인도

인도 항공 시장은 세계에서 가장 역동적이고 빠르게 성장하는 시장 중 하나입니다. 국내외 승객 수의 증가에 따라 인도는 공항 확장 및 현대화에 막대한 투자를 해왔습니다. 인도의 항공 교통은 중산층의 성장, 국내외 관광 수요, 그리고 무역 및 비즈니스 활성화에 의해 견인되고 있습니다.

인도 민간 항공 부문을 감독하는 주요 규제 기관은 다음과 같습니다.

• 인도 민간항공국 (DGCA - Directorate General of Civil Aviation): 인도 민간 항공의 주요 규제 기관으로, 항공사 면허, 비행 안전, 승객 규정 등 모든 항공 운영에 대한 안전 관리, 규제 및 감독을 담당합니다.
• 인도 공항 공사 (AAI - Airports Authority of India): 대부분의 인도 민간 공항과 항공 항행 인프라, 항공 교통 관제 서비스를 관리합니다.

• 여권: 입국 시 유효기간이 6개월 이상 남아 있어야 하고 빈 사증란 2면이 필요합니다.
• 관광 e-Visa: 대부분의 관광객은 출국 전 인도 정부 공식 사이트에서 전자비자를 신청합니다. 30일(2회 입국), 1년, 5년(복수 입국) 옵션이 있습니다.
• e-Arrival Card: 2025년 10월 1일부터 외국인은 인도 입국 72시간 전까지 전자 입국 카드를 온라인으로 작성합니다(공식 사이트 또는 Su-Swagatam 앱).
• 기타 목적: 비즈니스, 유학, 취업, 치료 목적에는 각각 별도의 비자가 있습니다.
• 도착 시: 여권과 e-Visa 확인서(인쇄본 또는 휴대폰 화면)를 제시합니다.

인도에서 지연, 결항, 탑승 거부 시의 권리는 인도 항공사에 적용되는 DGCA 규정 CAR 제3장 시리즈 M 제IV부에 정해져 있습니다(국제선에는 몬트리올 협약과 목적지 국가의 규정도 적용됩니다).

• 식사와 음료: 비행 시간에 따라 2시간 이상 지연(2시간 30분 이하 항공편), 3시간(5시간 이하 항공편), 4시간(그보다 긴 항공편)부터 제공됩니다.
• 6시간 초과 지연: 지연 통보가 출발 24시간 전보다 늦었다면 항공사는 6시간 이내에 출발하는 다른 항공편이나 전액 환불을 제공해야 합니다.
• 호텔: 24시간 초과 지연, 또는 20시~3시 출발 예정 항공편의 6시간 초과 지연 시.
• 결항: 항공사는 다른 항공편을 제공해야 하며, 제공하지 않으면 특별한 사정이 없는 한 항공권 전액 환불과 함께 보상금을 지급합니다.
• 탑승 거부(오버부킹): 대체 항공편과, 도착 지연 시간에 따라 최대 2만 루피의 보상.
• 정보 제공: 항공사는 지연과 결항을 최대한 빨리 알리고 승객의 권리를 설명해야 합니다.

인도의 수하물 규정, 특히 국내선은 항공사가 정하지만 DGCA의 지침을 따릅니다. 무료 기내 수하물 허용량을 법으로 강제하지는 않으나, 모든 항공사가 요금제 내에 기내 수하물을 포함하고 있습니다.

• 기내 수하물: 일반적으로 승객당 1개의 기내 수하물을 무료로 휴대할 수 있으며, 크기와 무게 제한은 항공사마다 다르지만 보통 7~10kg 사이입니다.
• 위탁 수하물: 위탁 수하물 허용량은 항공사와 클래스에 따라 크게 다릅니다. 이코노미 클래스는 보통 15~20kg을 허용하며, 비즈니스 및 퍼스트 클래스는 더 높은 허용량을 제공합니다.
• 추가 수수료: 허용량을 초과할 경우 초과 중량 및/또는 추가 수하물에 대한 수수료가 부과됩니다. 이 수수료는 항공사가 직접 책정하며 매우 높을 수 있으므로 여행 전 각 항공사의 수하물 정책을 확인하는 것이 좋습니다.
• 금지 품목: 인화성 물질, 폭발물, 날카로운 물건 등 기내 및 위탁 수하물로 반입이 금지된 품목에 대한 엄격한 규정이 있습니다.

인도로 개와 고양이를 데려가는 것은 수산·축산·낙농부 소속 동물검역인증청(AQCS)과 세관이 관리합니다. 규정이 엄격하므로 미리 준비해야 합니다.

• 사전 허가(NOC): 출국 전에 AQCS의 사전 허가(Advance NOC)를 받는 것이 필수이며, 없으면 항공사가 동물을 받지 않습니다. 조건은 목적(이주, 귀국, 단기 체류)에 따라 다릅니다.
• 서류: 마이크로칩(ISO 11784/11785 규격), 출발국의 공식 건강증명서, 도착 30일 이전부터 1년 이내에 접종한 광견병 백신.
• 항공사: 동물 수용 여부, 품종, 무게, 객실 또는 화물칸 여부는 각 항공사가 정합니다. 일찍 예약하십시오.
• 출발 전: 규정은 바뀔 수 있으니 AQCS 사이트나 인도 대사관에서 최신 요건을 확인하십시오.

• 혼자 여행하는 아동: 일반적으로 5세 미만 아동은 혼자 여행할 수 없으며, 5세부터 12세까지는 항공사의 비동반 소아 서비스(유료)를 이용할 때만 가능합니다. 이 서비스는 탑승부터 도착지 보호자에게 인계할 때까지 아동을 돌봅니다. 부모의 동의서와 아동을 데리러 올 사람의 정보를 준비하십시오.
• 부모 중 한 명 또는 다른 성인과 여행하는 경우: 법적으로 허가가 필요하지는 않지만, 동행하지 않는 부모의 동의서와 출생증명서를 가져가는 것이 좋습니다. 특히 국제선에서는 준비하십시오.
• 국제 여행: 목적지 국가와 항공사의 규정도 적용됩니다.

인도는 장애인, 거동이 불편한 승객 및 고령자를 위한 접근성 개선에 힘쓰고 있으며, 여행 경험의 포용성을 높이고 있습니다.

• 공항 내 접근성:
• 휠체어 서비스: 인도 공항은 노약자 및 거동 불편자를 위한 휠체어 서비스를 제공합니다. 항공권 예약 시 또는 최소 24~48시간 전까지 항공사에 사전 요청해야 합니다.
• 편의 시설: 최근 지어진 인도 공항은 장애인용 화장실, 경사로, 엘리베이터 등 이동 약자를 위한 시설을 갖추고 있습니다.
• 탑승/하기 지원: 공항 및 항공사 직원이 탑승 및 하기 시 보조를 제공합니다.
• 기내 권리:
• 우선 좌석: 무료로 보장되는 권리는 아니지만, 사전 요청 시 고령자나 도움이 필요한 분들을 위해 우선 좌석을 제공할 수 있습니다.
• 기내 지원: 승무원은 기내 이동 및 화장실 이용 등 도움이 필요한 승객을 지원하도록 훈련받습니다.
• 의료기기: CPAP 등 의료기기를 사용해야 하거나 의약품을 운송해야 하는 경우, 사전에 항공사에 통보하고 필요한 서류를 구비해야 합니다.
• 접근성 법률: 2016년 장애인 권리법(Rights of Persons with Disabilities Act, 2016)이 존재하며, DGCA는 항공사들이 특수 요구 사항이 있는 승객에게 적절한 서비스를 제공하도록 지시합니다.

권고: 고령자나 거동이 불편한 승객은 여행 준비 시 최대한 일찍 항공사에 연락하여 필요한 서비스를 확인받아야 합니다.

• 민간항공총국(DGCA): 지연, 결항, 탑승 거부, 접근성에 관한 규정(CAR).
• 인도 전자비자 공식 포털: 전자비자를 신청할 수 있는 유일한 공식 사이트.
• 민간항공부
• 인도 공항공사(AAI)
• 동물검역인증청(AQCS): 개와 고양이 반입.