DGCA

La DGCA impone politiche rigorose in materia di trasparenza tariffaria:

• Tariffe Disaggregate: Le compagnie sono autorizzate ad addebitare separatamente servizi come la selezione del posto, i pasti e il bagaglio da stiva, ma devono presentare il prezzo finale in modo chiaro durante il processo di prenotazione.
• Franchigia di Base: La norma attuale mantiene il diritto al trasporto gratuito fino a 15 kg per il bagaglio da stiva sui voli domestici in classe economica.
• Supplementi: Qualsiasi addebito per bagaglio in eccesso deve seguire un listino prezzi pubblico e non discriminatorio; sono vietate tariffe abusive non esplicitamente dettagliate sul sito del vettore al momento dell'acquisto.

Il trasporto di animali è regolato rigorosamente dalle norme di sicurezza e sanitarie:

• In Cabina: Consentito solo per animali di piccola taglia (incluso il trasportino, solitamente entro 7-8 kg), subordinatamente all'autorizzazione preventiva della compagnia aerea.
• In Stiva (Check-in): Gli animali di taglia superiore devono essere trasportati come merce viva, seguendo le linee guida IATA (*Live Animals Regulations - LAR*).
• Requisiti: È obbligatoria la presentazione di un certificato sanitario veterinario (emesso negli ultimi 30 giorni), del libretto delle vaccinazioni (antirabbica in corso di validità) e di un attestato che certifichi l'assenza di rischi sanitari. Il proprietario è responsabile di garantire che il trasportino sia a tenuta stagna e ventilato.

• Assegnazione Posti: La DGCA ha emanato linee guida che obbligano le compagnie aeree a garantire che i minori di 12 anni siano seduti accanto ad almeno uno dei genitori o accompagnatori adulti, senza costi di prenotazione aggiuntivi.
• Attrezzature: Passeggini e seggiolini auto (certificati per l'aviazione) possono essere portati fino al gate d'imbarco e imbarcati gratuitamente, senza essere conteggiati nella franchigia bagaglio del passeggero.
• Culle (Bassinet): L'utilizzo di culle per neonati è offerto previa richiesta anticipata, soggetta alla disponibilità dell'aeromobile e al peso/età del bambino.

La protezione dei passeggeri con disabilità o mobilità ridotta è disciplinata dalla *CAR Section 3, Series M, Part I*:

• Sedia a Rotelle: Le compagnie sono tenute a fornire assistenza gratuita (sedia a rotelle) dal terminal fino al sedile dell'aeromobile; tale servizio deve essere richiesto al momento dell'acquisto o fino a 48 ore prima del volo.
• Modulo MEDIF: Il modulo di informazioni mediche (MEDIF) è richiesto solo per i passeggeri che necessitano di supporto di ossigeno, barelle o che presentano condizioni cliniche che potrebbero essere aggravate dal volo.
• Priorità: Priorità assoluta nell'imbarco e nello sbarco per i passeggeri anziani e le persone con disabilità riconosciuta (fisica o intellettiva), senza costi aggiuntivi o limitazioni al servizio.

• Portale Principale della DGCA: https://www.dgca.gov.in
• Civil Aviation Requirements (CARs) - Sezione 3 (Trasporto Aereo): https://www.dgca.gov.in/digigov-portal/?page=jsp/dgca/InventoryList/civilAviationReq/section3/s3-airTransport/s3-airTransport.html
• Diritti dei Passeggeri (Portale Reclami e Informazioni): https://www.dgca.gov.in/digigov-portal/?page=jsp/dgca/InventoryList/airTransport/passengercar/passengerCharter.html
• Norme sull'Accessibilità: https://www.dgca.gov.in/digigov-portal/?page=jsp/dgca/InventoryList/civilAviationReq/section3/s3-airTransport/s3m-airTransport.html