DGCA

印度民航总局 (DGCA) 是印度政府的法定监管机构，负责监督印度境内民用航空的所有方面。其管辖范围涵盖航空器认证、机组人员许可、机场监管，以及最重要的——保护印度境内的航空旅客权利。该机构隶属于民航部，是执行《民航要求》(CARs) 的最高权力机关。其地理管辖范围涵盖所有在印度境内运营的国内航班以及从印度机场出发的国际航班，重点关注安全性、效率以及对国际民航组织 (ICAO) 标准的合规性。

该机构影响乘客的官方变化发布后，会陆续显示在本指南的更新中。每条在上线前都会与官方文件核对。

DGCA 强制执行严格的票价透明度政策：

• 拆分定价： 航空公司有权将选座、餐食和托运行李等服务单独计费，但必须在预订流程中清晰地展示最终价格。
• 基本额度： 航空公司可以销售只含手提行李、不含托运行李的更便宜票价；其他国内经济舱票价通常含 15 公斤托运行李。
• 额外费用： 任何超重行李收费均须遵循公开且非歧视性的价格表，严禁收取未在购买时于运营商网站明确说明的乱收费。

宠物运输受到严格的健康与安全法规管理：

• 客舱携带： 仅允许携带小型宠物（包括航空箱，通常不超过7-8公斤），且须经航空公司事先批准。
• 货舱托运： 大型宠物必须作为活体货物运输，并遵循国际航空运输协会 (IATA) 的《活体动物运输规定》(LAR)。
• 必要要求： 必须出具兽医健康证明（开具时间需在30天内）、疫苗接种记录（狂犬病疫苗在有效期内）以及无传染病风险的证明。宠物主必须确保运输箱防漏且通风良好。

• 同行座位： DGCA 已发布指南，要求航空公司确保12岁以下儿童与其父母或同行成年人之一坐在相邻座位，且不得收取额外的选座费用。
• 辅助设备： 婴儿车和儿童安全座椅（经航空认证）可携带至登机口并在登机前免费托运，不计入旅客的免费行李额。
• 婴儿摇篮： 婴儿摇篮的使用需提前申请，并视机型可用性及儿童的体重/年龄而定。

残障人士或行动不便旅客的保护措施载于《民航要求第3部分，M系列，第I部分》(CAR Section 3, Series M, Part I)：

• 轮椅服务： 航空公司有义务提供从航站楼至飞机座位的免费轮椅援助，必须在购票时或航班起飞前48小时提出申请。
• 医疗信息表 (MEDIF)： 仅对需要氧气支持、担架服务或患有可能因飞行而加重的临床病症的旅客，要求填写医疗信息表 (MEDIF)。
• 优先权： 老年人和残障人士（身体或智力障碍）享有登机和离机的完全优先权，且不得因此产生额外费用或服务限制。

• DGCA 主官网： https://www.dgca.gov.in
• 《民航要求》(CARs) - 第3部分（航空运输）： https://www.dgca.gov.in/digigov-portal/?page=jsp/dgca/InventoryList/civilAviationReq/section3/s3-airTransport/s3-airTransport.html
• 旅客权利（投诉与信息门户）： https://www.dgca.gov.in/digigov-portal/?page=jsp/dgca/InventoryList/airTransport/passengercar/passengerCharter.html
• 无障碍服务标准： https://www.dgca.gov.in/digigov-portal/?page=jsp/dgca/InventoryList/civilAviationReq/section3/s3-airTransport/s3m-airTransport.html