須。有効な狂犬病予防接種証明書、およびICA（コロンビア農牧局）が発行する健康診断書の提示が必要です。
• 介助犬: 認定を受けた盲導犬・介助犬は、必要書類があれば無料で客室の乗客の足元に同伴できます。情緒支援動物は各航空会社の方針に従います。

• 座席: 予約時に隣同士の座席を依頼してください。座席指定が有料かどうかは航空会社と運賃によります。
• ベビーカーとチャイルドシート: 多くの航空会社は子ども1人につき折りたたみ式ベビーカー1台とチャイルドシート1台を、カウンターまたは機体のドアで無料で預かります。ご利用の航空会社の規定をご確認ください。
• 優先搭乗: 膝上の乳幼児連れの家族は、通常優先搭乗できます。

• 車椅子： 航空会社は車椅子による介助を無料で提供しなければなりません。依頼はフライトの少なくとも48時間前までに行う必要があります。
• MEDIFフォーム： 機内での酸素供給やストレッチャーなど、特別な医療支援を必要とする複雑な健康状態の乗客のみ提出が必要です。承認手続きは航空会社の医療チームによって行われます。
• インフラ： コロンビアの空港はAerocivilの監督下において、国際的なアクセシビリティ基準に従い、移動困難な乗客のためにアクセシブルな経路（スロープ、エレベーター、点字案内）を整備することが義務付けられています。

• コロンビア民間航空局 (Aerocivil) - 公式ポータル
• 航空旅客の保護 — 運輸監督庁（Superintendencia de Transporte）
• コロンビア航空規則 (RAC)
• 犬・猫を連れたコロンビアへの入国と出国（ICA）
• 旅客の権利と義務（Aerocivil）