India

Il settore aeroportuale indiano è tra i più dinamici e in rapida crescita al mondo. Con un numero crescente di passeggeri domestici e internazionali, l'India ha investito significativamente nell'espansione e nella modernizzazione dei propri aeroporti. Il traffico aereo nel Paese è trainato da una classe media in ascesa, dal turismo interno e internazionale, nonché dal commercio e dalle attività commerciali.

I principali organi regolatori nazionali che supervisionano il settore dell'aviazione civile in India sono:

• Direttorato Generale dell'Aviazione Civile (DGCA - Directorate General of Civil Aviation): È il principale ente di regolamentazione dell'aviazione civile in India, responsabile della sicurezza, della normativa e della supervisione di tutte le operazioni aeree, incluse le licenze delle compagnie aeree, la sicurezza del volo e la regolamentazione dei diritti dei passeggeri.
• Autorità Aeroportuale dell'India (AAI - Airports Authority of India): Gestisce la maggior parte degli aeroporti civili indiani, l'infrastruttura di navigazione aerea e i servizi di controllo del traffico aereo.

• Passaporto: deve avere almeno 6 mesi di validità all'ingresso e due pagine libere.
• e-Visa turistico: la maggior parte dei turisti richiede il visto elettronico sul sito ufficiale del governo indiano prima del viaggio. Ci sono opzioni da 30 giorni (doppio ingresso), 1 anno e 5 anni (ingressi multipli).
• e-Arrival Card: dal 1° ottobre 2025 gli stranieri compilano online la carta di arrivo elettronica fino a 72 ore prima di entrare in India (sul sito ufficiale o nell'app Su-Swagatam).
• Altri motivi: affari, studio, lavoro e cure mediche hanno visti propri.
• All'arrivo: mostrate il passaporto e la conferma dell'e-Visa (stampata o sul telefono).

In India i diritti in caso di ritardi, cancellazioni e negato imbarco sono stabiliti dalla norma della DGCA CAR Sezione 3, Serie M, Parte IV, che si applica alle compagnie indiane (sui voli internazionali valgono anche la Convenzione di Montreal e le regole del paese di destinazione).

• Pasti e bevande: a seconda della durata del volo, da 2 ore di ritardo (voli fino a 2 ore e mezza), 3 ore (voli fino a 5 ore) o 4 ore (voli più lunghi).
• Ritardi oltre 6 ore: se il ritardo viene comunicato con meno di 24 ore di anticipo, la compagnia deve offrire un altro volo in partenza entro 6 ore o il rimborso integrale.
• Hotel: per ritardi oltre le 24 ore, o oltre le 6 ore su voli programmati tra le 20:00 e le 3:00.
• Cancellazione: la compagnia deve offrire un altro volo; se non lo offre, paga una compensazione oltre al rimborso integrale del biglietto, salvo circostanze eccezionali.
• Negato imbarco (overbooking): volo alternativo e compensazione fino a 20.000 rupie, a seconda del ritardo all'arrivo.
• Informazione: la compagnia deve comunicare ritardi e cancellazioni il prima possibile e spiegare i diritti del passeggero.

Le normative sul bagaglio in India, specialmente per i voli domestici, sono definite dalle singole compagnie aeree, ma seguono le linee guida stabilite dalla DGCA. Non esiste una legge nazionale che garantisca specificamente una franchigia gratuita per il bagaglio a mano, tuttavia tutte le compagnie aeree ne includono una nelle loro tariffe.

• Bagaglio a mano: Generalmente, i passeggeri hanno diritto a un collo di bagaglio a mano gratuito, le cui dimensioni e il peso massimo variano in base alla compagnia (tipicamente tra 7-10 kg).
• Bagaglio da stiva: La franchigia per il bagaglio da stiva varia significativamente a seconda della compagnia aerea e della classe di viaggio. Le tariffe economiche consentono solitamente una franchigia di 15-20 kg, mentre le classi business e prima classe offrono franchigie superiori.
• Tariffe Extra: Se il bagaglio supera la franchigia consentita, le compagnie aeree applicano tariffe per eccesso di peso e/o per collo aggiuntivo. Tali tariffe sono stabilite dalle compagnie stesse e possono essere piuttosto elevate. Si raccomanda di verificare le politiche sui bagagli della specifica compagnia prima del viaggio.
• Articoli Proibiti: Esistono normative rigorose sugli articoli che non possono essere trasportati nel bagaglio a mano o da stiva, come materiali infiammabili, esplosivi, oggetti appuntiti, tra gli altri.

L'ingresso di cani e gatti in India è controllato dal Servizio di quarantena e certificazione animale (AQCS), del Ministero della Pesca, della Zootecnia e del Settore lattiero-caseario, e dalla dogana. Le regole sono rigide e richiedono pianificazione:

• Autorizzazione preventiva (NOC): è obbligatoria l'autorizzazione anticipata (Advance NOC) dell'AQCS, richiesta prima del viaggio; senza di essa la compagnia non imbarca l'animale. Le condizioni variano secondo il motivo (trasferimento di residenza, rientro nel paese o breve soggiorno).
• Documenti: microchip (standard ISO 11784/11785), certificato sanitario ufficiale del paese d'origine e vaccino antirabbico fatto almeno 30 giorni e al massimo 1 anno prima dell'arrivo.
• Compagnia aerea: ogni compagnia decide se accetta l'animale, le razze, il peso e se viaggia in cabina o in stiva; prenotate per tempo.
• Prima di partire: verificate i requisiti attuali sul sito dell'AQCS o presso l'ambasciata dell'India, perché le regole possono cambiare.

• Minori che viaggiano da soli: in genere i bambini sotto i 5 anni non possono viaggiare da soli; dai 5 ai 12 anni, solo con il servizio minori non accompagnati della compagnia, a pagamento, che segue il bambino dall'imbarco fino alla consegna all'adulto responsabile a destinazione. Portate l'autorizzazione dei genitori e i dati di chi andrà a prendere il bambino.
• In viaggio con un solo genitore o con un altro adulto: la legge non richiede un'autorizzazione, ma è consigliabile portare una lettera di consenso del genitore assente e il certificato di nascita, soprattutto sui voli internazionali.
• Viaggi internazionali: valgono anche le regole del paese di destinazione e quelle della compagnia aerea.

L'India ha compiuto progressi nell'implementazione di misure di accessibilità per passeggeri con disabilità o mobilità ridotta, nonché per gli anziani, con l'obiettivo di garantire un'esperienza di viaggio più inclusiva.

• Accessibilità in Aeroporto:
• Sedie a rotelle: Gli aeroporti indiani offrono generalmente un servizio di sedie a rotelle per passeggeri anziani o persone a mobilità ridotta. Tale servizio deve essere richiesto con anticipo alla compagnia aerea al momento della prenotazione o almeno 24-48 ore prima della partenza.
• Strutture Adattate: Molti aeroporti moderni in India dispongono di servizi igienici accessibili, rampe ed ascensori per facilitare gli spostamenti.
• Assistenza all'imbarco/sbarco: Il personale aeroportuale e della compagnia aerea fornisce assistenza dedicata per le fasi di imbarco e sbarco.
• Diritti sui Voli:
• Posti prioritari: Sebbene non sia un diritto universalmente garantito senza costi aggiuntivi, alcune compagnie aeree potrebbero offrire posti prioritari o più accessibili per anziani o persone con necessità speciali, previa richiesta.
• Assistenza a bordo: L'equipaggio è formato per fornire assistenza ai passeggeri che richiedano aiuto per la sistemazione o l'accesso ai servizi igienici.
• Dispositivi medici: I passeggeri che necessitano di apparecchiature mediche (come CPAP) o che devono trasportare medicinali devono informare la compagnia aerea in anticipo e disporre della documentazione medica necessaria.
• Legislazione sull'accessibilità: Sebbene l'India disponga di leggi come il Rights of Persons with Disabilities Act, 2016, l'attuazione effettiva nei servizi di trasporto aereo può variare. Le compagnie aeree sono istruite dalla DGCA a fornire servizi adeguati ai passeggeri con bisogni speciali.

Raccomandazione: È fondamentale che i passeggeri anziani o a mobilità ridotta comunichino le proprie esigenze specifiche alla compagnia aerea al momento della prenotazione, per garantire che tutte le predisposizioni necessarie siano effettuate.

• Direzione generale dell'aviazione civile (DGCA): norme (CAR) su ritardi, cancellazioni, negato imbarco e accessibilità.
• Portale ufficiale dell'e-Visa indiano: l'unico sito ufficiale per richiedere il visto elettronico.
• Ministero dell'Aviazione civile
• Autorità aeroportuale dell'India (AAI)
• Servizio di quarantena e certificazione animale (AQCS): ingresso di cani e gatti.