印度

印度航空业是全球最具活力且增长最快的市场之一。随着国内和国际旅客数量的激增，印度投入了大量资金用于机场的扩建与现代化改造。印度航空交通的增长动力源于日益壮大的中产阶级、国内与国际旅游需求，以及蓬勃发展的贸易与商务活动。

负责监管印度民航业的主要监管机构包括：

• 民航总局 (DGCA - Directorate General of Civil Aviation)： 印度民航业的主要监管机构，负责安全、规章制定以及对所有航空运营活动的监督，包括航空公司许可证发放、飞行安全及乘客权益监管。
• 印度机场管理局 (AAI - Airports Authority of India)： 管理印度境内大多数民用机场，负责航空导航基础设施及空中交通管制服务。

• 护照： 入境时须有至少 6 个月的有效期和两页空白页。
• 旅游电子签证： 大多数游客在出行前通过印度政府官网申请电子签证，有 30 天（两次入境）、1 年和 5 年（多次入境）等选项。
• 电子入境卡（e-Arrival Card）： 自 2025 年 10 月 1 日起，外国人须在入境印度前 72 小时内在线填写电子入境卡（官网或 Su-Swagatam 应用）。
• 其他目的： 商务、学习、工作和医疗均有各自的签证。
• 抵达时： 出示护照和电子签证确认函（打印件或手机显示均可）。

在印度，航班延误、取消和拒绝登机时的权利规定在适用于印度航空公司的 DGCA 规章 CAR 第 3 部分 M 系列第 IV 篇中（国际航班还适用《蒙特利尔公约》和目的地国家的规定）。

• 餐饮： 视航程长短，延误 2 小时起（2.5 小时以内的航班）、3 小时起（5 小时以内的航班）或 4 小时起（更长的航班）提供。
• 延误超过 6 小时： 如果延误通知距起飞不足 24 小时，航空公司须提供 6 小时内起飞的其他航班或全额退款。
• 酒店： 延误超过 24 小时，或计划在 20:00 至次日 3:00 之间起飞的航班延误超过 6 小时时提供。
• 取消： 航空公司须提供其他航班；如未提供，除特殊情况外，须在全额退还机票款之外支付补偿。
• 拒绝登机（超售）： 提供替代航班，并按到达延误时间给予最高 2 万卢比的补偿。
• 信息告知： 航空公司须尽早通知延误和取消信息，并说明乘客权利。

印度的行李规定（特别是国内航班）由各航空公司自行制定，但需遵循民航总局 (DGCA) 的指导原则。目前并无国家法律强制规定免费手提行李额，但所有航空公司均会在票价中包含一定额度。

• 手提行李： 通常乘客有权携带一件免费手提行李，具体尺寸和重量上限因航空公司而异（通常在7-10公斤之间）。
• 托运行李： 托运行李限额根据航空公司及舱位等级差异很大。经济舱通常允许15-20公斤，商务舱及头等舱则提供更高额度。
• 超重费用： 若行李超过限额，航空公司将收取超重费或额外件数费用。这些费用由各航空公司自行设定，有时收费较高。建议在旅行前核实所乘航空公司的行李政策。
• 违禁品： 对携带物品有严格监管，包括易燃物、爆炸物、利器等严禁置于手提或托运行李中。

犬、猫进入印度由渔业、畜牧和乳业部下属的动物检疫与认证服务机构（AQCS）和海关管理。规定严格，需要提前计划：

• 事先许可（NOC）： 出行前须取得 AQCS 的事先许可（Advance NOC），否则航空公司不予承运。具体条件因目的（迁居、回国或短期停留）而异。
• 文件： 芯片（ISO 11784/11785 标准）、出发国官方健康证明，以及在抵达前至少 30 天、最多 1 年内接种的狂犬病疫苗。
• 航空公司： 是否接受动物、品种、重量以及随客舱还是货舱运输，由各航空公司决定；请尽早预订。
• 出行前： 规定可能变化，请在 AQCS 网站或向印度使馆确认最新要求。

• 独自乘机的儿童： 一般而言，5 岁以下儿童不能独自乘机；5 至 12 岁的儿童只能使用航空公司的无成人陪伴儿童服务（收费），由工作人员从登机一直照看到在目的地交给接机人。请携带父母的授权书和接机人的信息。
• 与父母一方或其他成年人同行： 法律不要求授权书，但建议携带未同行父母一方的同意书和出生证明，国际航班尤其如此。
• 国际旅行： 还须遵守目的地国家和航空公司的规定。

印度在改善残障人士、行动不便者及老年人的无障碍旅行体验方面取得了一定进展，旨在保障旅行的包容性。

• 机场无障碍设施：
• 轮椅服务： 印度机场通常为老年人及行动不便的乘客提供轮椅服务。此服务必须在预订机票时或至少提前24-48小时向航空公司提出申请。
• 适配设施： 许多现代化机场配有无障碍洗手间、坡道和电梯，以方便通行。
• 登机/下机协助： 机场及航空公司工作人员将提供登机和下机的相关辅助。
• 航班内权利：
• 优先座位： 虽然并非所有航空公司都免费保证，但部分航空公司可根据提前申请，为老年人或有特殊需求的乘客提供优先座位或更便捷的座位。
• 机上协助： 机组人员受过专业培训，可为需要协助（如协助就座、使用洗手间等）的乘客提供帮助。
• 医疗药品与设备： 依赖医疗设备（如呼吸机/CPAP）或需要携带药物的乘客，应提前通知航空公司并备齐相关证明文件。
• 无障碍立法： 尽管印度有《2016年残疾人权利法》(Rights of Persons with Disabilities Act, 2016)，但其在航空交通服务中的执行效果可能有所不同。民航总局 (DGCA) 要求航空公司必须为有特殊需求的乘客提供适当服务。

建议： 老年人或行动不便的乘客务必在预订时或尽早告知航空公司具体的特殊需求，以确保行程顺利。

• 民航总局（DGCA）：关于延误、取消、拒绝登机和无障碍服务的规定（CAR）。
• 印度电子签证官方网站：申请电子签证的唯一官方网站。
• 民航部
• 印度机场管理局（AAI）
• 动物检疫与认证服务机构（AQCS）：携带犬、猫入境。