Aerocivil

コロンビア民間航空局 (Unidad Administrativa Especial de Aeronáutica Civil: Aerocivil) は、コロンビアにおける民間航空の規制、計画、指揮、監督を担う政府機関です。その管轄は、コロンビアの全領空および国内外の空港運営に及びます。Aerocivilは、1993年法律第105号および商法（第III部）に基づき更新された「コロンビア航空規則 (RAC)」に従って運営されており、航空会社の責任体制や乗客の権利保護を定めています。

2026年に向け、Aerocivilはデジタル移行と持続可能性に重点を置いたガイドラインを施行しました：

• デジタル共通航空券の導入： Aランクの空港において生体認証の導入が義務化され、搭乗手続きの効率化と物理的な書類の削減が図られます。
• 新排出規制（サステナビリティ）： カーボンフットプリントの削減を目指し、夜間運用や旧世代の航空機に対してグリーン税（環境税）を導入します。
• ドローン (UAS) 規制のアップデート： ボゴタ、メデジン、カリの都市部における無人航空機運用のガイドラインを刷新し、商用・娯楽目的を問わず、リアルタイムでの飛行登録が義務付けられます。
• オーバーブッキング保護プロトコル： 即時決済システム（トラブル発生時に乗客の銀行口座へ直接送金）を通じた、補償金の透明性確保が強化されました。

Aerocivilの規定 (RAC 3) により、料金体系の完全な透明化が義務付けられています：

• 機内持ち込み手荷物： すべての運賃（「ベーシック運賃」を含む）において、座席下に収まる身の回り品（ハンドバッグまたは小型リュックサック）を少なくとも1つ携行することが認められています。
• 透明性の確保： 航空会社は、購入手続きの確定前に、空港使用料や預け入れ手荷物の追加料金を含む航空券の総額を表示する義務があります。
• 撤回権（クーリングオフ）： 乗客は、航空券購入から48時間以内（かつ出発日の8日前までに購入されたフライトに限る）であれば、最小限の事務手数料を除き、全額払い戻しを受けられる購入撤回権を有します。

ペットの輸送は、動物福祉および運航の安全に基づき規制されています：

• 機内持ち込み (PETC)： 小型ペットのみ可能。総重量（動物＋キャリーケース）が各航空会社の制限（通常8kg〜10kg）を超えない場合に限ります。
• 貨物室預け (AVIH)： 大型動物は必須。有効な狂犬病予防接種証明書、およびICA（コロンビア農牧局）が発行する健康診断書の提示が必要です。
• 介助犬： Aerocivilの規定により、公的に認定された介助犬（盲導犬や情緒支援犬）は、証明書類を提示すればキャリーケースなしで、座席足元にて無料で機内同伴が可能です。

• 座席配置： 未成年者（12歳以下）が保護者や同伴者と隣り合わせの座席に座れるよう、航空会社は「座席指定料」を追加徴収することなく可能な限り配慮しなければならないというガイドラインが策定されました。
• 備品の無料持ち込み： 折りたたみ式ベビーカー1台とチャイルドシート1台は無料で輸送でき、チェックイン時の預け入れまたは航空機のドアまでの持ち込みが可能です。
• 優先順位： 乳幼児連れの家族は、優先搭乗の対象となります。

• コロンビア民間航空局 (Aerocivil) - 公式ポータル
• 乗客の権利と義務（公式ページ）
• コロンビア航空規則 (RAC)
• ペット輸送に関する情報 (ICA/Aerocivil)
• 乗客相談センター