DGCA

Die Directorate General of Civil Aviation (DGCA) ist die staatliche Regulierungsbehörde der indischen Regierung, die für die Überwachung sämtlicher Aspekte der zivilen Luftfahrt in der Region verantwortlich ist. Ihr Zuständigkeitsbereich umfasst die Zulassung von Luftfahrzeugen, die Lizenzierung von Flugbesatzungen, die Regulierung von Flugplätzen und vor allem den Schutz der Passagierrechte im indischen Hoheitsgebiet. Die Behörde untersteht dem Ministerium für Zivilluftfahrt und ist die oberste Instanz bei der Durchsetzung der Civil Aviation Requirements (CARs). Ihr geografischer Geltungsbereich erstreckt sich auf alle Inlandsflüge innerhalb Indiens sowie auf internationale Flüge, die von indischen Flughäfen starten, wobei der Fokus auf Sicherheit, Effizienz und der Einhaltung von ICAO-Standards liegt.

Offizielle Änderungen dieser Behörde, die Fluggäste betreffen, erscheinen in den Updates dieses Leitfadens, sobald sie veröffentlicht werden. Jede wird vor der Veröffentlichung anhand des offiziellen Dokuments geprüft.

Die DGCA schreibt eine strikte Transparenz bei der Preisgestaltung vor:

• Entbündelte Tarife: Fluggesellschaften dürfen Dienstleistungen wie Sitzplatzwahl, Verpflegung und aufgegebenes Gepäck separat berechnen, müssen jedoch den Endpreis während des Buchungsvorgangs transparent ausweisen.
• Grundfreigepäck: Fluggesellschaften dürfen günstigere Tarife nur mit Handgepäck, ohne Aufgabegepäck, verkaufen; in den übrigen Inlandstarifen der Economy sind meist 15 kg Aufgabegepäck Standard.
• Zusatzgebühren: Alle Gebühren für Übergepäck müssen einer öffentlichen und nicht-diskriminierenden Preisliste folgen; missbräuchliche Gebühren, die nicht ausdrücklich zum Zeitpunkt des Kaufs auf der Website der Fluggesellschaft aufgeführt sind, sind untersagt.

Der Tiertransport unterliegt strengen Gesundheits- und Sicherheitsvorschriften:

• In der Kabine: Nur für Kleintiere gestattet (inklusive Transportbox, in der Regel bis 7–8 kg), vorbehaltlich der vorherigen Genehmigung durch die Fluggesellschaft.
• Im Frachtraum (Check-in): Größere Tiere müssen als lebende Fracht unter Einhaltung der IATA-Richtlinien (Live Animals Regulations - LAR) transportiert werden.
• Voraussetzungen: Die Vorlage eines tierärztlichen Gesundheitszeugnisses (ausgestellt innerhalb der letzten 30 Tage), des Impfausweises (aktuelle Tollwutimpfung) sowie einer Bescheinigung, dass das Tier kein Gesundheitsrisiko darstellt, ist obligatorisch. Der Halter ist dafür verantwortlich, dass die Transportbox auslaufsicher und gut belüftet ist.

• Sitzplatzgarantie: Die DGCA hat Richtlinien erlassen, die Fluggesellschaften dazu verpflichten, sicherzustellen, dass Kinder unter 12 Jahren ohne zusätzliche Reservierungskosten neben mindestens einem Elternteil oder einer erwachsenen Begleitperson sitzen.
• Ausrüstung: Kinderwagen und Autokindersitze (mit Luftfahrtzulassung) können kostenlos bis zum Flugsteig mitgenommen und ohne Anrechnung auf die Freigepäckmenge des Passagiers aufgegeben werden.
• Babybetten (Bassinet): Die Nutzung von Babybetten wird auf Anfrage angeboten, vorbehaltlich der Verfügbarkeit im Flugzeug und abhängig von Gewicht und Alter des Kindes.

Der Schutz von Passagieren mit Behinderungen oder eingeschränkter Mobilität ist in CAR Section 3, Series M, Part I geregelt:

• Rollstuhlservice: Die Fluggesellschaften sind verpflichtet, vom Terminal bis zum Sitzplatz im Flugzeug kostenlose Unterstützung (Rollstuhl) bereitzustellen. Dieser Service muss zum Zeitpunkt der Buchung oder bis spätestens 48 Stunden vor Abflug angefordert werden.
• MEDIF-Formular: Das Formular für medizinische Informationen (MEDIF) ist nur für Passagiere erforderlich, die Sauerstoffunterstützung oder eine Trage benötigen oder bei denen klinische Bedingungen vorliegen, die sich durch den Flug verschlechtern könnten.
• Priorität: Volle Priorität bei Ein- und Ausstieg für ältere Menschen und Personen mit anerkannten Behinderungen (körperlich oder geistig), ohne dass dies mit zusätzlichen Kosten oder Leistungseinschränkungen verbunden ist.

• Hauptportal der DGCA: https://www.dgca.gov.in
• Civil Aviation Requirements (CARs) – Sektion 3 (Luftverkehr): https://www.dgca.gov.in/digigov-portal/?page=jsp/dgca/InventoryList/civilAviationReq/section3/s3-airTransport/s3-airTransport.html
• Passagierrechte (Portal für Beschwerden und Informationen): https://www.dgca.gov.in/digigov-portal/?page=jsp/dgca/InventoryList/airTransport/passengercar/passengerCharter.html
• Normen zur Barrierefreiheit: https://www.dgca.gov.in/digigov-portal/?page=jsp/dgca/InventoryList/civilAviationReq/section3/s3-airTransport/s3m-airTransport.html