DGCA

インド民間航空局（Directorate General of Civil Aviation: DGCA）は、インド政府の法定規制機関であり、インド国内における民間航空のあらゆる側面を監督する責任を負っています。その管轄範囲は、航空機の認証、乗務員の免許発行、飛行場の規制、そして何よりもインド領内における航空旅客の権利保護にまで及びます。同機関は民間航空省の管轄下にあり、民間航空要件（Civil Aviation Requirements: CARs）を施行する最高権限を有しています。地理的な適用範囲は、インド国内で運航されるすべての国内線、およびインドの空港から出発する国際線に及び、安全、効率性、およびICAO（国際民間航空機関）基準への準拠に重点を置いています。

2026年、DGCAは安全基準およびユーザーエクスペリエンスに関する厳格な更新パッケージを施行しました。

• 完全デジタル化（e-DGCA 2.0）： 免許取得および苦情申し立てプロセスの統合プラットフォームへの完全移行。これにより、旅客への補償対応時間が30%短縮されました。
• サステナビリティ基準： 長距離国内線における二酸化炭素排出量の報告を義務化し、SAF（持続可能な航空燃料）の導入を促進しています。
• 安全監視におけるAI活用： 乗務員の疲労管理および滑走路の安全（Runway Safety）をリアルタイムで監視するAIベースのシステムを導入しました。
• キャンセル規定： 「CAR Section 3 - Air Transport」が更新されました。24時間以内の事前キャンセル発生時、航空会社は払い戻しに加え、予測可能な天候事象であっても遅延に応じた補償バウチャーを提供することが義務付けられました。

DGCAは運賃の透明性に関する厳格なポリシーを課しています。

• 運賃の内訳表示（デカップリング）： 航空会社は座席指定、機内食、受託手荷物などのサービスを別途請求することが許可されていますが、予約フローにおいて最終価格を明確に表示しなければなりません。
• 基本無料枠： 現行規定では、国内線のエコノミークラスにおいて、最大15kgまでの受託手荷物を無料で輸送する権利が維持されています。
• 追加料金： 超過手荷物料金は、公表された非差別的な価格表に従う必要があり、購入時に航空会社のウェブサイトに明記されていない不当な料金の徴収は禁止されています。

ペットの輸送は、安全および衛生基準に基づいて厳格に管理されています。

• 機内持ち込み： 小型ペット（輸送用ケージを含む重量が概ね7〜8kg以内）のみ許可されており、航空会社による事前承認が条件となります。
• 貨物室（チェックイン）： 大型動物は、IATA（国際航空運送協会）の「生体動物規則（Live Animals Regulations: LAR）」に従い、生きた貨物として輸送する必要があります。
• 要件： 30日以内に発行された獣医師による健康診断書、予防接種記録（狂犬病ワクチン接種済みであること）、および動物が衛生上のリスクを伴わないことの証明書の提出が必須です。飼い主は、輸送ケージが漏れ防止機能付きで、かつ適切な換気が確保されていることを保証する責任を負います。

• 座席の隣接確保： DGCAは、12歳未満の子供が追加料金なしで、少なくとも一方の親または成人の同伴者と隣り合わせの座席に配置されることを保証するよう、航空会社に義務付けるガイドラインを発行しました。
• 装備品： ベビーカーや（航空機認証済みの）チャイルドシートは、搭乗ゲートまで持ち込みが可能であり、無料で受託することができます。これらは旅客の手荷物許容量には算入されません。
• ベビーベッド（バシネット）： 乳児用ベッドの利用は事前リクエスト制であり、航空機の空き状況や乳幼児の体重・年齢制限に応じて提供されます。