México

墨西哥航空业是拉丁美洲最具活力的市场之一，是连接美洲与欧洲的战略枢纽。航空客流主要集中在墨西哥城国际机场 (AICM) 和费利佩·安赫莱斯国际机场 (AIFA)，此外还包括坎昆和瓜达拉哈拉等核心旅游城市。该行业受墨西哥联邦民航局 (AFAC) 监管，该机构隶属于基础设施、通信与交通部 (SICT)。消费者保护法规由联邦消费者保护署 (PROFECO) 执行，该机构拥有法律授权，负责调解乘客与航空公司之间的纠纷。

墨西哥乘客的权利由《民航法》(Ley de Aviación Civil) 规定：

• 航班延误：
• 1至4小时：航空公司必须提供未来航班折扣和/或餐饮服务。
• 超过4小时：视为航班取消，适用相应的赔偿规定。
• 航班取消/拒绝登机： 航空公司必须提供：
• 机票退款 + 至少 25% 的赔偿金。
• 安排最早的替代航班 + 提供餐饮、通讯及酒店住宿（如需要）。
• 安排在以后的日期出行，并提供至少 25% 的赔偿金。
• 赔偿方式： 赔偿金必须在索赔后的最长 10 天内支付；若提供代金券（Voucher），则需先征得乘客同意。

根据现行法规，航空公司必须允许旅客免费携带手提行李，前提是不超过 10 公斤（国内航班）且符合规定的尺寸（通常为 55x40x25 厘米）。

• 托运行李： 政策因所选票价而异。航空公司必须在运输合同中明确告知行李重量及尺寸限制。
• 贵重物品： 承运人应对托运行李的丢失或损坏负责，赔偿责任限额以 UMA（计量与更新单位）计算。

携带犬猫入境受 SENASICA（国家农业食品卫生、质量和安全服务局）监管：

• 健康证明： 必须由官方或授权兽医出具，且在抵达前 15 天内签发。
• 疫苗接种： 必须提供有效的狂犬病疫苗接种证明。
• 检验： 抵达墨西哥时，宠物需接受 OISA（农业和畜牧业卫生检验办公室）人员的免费检验。若宠物不符合入境要求，所有者需承担隔离费用或将宠物运回原籍国的费用。

《残疾人包容通用法》保障以下权利：

• 优先权： 在值机、安检和登机时享有优先服务。
• 辅助设备： 免费运输轮椅及提供行动辅助服务。
• 折扣： 居住在墨西哥的老年人（持有 INAPAM 卡）在多条国内航线上享有法定折扣。外国游客需咨询各航空公司针对特殊援助的具体政策。

• 护照： 自入境之日起，有效期必须至少 6 个月。
• FMM (多重移民表格)： 2026 年，墨西哥已实现大部分访客入境数字化。抵达前必须在线填妥表格。
• 签证： 若巴西公民持有美国、加拿大、日本、英国或申根地区的有效签证，则免签。否则，必须申请电子签证 (SAE) 或前往领事馆申请纸质签证。
• ETIAS/ETA： 墨西哥不要求 ETIAS（欧洲系统）或 ETA（加拿大系统）。该国通过国家移民局执行其独立的边境管控移民法规。

• 墨西哥联邦民航局 (AFAC)： https://www.gob.mx/afac
• 联邦消费者保护署 (PROFECO)： https://www.gob.mx/profeco
• 国家农业食品卫生服务局 (SENASICA - 宠物)： https://www.gob.mx/senasica
• 国家移民局 (入境要求)： https://www.gob.mx/inm
• 外交部 (签证信息)： https://www.gob.mx/sre