DGCA

Im Jahr 2026 implementierte die DGCA ein umfassendes Maßnahmenpaket zur Aktualisierung der Sicherheitsnormen und zur Verbesserung der Nutzererfahrung:

• Vollständige Digitalisierung (e-DGCA 2.0): Vollständige Integration von Lizenzierungs- und Beschwerdeprozessen über eine einheitliche Plattform, wodurch die Bearbeitungszeit für Entschädigungen von Passagieren um 30 % verkürzt wurde.
• Nachhaltigkeitsnormen: Verpflichtende Berichterstattung über den CO2-Fußabdruck bei Langstrecken-Inlandsflügen unter Förderung der Nutzung von SAF (*Sustainable Aviation Fuel*).
• KI in der Sicherheitsüberwachung: Implementierung KI-basierter Systeme zur Echtzeitüberwachung von Crew-Ermüdung und Start- und Landebahnsicherheit (*Runway Safety*).
• Stornierungsregeln: Aktualisierung der *CAR Section 3 - Air Transport*, die festlegt, dass Fluggesellschaften bei einer kurzfristigen Stornierung (weniger als 24 Stunden vor Abflug) nicht nur die Erstattung des Ticketpreises anbieten müssen, sondern auch einen Gutschein, der proportional zur Verspätung steht – dies gilt auch bei vorhersehbaren Wetterereignissen.

Die DGCA schreibt eine strikte Transparenz bei der Preisgestaltung vor:

• Entbündelte Tarife: Fluggesellschaften dürfen Dienstleistungen wie Sitzplatzwahl, Verpflegung und aufgegebenes Gepäck separat berechnen, müssen jedoch den Endpreis während des Buchungsvorgangs transparent ausweisen.
• Basis-Freibepäckmenge: Die aktuelle Norm sieht weiterhin ein Recht auf kostenlose Beförderung von bis zu 15 kg aufgegebenem Gepäck bei Inlandsflügen in der Economy Class vor.
• Zusatzgebühren: Alle Gebühren für Übergepäck müssen einer öffentlichen und nicht-diskriminierenden Preisliste folgen; missbräuchliche Gebühren, die nicht ausdrücklich zum Zeitpunkt des Kaufs auf der Website der Fluggesellschaft aufgeführt sind, sind untersagt.

Der Tiertransport unterliegt strengen Gesundheits- und Sicherheitsvorschriften:

• In der Kabine: Nur für Kleintiere gestattet (inklusive Transportbox, in der Regel bis 7–8 kg), vorbehaltlich der vorherigen Genehmigung durch die Fluggesellschaft.
• Im Frachtraum (Check-in): Größere Tiere müssen als lebende Fracht unter Einhaltung der IATA-Richtlinien (*Live Animals Regulations - LAR*) transportiert werden.
• Voraussetzungen: Die Vorlage eines tierärztlichen Gesundheitszeugnisses (ausgestellt innerhalb der letzten 30 Tage), des Impfausweises (aktuelle Tollwutimpfung) sowie einer Bescheinigung, dass das Tier kein Gesundheitsrisiko darstellt, ist obligatorisch. Der Halter ist dafür verantwortlich, dass die Transportbox auslaufsicher und gut belüftet ist.

• Sitzplatzgarantie: Die DGCA hat Richtlinien erlassen, die Fluggesellschaften dazu verpflichten, sicherzustellen, dass Kinder unter 12 Jahren ohne zusätzliche Reservierungskosten neben mindestens einem Elternteil oder einer erwachsenen Begleitperson sitzen.
• Ausrüstung: Kinderwagen und Autokindersitze (mit Luftfahrtzulassung) können kostenlos bis zum Flugsteig mitgenommen und ohne Anrechnung auf die Freigepäckmenge des Passagiers aufgegeben werden.
• Babybetten (Bassinet): Die Nutzung von Babybetten wird auf Anfrage angeboten, vorbehaltlich der Verfügbarkeit im Flugzeug und abhängig von Gewicht und Alter des Kindes.

Der Schutz von Passagieren mit Behinderungen oder eingeschränkter Mobilität ist in *CAR Section 3, Series M, Part I* geregelt:

• Rollstuhlservice: Die Fluggesellschaften sind verpflichtet, vom Terminal bis zum Sitzplatz im Flugzeug kostenlose Unterstützung (Rollstuhl) bereitzustellen. Dieser Service muss zum Zeitpunkt der Buchung oder bis spätestens 48 Stunden vor Abflug angefordert werden.
• MEDIF-Formular: Das Formular für medizinische Informationen (MEDIF) ist nur für Passagiere erforderlich, die Sauerstoffunterstützung oder eine Trage benötigen oder bei denen klinische Bedingungen vorliegen, die sich durch den Flug verschlechtern könnten.
• Priorität: Volle Priorität bei Ein- und Ausstieg für ältere Menschen und Personen mit anerkannten Behinderungen (körperlich oder geistig), ohne dass dies mit zusätzlichen Kosten oder Leistungseinschränkungen verbunden ist.

• Hauptportal der DGCA: https://www.dgca.gov.in
• Civil Aviation Requirements (CARs) – Sektion 3 (Luftverkehr): https://www.dgca.gov.in/digigov-portal/?page=jsp/dgca/InventoryList/civilAviationReq/section3/s3-airTransport/s3-airTransport.html
• Passagierrechte (Portal für Beschwerden und Informationen): https://www.dgca.gov.in/digigov-portal/?page=jsp/dgca/InventoryList/airTransport/passengercar/passengerCharter.html
• Normen zur Barrierefreiheit: https://www.dgca.gov.in/digigov-portal/?page=jsp/dgca/InventoryList/civilAviationReq/section3/s3-airTransport/s3m-airTransport.html