DGCA

インド民間航空局（Directorate General of Civil Aviation: DGCA）は、インド政府の法定規制機関であり、インド国内における民間航空のあらゆる側面を監督する責任を負っています。その管轄範囲は、航空機の認証、乗務員の免許発行、飛行場の規制、そして何よりもインド領内における航空旅客の権利保護にまで及びます。同機関は民間航空省の管轄下にあり、民間航空要件（Civil Aviation Requirements: CARs）を施行する最高権限を有しています。地理的な適用範囲は、インド国内で運航されるすべての国内線、およびインドの空港から出発する国際線に及び、安全、効率性、およびICAO（国際民間航空機関）基準への準拠に重点を置いています。

乗客に関わるこの当局の公式な変更は、公表され次第このガイドの更新情報に掲載されます。いずれも掲載前に公式文書と照合しています。

DGCAは運賃の透明性に関する厳格なポリシーを課しています。

• 運賃の内訳表示（デカップリング）： 航空会社は座席指定、機内食、受託手荷物などのサービスを別途請求することが許可されていますが、予約フローにおいて最終価格を明確に表示しなければなりません。
• 基本の無料手荷物: 航空会社は受託手荷物なしで機内持ち込みのみの安い運賃を販売できます。それ以外の国内線エコノミー運賃では、受託手荷物15kgが一般的です。
• 追加料金： 超過手荷物料金は、公表された非差別的な価格表に従う必要があり、購入時に航空会社のウェブサイトに明記されていない不当な料金の徴収は禁止されています。

ペットの輸送は、安全および衛生基準に基づいて厳格に管理されています。

• 機内持ち込み： 小型ペット（輸送用ケージを含む重量が概ね7〜8kg以内）のみ許可されており、航空会社による事前承認が条件となります。
• 貨物室（チェックイン）： 大型動物は、IATA（国際航空運送協会）の「生体動物規則（Live Animals Regulations: LAR）」に従い、生きた貨物として輸送する必要があります。
• 要件： 30日以内に発行された獣医師による健康診断書、予防接種記録（狂犬病ワクチン接種済みであること）、および動物が衛生上のリスクを伴わないことの証明書の提出が必須です。飼い主は、輸送ケージが漏れ防止機能付きで、かつ適切な換気が確保されていることを保証する責任を負います。

• 座席の隣接確保： DGCAは、12歳未満の子供が追加料金なしで、少なくとも一方の親または成人の同伴者と隣り合わせの座席に配置されることを保証するよう、航空会社に義務付けるガイドラインを発行しました。
• 装備品： ベビーカーや（航空機認証済みの）チャイルドシートは、搭乗ゲートまで持ち込みが可能であり、無料で受託することができます。これらは旅客の手荷物許容量には算入されません。
• ベビーベッド（バシネット）： 乳児用ベッドの利用は事前リクエスト制であり、航空機の空き状況や乳幼児の体重・年齢制限に応じて提供されます。

障がい者や移動困難な旅客の保護は、「CAR Section 3, Series M, Part I」に定められています。

• 車椅子： 航空会社は、ターミナルから機内座席まで無料の介助（車椅子）を提供する義務があります。これは購入時、またはフライトの48時間前までにリクエストする必要があります。
• MEDIFフォーム： 医療情報フォーム（MEDIF）は、酸素吸入器やストレッチャーを必要とする旅客、または飛行により病状が悪化する可能性のある臨床状態にある旅客のみに提出が求められます。
• 優先対応： 高齢者および認定された障がい者（身体的または知的）に対しては、追加料金やサービス制限を伴うことなく、搭乗および降機の完全な優先権が与えられます。

• DGCA公式サイト： https://www.dgca.gov.in
• 民間航空要件（CARs） - セクション3（航空輸送）： https://www.dgca.gov.in/digigov-portal/?page=jsp/dgca/InventoryList/civilAviationReq/section3/s3-airTransport/s3-airTransport.html
• 旅客の権利（苦情および情報ポータル）： https://www.dgca.gov.in/digigov-portal/?page=jsp/dgca/InventoryList/airTransport/passengercar/passengerCharter.html
• アクセシビリティに関する基準： https://www.dgca.gov.in/digigov-portal/?page=jsp/dgca/InventoryList/civilAviationReq/section3/s3-airTransport/s3m-airTransport.html