FAA

미국 연방항공청(FAA: Federal Aviation Administration)은 미국 민간 항공을 규제하고 감독하는 정부 기관입니다. FAA의 관할 구역은 미국 전역의 영공은 물론, 전 세계 어디에서든 미국 규정에 따라 운영되는 비행장, 항공기 및 항공 인력을 포함합니다. FAA의 주요 임무는 다음과 같습니다:

• 항공 안전: 항공기, 조종사, 항공사 및 공항 인프라에 대한 안전 기준을 수립하고 집행합니다.
• 항공 교통 관제: 항공기의 안전하고 효율적인 흐름을 보장하기 위해 국가 항공 교통 관제 시스템을 관리합니다.
• 인증: 항공기, 부품, 항공사 및 항공 인력이 안전 요건을 충족하는지 확인하기 위해 인증을 수행합니다.
• 환경 규제: 항공 산업이 환경에 미치는 영향을 최소화하기 위한 규정을 개발하고 시행합니다.
• 소비자 보호: 승객 권리(환불, 수하물, 운임, 접근성)에 관한 규정은 FAA가 속한 교통부(DOT)가 정하며, FAA는 안전을 담당합니다.

승객에게 영향을 주는 이 기관의 공식 변경 사항은 발표되는 대로 이 안내의 업데이트에 게시됩니다. 모든 변경 사항은 게시 전에 공식 문서와 대조해 확인합니다.

미국에서 운임과 수하물에 관한 소비자 규정은 교통부(DOT)가 정하고, FAA는 안전(수하물에 넣을 수 있는 것과 없는 것)을 담당합니다. 주요 지침은 다음과 같습니다.

• 운임 투명성: 항공사는 자사 사이트와 온라인 여행사에서 구매 전에 수하물 및 기타 선택 서비스 요금을 명확히 안내해야 합니다.
• 위탁 및 기내 수하물: 연방법상 의무 허용량은 없으며, 무게·크기·요금은 각 항공사가 정하고 명확히 안내해야 합니다.
• 제한 물품: 액체, 리튬 배터리, 위험물은 보안 규정(TSA와 FAA)을 따르며, 여분의 배터리와 보조배터리는 기내 수하물로만 가능합니다.
• 불만 제기: 항공사는 불만 제기 방법을 안내해야 하며, 해결되지 않으면 DOT에 제기할 수 있습니다.

반려동물 운송 규정은 FAA의 규정(기내 안전 및 항공기 운영 중심)과 미국 농무부(USDA) 및 보건복지부(HHS)의 위생 요건이 결합되어 적용됩니다.

• 기내 안전: FAA는 항공사가 반려동물 운송에 대한 자체 정책을 수립하도록 허용합니다. 일반적으로 소형 반려동물은 항공사가 승인한 전용 운반 용기에 담겨 앞좌석 아래에 배치될 경우 기내 동반이 가능합니다.
• 서비스 동물과 정서 지원 동물: 2021년 1월 11일부터 교통부(DOT) 규정은 장애인을 돕도록 훈련된 개만 서비스 동물로 인정합니다. 정서 지원 동물은 항공사 정책에 따라 일반 반려동물로 취급될 수 있습니다.
• 위생 및 서류 요건: 승객은 목적지 보건 당국이 요구하는 건강 증명서, 예방 접종 기록 등 모든 위생 요건을 반려동물이 충족하도록 보장할 책임이 있습니다. 항공사는 해당 서류의 사본을 요청할 수 있습니다.
• 품종 및 크기 제한: 일부 항공사는 기내 운송 반려동물에 대해 호흡 문제나 행동 양식을 고려하여 품종 및 크기 제한을 둘 수 있습니다.
• 화물칸 운송: 기내 동반이 불가능한 대형 반려동물은 항공사가 설정한 온도 및 기압이 조절되는 특수 화물칸을 통해 운송될 수 있습니다.

FAA는 미국 교통부(DOT)와 협력하여 항공기를 이용하는 아동 및 가족의 권리를 보호하기 위한 지침을 마련하고 있습니다:

• 영유아 무료 탑승: 미국 항공사가 운항하는 국내선 항공편의 경우, 2세 미만 아동은 유료 성인의 무릎에 앉아 무료로 탑승할 수 있습니다. 별도의 좌석을 원하는 경우 요금을 지불하고 좌석을 구매할 수 있습니다. FAA는 부모가 별도의 좌석을 구매하고 FAA 승인 아동 보호 장치(카시트 등)를 사용할 것을 강력히 권장합니다.
• 유모차와 카시트: 항공사는 보통 유모차와 카시트를 추가 비용 없이 받으며, 탑승구나 체크인 카운터에서 맡길 수 있습니다.
• 가족 지원: 가족 우선 탑승을 강제하는 연방 규정은 없으나, 많은 항공사가 편의를 제공하고 있습니다. 사전에 항공사 정책을 확인하는 것이 좋습니다.
• 아동 보호 장치(CRS): FAA는 항공기용으로 승인된 카시트를 권장합니다. 라벨에는 자동차와 항공기에서 사용하도록 인증되었다는 문구(“This restraint is certified for use in motor vehicles and aircraft”)가 있어야 합니다.

FAA가 속한 미국 교통부(DOT)는 장애가 있는 승객에게 적절한 지원을 보장하는 항공 운송 접근법(Air Carrier Access Act)을 집행합니다.

• 휠체어 및 이동 보조 기구: 항공사는 승객이 탑승구까지 자신의 휠체어와 기타 이동 보조 기구를 사용할 수 있도록 허용해야 합니다. 해당 장비는 적절히 보관되어야 하며 하기 시 승객에게 반환되어야 합니다. 기내 수하물 보관함에 들어가지 않는 장비는 화물칸을 통해 운송됩니다.
• 거동이 불편한 승객 지원: 항공사는 체크인부터 탑승구까지의 이동, 탑승 및 하기를 포함하여 거동이 불편한 승객에게 무료 지원을 제공해야 합니다.
• 좌석: 교통부(DOT) 규정에 따라 항공사는 필요한 승객이 요청하면 특정 좌석을 제공해야 합니다. 필수적인 도움을 주는 동반자를 위한 옆자리, 기내용 휠체어를 쓰는 사람을 위한 팔걸이가 움직이는 열, 서비스견과 함께 여행하거나 다리를 고정한 사람을 위한 충분한 공간의 좌석입니다.
• 의료 서류(MEDIF): 승객의 건강 상태가 비행 안전에 영향을 미치거나 특별한 도움이 필요한 경우, 항공사는 주치의가 작성한 의료 정보 양식(MEDIF)을 요청할 수 있습니다. 이 서류는 지원 필요 여부와 비행 안전성을 판단하는 데 사용됩니다.
• 신청 기한: 기본 지원(휠체어, 탑승 도움)은 사전 통보가 필요 없지만 예약할 때 알리면 도움이 됩니다. 의료용 산소나 들것 운송 같은 일부 서비스는 최대 48시간 전 통보가 필요할 수 있습니다.

• Traveler's Information - FAA: https://www.faa.gov/travelers
• Passenger Rights - U.S. Department of Transportation (DOT): https://www.transportation.gov/airconsumer/fly-rights
• Baggage - FAA: https://www.faa.gov/hazmat/packsafe
• Transportation of Pets - FAA: https://www.faa.gov/travelers/fly_pets (참고: FAA는 일반적인 안전 지침을 제공하며, 수하물 및 반려동물 운송 정책은 기본적으로 항공사 소관입니다.)
• Disability & Accessibility - U.S. Department of Transportation (DOT): https://www.transportation.gov/airconsumer/passengers-disabilities
• Aviation Consumer Protection & Enforcement - U.S. Department of Transportation (DOT): https://www.transportation.gov/airconsumer