墨西哥

墨西哥航空业是拉丁美洲最具活力的市场之一，是连接美洲与欧洲的战略枢纽。航空客流主要集中在墨西哥城国际机场 (AICM) 和费利佩·安赫莱斯国际机场 (AIFA)，此外还包括坎昆和瓜达拉哈拉等核心旅游城市。该行业受墨西哥联邦民航局 (AFAC) 监管，该机构隶属于基础设施、通信与交通部 (SICT)。消费者保护法规由联邦消费者保护署 (PROFECO) 执行，该机构拥有法律授权，负责调解乘客与航空公司之间的纠纷。

• 护照： 须在整个停留期间有效（部分航空公司要求 6 个月）。
• 签证： 许多国籍可免签入境墨西哥旅游。部分需要签证的国籍如持有美国、加拿大、日本、英国或申根区的有效签证可获豁免，请向墨西哥领事馆确认您所属国籍的规定。
• 入境登记（FMM）： 乘飞机抵达的旅客出行前无需填写表格，入境登记在移民检查时以电子方式完成。请警惕收取 FMM 费用的网站。

墨西哥乘客的权利由《民航法》(Ley de Aviación Civil) 规定：

• 航班延误：
• 1至4小时：航空公司必须提供未来航班折扣和/或餐饮服务。
• 超过4小时：视为航班取消，适用相应的赔偿规定。
• 航班取消/拒绝登机： 航空公司必须提供：
• 机票退款 + 至少 25% 的赔偿金。
• 安排最早的替代航班 + 提供餐饮、通讯及酒店住宿（如需要）。
• 安排在以后的日期出行，并提供至少 25% 的赔偿金。
• 赔偿方式： 赔偿金必须在索赔后的最长 10 天内支付；若提供代金券（Voucher），则需先征得乘客同意。

根据现行法规，航空公司必须允许旅客免费携带手提行李，前提是不超过 10 公斤（国内航班）且符合规定的尺寸（通常为 55x40x25 厘米）。

• 托运行李： 政策因所选票价而异。航空公司必须在运输合同中明确告知行李重量及尺寸限制。
• 贵重物品： 承运人应对托运行李的丢失或损坏负责，赔偿责任限额以 UMA（计量与更新单位）计算。

携带犬猫入境受 SENASICA（国家农业食品卫生、质量和安全服务局）监管：

• 健康证明： 必须由官方或授权兽医出具，且在抵达前 15 天内签发。
• 疫苗接种： 必须提供有效的狂犬病疫苗接种证明。
• 检验： 抵达墨西哥时，宠物需接受 OISA（农业和畜牧业卫生检验办公室）人员的免费检验。若宠物不符合入境要求，所有者需承担隔离费用或将宠物运回原籍国的费用。

• 无父母陪同离开墨西哥： 墨西哥籍或居住在墨西哥的未成年人，如在父母双方和法定监护人都不同行的情况下独自或随其他成年人出境，须持有国家移民局（INM）的 SAM 表格，或经公证的父母授权书。外国游客中的未成年人不需要 SAM，但须遵守其原籍国的规定（例如巴西的旅行授权）。
• 婴儿： 2 岁以下儿童可由成人怀抱乘机，收费由各航空公司规定。
• 协助： 许多航空公司为带幼儿的家庭提供优先登机，并通过收费的自有服务照看无成人陪伴的未成年人。

《残疾人包容通用法》保障以下权利：

• 优先权： 在值机、安检和登机时享有优先服务。
• 辅助设备： 免费运输轮椅及提供行动辅助服务。
• 特殊协助： 请提前向航空公司申请协助；老年人折扣取决于各航空公司的政策。

• 墨西哥联邦民航局 (AFAC)： https://www.gob.mx/afac
• 联邦消费者保护署 (PROFECO)： https://www.gob.mx/profeco
• 国家农业食品卫生服务局 (SENASICA - 宠物)： https://www.gob.mx/senasica
• 国家移民局 (入境要求)： https://www.gob.mx/inm
• 外交部 (签证信息)： https://www.gob.mx/sre