Aerocivil

민간항공특별행정청(Aerocivil)은 콜롬비아의 민간항공 규제, 계획, 지휘, 감독을 맡은 정부 기관입니다. 관할은 콜롬비아 전 영공과 국내·국제 공항 운영에 걸칩니다. Aerocivil은 콜롬비아 항공규정(RAC)을 제정하며, 이 규정이 상법과 함께 항공 운송 규칙과 승객 권리를 정합니다. 승객 민원은 교통감독청이 감독합니다.

승객에게 영향을 주는 이 기관의 공식 변경 사항은 발표되는 대로 이 안내의 업데이트에 게시됩니다. 모든 변경 사항은 게시 전에 공식 문서와 대조해 확인합니다.

Aerocivil 규정(RAC 3)은 항공권 운임 체계의 명확성을 요구합니다.

• 기내 수하물: 기내 수하물 무료 허용량은 법으로 보장되지 않습니다. 저비용 항공사의 최저 운임에서는 좌석 아래에 들어가는 작은 개인 소지품만 무료이고, 기내용 가방은 별도 요금입니다. 구매 전에 운임을 확인하십시오.
• 투명성: 항공사는 구매 확정 전, 공항 이용료 및 위탁 수하물 추가 비용을 포함한 총액을 표시해야 합니다.
• 청약 철회권: 인터넷이나 전화로 항공권을 산 사람은 국내선 출발 8일 전(국제선은 15일 전)까지라면 구매 후 48시간 안에 철회할 수 있습니다. 환불액에서 관리 수수료가 공제될 수 있습니다.

반려동물 운송은 동물 복지 및 운영 안전 규정을 따릅니다.

• 기내 동반(PETC): 소형 반려동물은 가능하며, 총 무게(반려동물 + 운송 용기)가 항공사가 정한 제한 무게(보통 8kg~10kg)를 초과하지 않아야 합니다.
• 위탁 운송(AVIH): 대형 동물의 경우 필수입니다. 유효한 광견병 예방 접종 증명서와 콜롬비아 농업연구소(ICA)가 발행한 건강 진단서를 제출해야 합니다.
• 보조견: 인증된 안내견과 보조견은 필요한 서류가 있으면 객실에서 승객의 발밑에 무료로 동반할 수 있습니다. 정서 지원 동물은 각 항공사 정책을 따릅니다.

• 좌석: 예약할 때 함께 앉을 좌석을 요청하십시오. 좌석 지정 요금은 항공사와 운임에 따라 다릅니다.
• 유모차와 카시트: 많은 항공사가 아동 1명당 접이식 유모차 1대와 카시트 1개를 카운터나 항공기 문 앞에서 무료로 위탁받습니다. 이용 항공사의 규정을 확인하십시오.
• 우선 탑승: 무릎 동반 유아가 있는 가족은 보통 우선 탑승할 수 있습니다.

• 휠체어: 항공사는 무료로 휠체어 지원을 제공해야 합니다. 요청은 비행 최소 48시간 전에 이루어져야 합니다.
• MEDIF 서식: 기내 산소 공급이나 들것 등 특별한 의료적 도움이 필요한 복합적인 질환을 가진 승객에게만 필요합니다. 승인은 항공사 의료팀을 통해 처리되어야 합니다.
• 인프라: 콜롬비아 내 공항은 Aerocivil의 감독하에 국제 접근성 표준을 준수하며, 이동 약자를 위한 이동 경로(경사로, 엘리베이터, 점자 유도 블록)를 유지해야 합니다.

• 콜롬비아 민간항공국(Aerocivil) 공식 포털
• 항공 승객 보호 — 교통감독청(Superintendencia de Transporte)
• 콜롬비아 항공 규정 (RAC)
• 개·고양이와 함께하는 콜롬비아 입국과 출국(ICA)
• 승객의 권리와 의무(Aerocivil)