México

Il settore aeroportuale messicano è uno dei più dinamici dell'America Latina, fungendo da hub strategico tra le Americhe e l'Europa. Il traffico è centralizzato dall'Aeroporto Internazionale di Città del Messico (AICM) e dall'Aeroporto Internazionale Felipe Ángeles (AIFA), oltre che da poli turistici rilevanti come Cancún e Guadalajara. La regolamentazione è esercitata dall'Agencia Federal de Aviación Civil (AFAC), subordinata alla Segreteria delle Infrastrutture, delle Comunicazioni e dei Trasporti (SICT). Le norme a tutela del consumatore sono applicate dalla PROFECO (Procuraduría Federal del Consumidor), che detiene l'autorità legale per mediare i conflitti tra passeggeri e compagnie aeree.

I diritti dei passeggeri in Messico sono disciplinati dalla Legge sull'Aviazione Civile (*Ley de Aviación Civil*).

• Ritardi:
• Da 1 a 4 ore: La compagnia deve fornire sconti per voli futuri e/o alimenti e bevande.
• Superiore a 4 ore: Si considera cancellazione, con l'applicazione delle relative compensazioni previste.
• Cancellazioni/Negato Imbarco: La compagnia deve offrire:
• Rimborso del prezzo del biglietto + indennizzo minimo del 25%.
• Trasporto su un volo sostitutivo disponibile nel minor tempo possibile + pasti, comunicazioni e sistemazione in hotel (se necessario).
• Trasporto in una data successiva con compensazione minima del 25%.
• Compensazione: L'indennizzo deve essere corrisposto entro un termine massimo di 10 giorni dal reclamo, ad eccezione dei voucher, che richiedono l'accettazione esplicita del passeggero.

Secondo la legislazione vigente, le compagnie aeree sono tenute a consentire il trasporto gratuito del bagaglio a mano, a condizione che non superi i 10 kg (sui voli nazionali) e rispetti le dimensioni consentite (solitamente 55x40x25 cm).

• Bagaglio da stiva: La politica varia a seconda della tariffa scelta. Le compagnie devono informare chiaramente il passeggero su peso e dimensioni inclusi nel contratto di trasporto.
• Oggetti di valore: Il vettore è responsabile per perdite o danni ai bagagli registrati, con limiti di responsabilità calcolati in UMA (*Unidad de Medida y Actualización*).

L'ingresso di cani e gatti è regolato dal SENASICA (Servicio Nacional de Sanidad, Inocuidad y Calidad Agroalimentaria):

• Certificato sanitario: Deve essere rilasciato da un veterinario ufficiale o abilitato, con data non anteriore ai 15 giorni prima dell'arrivo.
• Vaccinazione: È obbligatorio esibire un certificato di vaccinazione antirabbica in corso di validità.
• Ispezione: All'arrivo in Messico, gli animali vengono sottoposti a un'ispezione gratuita da parte del personale dell'OISA (Oficina de Inspección de Sanidad Agropecuaria). Se l'animale non soddisfa i requisiti, il proprietario dovrà sostenere i costi di quarantena o di rimpatrio nel paese d'origine.

La Legge Generale per l'Inclusione delle Persone con Disabilità garantisce:

• Priorità: Assistenza prioritaria durante il check-in, i controlli di sicurezza e l'imbarco.
• Attrezzature: Trasporto gratuito di sedie a rotelle e assistenza specifica per la mobilità.
• Sconti: Gli anziani residenti in Messico (titolari di carta INAPAM) godono di sconti garantiti su diverse tariffe aeree domestiche. Gli stranieri devono consultare le specifiche politiche delle compagnie per l'assistenza speciale.

• Passaporto: Deve avere una validità residua minima di 6 mesi dalla data di ingresso.
• FMM (Forma Migratoria Múltiple): Nel 2026, il Messico ha digitalizzato l'ingresso per la maggior parte dei visitatori. È fondamentale compilare il modulo online prima dell'arrivo.
• Visti: I cittadini brasiliani non necessitano di visto turistico se in possesso di un visto valido rilasciato da USA, Canada, Giappone, Regno Unito o Area Schengen. In caso contrario, è obbligatorio richiedere il Visto Elettronico (SAE) o un visto fisico presso un consolato.
• ETIAS/ETA: Il Messico non richiede ETIAS (sistema europeo) o ETA (sistema canadese). Il Paese opera secondo le proprie regole migratorie di controllo delle frontiere tramite l'Instituto Nacional de Migración.

• Agencia Federal de Aviación Civil (AFAC): https://www.gob.mx/afac
• Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO): https://www.gob.mx/profeco
• Servicio Nacional de Sanidad (SENASICA - Pets): https://www.gob.mx/senasica
• Instituto Nacional de Migración (Requisiti d'ingresso): https://www.gob.mx/inm
• Secretaría de Relaciones Exteriores (Visti): https://www.gob.mx/sre