Messico

Il settore aeroportuale messicano è uno dei più dinamici dell'America Latina, fungendo da hub strategico tra le Americhe e l'Europa. Il traffico è centralizzato dall'Aeroporto Internazionale di Città del Messico (AICM) e dall'Aeroporto Internazionale Felipe Ángeles (AIFA), oltre che da poli turistici rilevanti come Cancún e Guadalajara. La regolamentazione è esercitata dall'Agencia Federal de Aviación Civil (AFAC), subordinata alla Segreteria delle Infrastrutture, delle Comunicazioni e dei Trasporti (SICT). Le norme a tutela del consumatore sono applicate dalla PROFECO (Procuraduría Federal del Consumidor), che detiene l'autorità legale per mediare i conflitti tra passeggeri e compagnie aeree.

• Passaporto: deve essere valido per tutto il soggiorno (alcune compagnie chiedono 6 mesi).
• Visti: molte nazionalità entrano in Messico senza visto per turismo. Alcune soggette a visto ne sono esentate se hanno un visto valido di Stati Uniti, Canada, Giappone, Regno Unito o area Schengen; verificate la regola per la vostra nazionalità con il consolato del Messico.
• Registrazione d'ingresso (FMM): chi arriva in aereo non compila moduli prima del viaggio: la registrazione d'ingresso è digitale e avviene all'immigrazione. Diffidate dei siti che fanno pagare la FMM.

I diritti dei passeggeri in Messico sono disciplinati dalla Legge sull'Aviazione Civile (Ley de Aviación Civil).

• Ritardi:
• Da 1 a 4 ore: La compagnia deve fornire sconti per voli futuri e/o alimenti e bevande.
• Superiore a 4 ore: Si considera cancellazione, con l'applicazione delle relative compensazioni previste.
• Cancellazioni/Negato Imbarco: La compagnia deve offrire:
• Rimborso del prezzo del biglietto + indennizzo minimo del 25%.
• Trasporto su un volo sostitutivo disponibile nel minor tempo possibile + pasti, comunicazioni e sistemazione in hotel (se necessario).
• Trasporto in una data successiva con compensazione minima del 25%.
• Compensazione: L'indennizzo deve essere corrisposto entro un termine massimo di 10 giorni dal reclamo, ad eccezione dei voucher, che richiedono l'accettazione esplicita del passeggero.

Secondo la legislazione vigente, le compagnie aeree sono tenute a consentire il trasporto gratuito del bagaglio a mano, a condizione che non superi i 10 kg (sui voli nazionali) e rispetti le dimensioni consentite (solitamente 55x40x25 cm).

• Bagaglio da stiva: La politica varia a seconda della tariffa scelta. Le compagnie devono informare chiaramente il passeggero su peso e dimensioni inclusi nel contratto di trasporto.
• Oggetti di valore: Il vettore è responsabile per perdite o danni ai bagagli registrati, con limiti di responsabilità calcolati in UMA (Unidad de Medida y Actualización).

L'ingresso di cani e gatti è regolato dal SENASICA (Servicio Nacional de Sanidad, Inocuidad y Calidad Agroalimentaria):

• Certificato sanitario: Deve essere rilasciato da un veterinario ufficiale o abilitato, con data non anteriore ai 15 giorni prima dell'arrivo.
• Vaccinazione: È obbligatorio esibire un certificato di vaccinazione antirabbica in corso di validità.
• Ispezione: All'arrivo in Messico, gli animali vengono sottoposti a un'ispezione gratuita da parte del personale dell'OISA (Oficina de Inspección de Sanidad Agropecuaria). Se l'animale non soddisfa i requisiti, il proprietario dovrà sostenere i costi di quarantena o di rimpatrio nel paese d'origine.

• Uscita dal Messico senza i genitori: i minori messicani o residenti in Messico che lasciano il paese da soli o con un altro adulto, senza nessuno dei genitori né il tutore legale, hanno bisogno del modulo SAM dell'Istituto nazionale di migrazione (INM) o di un'autorizzazione dei genitori fatta davanti a un notaio. I minori turisti stranieri non hanno bisogno del SAM, ma valgono le regole del loro paese d'origine (per esempio, l'autorizzazione di viaggio del Brasile).
• Neonati: i bambini sotto i 2 anni possono viaggiare in braccio a un adulto; ogni compagnia fissa il prezzo.
• Assistenza: molte compagnie danno priorità d'imbarco alle famiglie con bambini piccoli e seguono i minori non accompagnati con un servizio proprio, a pagamento.

La Legge Generale per l'Inclusione delle Persone con Disabilità garantisce:

• Priorità: Assistenza prioritaria durante il check-in, i controlli di sicurezza e l'imbarco.
• Attrezzature: Trasporto gratuito di sedie a rotelle e assistenza specifica per la mobilità.
• Assistenza speciale: chiedete l'assistenza alla compagnia in anticipo; gli sconti per gli anziani dipendono dalla politica di ogni compagnia.

• Agencia Federal de Aviación Civil (AFAC): https://www.gob.mx/afac
• Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO): https://www.gob.mx/profeco
• Servicio Nacional de Sanidad (SENASICA - Pets): https://www.gob.mx/senasica
• Instituto Nacional de Migración (Requisiti d'ingresso): https://www.gob.mx/inm
• Secretaría de Relaciones Exteriores (Visti): https://www.gob.mx/sre