Índia

El sector aeroportuario indio es uno de los más dinámicos y de mayor crecimiento a nivel mundial. Con un número creciente de pasajeros domésticos e internacionales, la India ha invertido significativamente en la expansión y modernización de sus aeropuertos. El tráfico aéreo en el país es impulsado por una clase media en ascenso, el turismo nacional e internacional, además del comercio y los negocios.

Los principales órganos reguladores domésticos que supervisan el sector de la aviación civil en la India son:

• Dirección General de Aviación Civil (DGCA - Directorate General of Civil Aviation): Es el principal organismo regulador de la aviación civil en la India, responsable de la seguridad, reglamentación y supervisión de todas las operaciones aéreas, incluyendo licencias de aerolíneas, seguridad en vuelo y reglamentación de pasajeros.
• Autoridad Aeroportuaria de la India (AAI - Airports Authority of India): Gestiona la mayoría de los aeropuertos civiles indios, la infraestructura de navegación aérea y los servicios de control de tráfico aéreo.

Las leyes y reglamentos indios en relación con los retrasos, cancelaciones y denegación de embarque en vuelos domésticos están regidos principalmente por las Reglas de Servicios de Transporte Aéreo de Pasajeros de 2016 (Aircraft Passenger Services Rules, 2016), con algunas directrices y modificaciones actualizadas. Para vuelos internacionales, la aplicación puede variar, pero las aerolíneas generalmente siguen convenios internacionales como el Convenio de Montreal, además de sus propias políticas.

Derechos del Pasajero en caso de Retrasos y Cancelaciones (Vuelos domésticos en la India):

• Asistencia Material:
• Retrasos de 2 horas o más: Las aerolíneas están obligadas a proporcionar asistencia, que incluye comidas y bebidas proporcionales al tiempo de espera.
• Retrasos de 6 horas o más: Además de comidas y bebidas, la aerolínea debe ofrecer alojamiento en hotel y transporte desde el aeropuerto al hotel y viceversa, si el retraso ocurre durante la noche y el vuelo es reprogramado para el día siguiente.
• Compensación:
• Cancelación del vuelo o retraso superior a 3 horas: Si el vuelo es cancelado por la aerolínea o sufre un retraso significativo (generalmente considerado superior a 3 horas), los pasajeros tienen derecho a:
• Un vuelo alternativo con la menor interrupción posible, sin costo adicional.
• Reembolso íntegro del valor del billete, en caso de que opten por no viajar en el vuelo alternativo.
• Denegación de Embarque (Overbooking): Si a un pasajero con billete confirmado se le deniega el embarque debido a *overbooking*, la aerolínea debe:
• Proporcionar un vuelo alternativo sin costo adicional.
• Proveer compensación económica, cuyo valor se determina según la duración del retraso hasta el destino final, además de la asistencia material descrita anteriormente. La compensación puede variar entre 10 000 INR y 20 000 INR dependiendo de la duración del retraso.
• Información: Las aerolíneas están obligadas a informar a los pasajeros sobre cancelaciones y retrasos lo antes posible, y a proporcionar información clara sobre los derechos y opciones disponibles.

Nota: Las reglas para vuelos internacionales que parten o llegan a la India pueden ser más complejas y estar influenciadas por las regulaciones del país de origen o destino. No obstante, el Convenio de Montreal es generalmente aplicable para indemnizaciones por daños en vuelos internacionales.

Las regulaciones de equipaje en la India, especialmente para vuelos domésticos, son definidas por las propias aerolíneas, pero siguen las directrices establecidas por la DGCA. No existe una ley nacional que garantice específicamente una franquicia de equipaje de mano gratuito, pero todas las aerolíneas incluyen una en sus tarifas.

• Equipaje de Mano: Por lo general, los pasajeros tienen derecho a una pieza de equipaje de mano gratuita, cuyas dimensiones y peso máximo varían según la aerolínea (típicamente entre 7-10 kg).
• Equipaje Facturado: La franquicia de equipaje facturado también varía significativamente según la aerolínea y la clase de viaje. Las tarifas económicas suelen permitir una franquicia de 15-20 kg, mientras que las clases ejecutiva y primera permiten una cantidad mayor.
• Tasas Extras: Si el equipaje excede la franquicia permitida, las aerolíneas cobran tarifas por exceso de peso y/o por pieza adicional. Estas tasas son definidas por las propias compañías y pueden ser bastante elevadas. Se recomienda consultar las políticas de equipaje de la aerolínea específica antes del viaje.
• Artículos Prohibidos: Existen regulaciones estrictas sobre artículos que no pueden ser transportados en el equipaje de mano o facturado, como materiales inflamables, explosivos, objetos punzantes, entre otros.

La entrada de mascotas en la India está regulada por el Ministerio de Agricultura y Bienestar del Agricultor (Ministry of Agriculture & Farmers Welfare), a través del Departamento de Cooperación y Bienestar Animal (Department of Animal Husbandry & Dairying), y por el Departamento de Aduanas. Los requisitos pueden ser rigurosos y exigen planificación previa.

Requisitos Aduaneros y Sanitarios Nacionales:

• Certificado Veterinario Internacional: Emitido por un veterinario con licencia en el país de origen, que acredite que el animal está sano y libre de enfermedades infecciosas. Este certificado debe ir acompañado de una cartilla de vacunación contra la rabia, con fecha de aplicación que cumpla con los requisitos.
• Certificado de Rabia: La vacunación contra la rabia es obligatoria y debe haberse administrado al menos 30 días antes del viaje y no más de 12 meses antes. Algunos países pueden tener requisitos más rigurosos respecto al tiempo mínimo tras la vacunación.
• Microchip: La mayoría de las aerolíneas y países exigen que los animales estén identificados con un microchip (estándar ISO 11784/11785), que debe implantarse antes de la vacunación contra la rabia.
• Certificado de Salud: Un certificado sanitario emitido por las autoridades competentes del país de origen, confirmando que el animal está en buen estado de salud y apto para viajar.
• Permiso de Importación (Import Permit): Aunque no siempre se exige para mascotas, para estancias prolongadas o en caso de duda, puede ser necesario obtener un permiso de importación previo del Departamento de Cooperación y Bienestar Animal.
• Cuarentena: La necesidad de cuarentena tras la llegada puede variar. Generalmente, si todos los documentos están en regla y el animal presenta buen estado de salud, la cuarentena puede ser dispensada. No obstante, las autoridades indias se reservan el derecho de imponer cuarentena si hay sospecha de enfermedad. El periodo de cuarentena, si procede, puede oscilar entre 7 y 30 días.
• Aprobación de la Aerolínea: Las compañías aéreas tienen sus propias reglas para el transporte de mascotas, incluyendo restricciones de raza, edad, clima y número de animales permitidos por vuelo. Es esencial verificar y reservar con antelación.

Recomendación: Es crucial contactar con la embajada o consulado de la India en su país y con el Departamento de Cooperación y Bienestar Animal de la India con antelación para obtener la información más actualizada y detallada, ya que los reglamentos pueden variar.

La India cuenta con regulaciones específicas para garantizar la seguridad y los derechos de los menores que viajan, especialmente aquellos que viajan solos.

• Menores que viajan solos:
• Edad Mínima: Generalmente, los menores de 12 años no pueden viajar solos en vuelos domésticos, a menos que vayan acompañados por un adulto de 18 años o más. Aerolíneas específicas pueden tener límites de edad ligeramente diferentes.
• Servicio de Menor no Acompañado: Para menores de entre 5 y 12 años (o la edad mínima definida por la aerolínea), la mayoría de las compañías ofrece un servicio de "Menor no Acompañado" mediante el pago de una tasa adicional. Este servicio incluye la supervisión del menor por parte de la tripulación desde el registro (*check-in*) hasta la entrega a los responsables designados en el destino.
• Documentación Necesaria: El menor debe portar una carta de autorización firmada por los padres o tutores legales, detallando los datos del menor, el destino, los datos de la persona que lo recibirá en el destino y los contactos de emergencia. También se recomienda incluir una copia del documento de identidad de los padres/tutores y, idealmente, el certificado de nacimiento del menor.
• Menores que viajan acompañados:
• Documentación: Aunque no existe una exigencia legal formal de una autorización de viaje específica para menores acompañados por uno de los padres o tutor, es altamente recomendable portar una carta de autorización del padre/madre que no viaja, especialmente en casos de padres separados o divorciados. Esta carta debe contener los datos de contacto de los padres y el motivo del viaje.
• Certificado de Nacimiento: En algunas situaciones, especialmente en vuelos internacionales, puede solicitarse la presentación del certificado de nacimiento para demostrar el parentesco.
• Viajes Internacionales: Para vuelos internacionales, las reglas de autorización para menores (acompañados o no) pueden ser más estrictas y dependen de las leyes del país de origen y de destino, además de las políticas de la aerolínea.

La India ha progresado en la implementación de medidas de accesibilidad para pasajeros con discapacidad o movilidad reducida, así como para personas mayores, con el objetivo de garantizar una experiencia de viaje más inclusiva.

• Accesibilidad en Aeropuertos:
• Sillas de Ruedas: Los aeropuertos indios suelen ofrecer servicio de silla de ruedas para pasajeros mayores y personas con movilidad reducida. Este servicio debe solicitarse con antelación a la aerolínea durante la reserva del vuelo o al menos con 24-48 horas de antelación.
• Instalaciones Adaptadas: Muchos aeropuertos modernos en la India disponen de baños adaptados, rampas y ascensores para facilitar el acceso.
• Asistencia en el Embarque/Desembarque: El personal del aeropuerto y de la aerolínea presta asistencia para el embarque y desembarque.
• Derechos en Vuelos:
• Asientos Prioritarios: Aunque no es una norma universalmente garantizada sin coste adicional, algunas aerolíneas pueden ofrecer asientos prioritarios o más accesibles para personas mayores o con necesidades especiales, previa solicitud.
• Asistencia a Bordo: La tripulación está formada para prestar asistencia a pasajeros que necesiten ayuda, como acomodación, acceso a los aseos, etc.
• Medicamentos y Equipos: Los pasajeros que dependan de equipos médicos (como CPAPs) o que necesiten transportar medicación deben informar a la aerolínea con antelación y poseer la documentación necesaria.
• Legislación de Accesibilidad: Aunque la India tiene leyes como la Ley de Derechos de las Personas con Discapacidad de 2016 (Rights of Persons with Disabilities Act, 2016), su implementación efectiva en los servicios de transporte aéreo y aeroportuario puede variar. Las aerolíneas están orientadas por la DGCA a proporcionar servicios adecuados para pasajeros con necesidades especiales.

Recomendación: Es fundamental que los pasajeros mayores o con movilidad reducida informen a la aerolínea sobre sus necesidades específicas en el momento de realizar la reserva o con la mayor antelación posible para garantizar que se tomen todas las medidas necesarias.

Los requisitos de visado y entrada en la India para 2026 se basan en las políticas actuales, con expectativas de mantenimiento o mejora de los sistemas de autorización electrónica.

• Pasaporte:
• Validez: El pasaporte debe tener una validez de al menos seis meses a partir de la fecha de entrada en la India y contar con al menos dos páginas en blanco para los sellos de inmigración.
• Visados de Turismo:
• Visado Electrónico de Turismo (e-Tourist Visa - e-TV): La India ofrece un sistema de visado electrónico para turismo, que es el método más común y conveniente para la mayoría de los turistas. El e-TV permite la entrada con fines de turismo, recreo, visitas a amigos y familiares, y actividades de corta duración.
• Tipos de e-TV: Existen diferentes duraciones para el e-TV, como 30 días (con doble entrada), 1 año (múltiples entradas) y 5 años (múltiples entradas).
• Proceso de Solicitud: La solicitud se realiza online a través del sitio web oficial del gobierno indio para visados. Es necesario cumplimentar un formulario detallado, subir una fotografía digital y una copia escaneada de la página de información del pasaporte.
• Autorización Electrónica Obligatoria: Para la mayoría de las nacionalidades, el e-TV es la autorización de entrada electrónica obligatoria para el turismo. No existe un equivalente directo al ETIAS de la Unión Europea en vigor para 2026, pero el e-TV cumple una función similar de autorización previa electrónica.
• Otros Visados: Para fines distintos al turismo (como negocios, estudio, trabajo, tratamiento médico), deberán solicitarse otros tipos de visado directamente en las embajadas o consulados indios en el extranjero.
• Nuevos Visados o Autorizaciones Electrónicas: Por el momento, no hay anuncios formales sobre la sustitución del e-TV por un nuevo sistema de autorización electrónica para 2026. Se espera que el e-TV siga siendo el principal medio de obtención de visado para los turistas.

Procedimiento a la llegada: Al llegar a los aeropuertos indios designados que procesan el e-TV, los pasajeros deberán presentar su pasaporte junto con el visado electrónico impreso o en un dispositivo electrónico.

• Dirección General de Aviación Civil (DGCA):
• Sitio web oficial: https://www.dgca.gov.in/
• Reglas de Servicios de Transporte Aéreo de Pasajeros de 2016 (referencia): La información detallada sobre los derechos de los pasajeros en caso de retrasos, cancelaciones y *overbooking* suele estar disponible en la sección de reglamentos o comunicados del sitio web.

• Ministerio de Asuntos Internos (Ministry of Home Affairs) - Portal de Visados Indios:
• Portal Oficial de Visado Electrónico de la India: https://indianvisaonline.gov.in/evisa/tvoa.html
• Este es el único portal oficial para solicitar el Visado Electrónico de Turismo (e-TV).

• Ministerio de Aviación Civil (Ministry of Civil Aviation):
• Sitio web oficial: https://www.civilaviation.gov.in/
• Información sobre políticas y desarrollo del sector aéreo en la India.

• Autoridad Aeroportuaria de la India (AAI):
• Sitio web oficial: https://www.aai.aero/
• Información sobre aeropuertos, servicios e infraestructura.

• Ministerio de Agricultura y Bienestar del Agricultor - Departamento de Cooperación y Bienestar Animal:
• Aunque es posible que no exista un enlace directo específico para la importación de mascotas, la información sobre las regulaciones sanitarias y de importación puede consultarse en los sitios web del Ministerio de Agricultura o del Departamento de Cooperación y Bienestar Animal. Una búsqueda de "import of animals India" o "pet import India" en los sitios web oficiales del gobierno indio puede dirigirle a las directrices más recientes. En ocasiones, esta información es más accesible a través de las embajadas de la India en el extranjero.