コロンビア

コロンビアの空港セクターはラテンアメリカで最も活発な市場の一つであり、エルドラド国際空港（BOG）は同地域における主要なハブ空港となっています。航空輸送の規制は、コロンビア民間航空局（Aeronáutica Civil de Colombia：Aerocivil）が管轄しており、コロンビア航空規則（Reglamentos Aeronáuticos de Colombia：RAC）に基づいています。「オープンスカイ」政策や格安航空会社（LCC）の台頭により、国内外の接続性は大幅に向上しました。消費者保護については、消費者基本法（Estatuto del Consumidor、法律第1480号/2011年）およびAerocivilが定める乗客の権利と義務に関する特定の規則が適用されます。

• パスポート: 滞在期間中と出国時に有効である必要があります。残存期間6ヶ月以上が推奨されます。
• 観光ビザ: 多くの国（ブラジル、米国、欧州連合を含む）は90日以内の滞在ならビザ免除で、さらに90日の延長ができます（年間最長180日）。
• Check-MIG: Migración Colombia（コロンビア移民局）の必須かつ無料のオンラインフォームで、入国時・出国時ともに搭乗の72時間前から1時間前までに入力します。
• 黄熱: ほとんどの入国者に証明書は求められませんが、予防接種が推奨され（10日前までに接種）、国内のリスク地域を訪れる場合は求められることがあります。国際予防接種証明書を持参してください。搭乗時に確認する航空会社もあります。

コロンビアの乗客の権利はRAC 3（コロンビア航空規則）に定められています。航空会社の責任による遅延の場合:

• 1〜3時間: 軽食と3分以内の電話1回。
• 3〜5時間: さらに、時間帯に応じた食事（朝食・昼食・夕食）。
• 5時間超: さらに、区間運賃の30%以上の補償を現金で受けられます（乗客がマイル、バウチャー、航空券での受け取りに同意した場合を除く）。宿泊が必要な場合は、航空会社がホテル代と交通費を負担します。
• 欠航または搭乗拒否（オーバーブッキング）: 航空会社に責任がある場合、乗客は払い戻しか別便への振替を選べ、サポートに加えて区間運賃の30%以上の補償を受けられます。
• 苦情申立て: まず航空会社に申し立て、解決しない場合は運輸監督庁（Superintendencia de Transporte）に申し立てます。

コロンビアの規制では、航空会社が独自の荷物ポリシーを定めることを許可していますが、購入時に明確に提示することが義務付けられています。

• 機内持ち込み手荷物: 機内持ち込み手荷物の無料枠は法律で保証されていません。格安航空会社の最安運賃では、座席の下に収まる小さな身の回り品だけが無料で、機内持ち込み用のスーツケースは別料金です。購入前に運賃をご確認ください。
• 受託手荷物： 無料手荷物許容量の付帯は義務ではありません。ただし、該当サービスを含む特定の運賃種別を選択した場合はこの限りではありません。
• 撤回権: インターネットまたは電話で航空券を購入した人は、国内線なら出発の8日前（国際線は15日前）までであれば、購入後48時間以内に取り消すことができます。払い戻しから事務手数料が差し引かれる場合があります。

犬や猫の持ち込みは、ICA（コロンビア農業畜産研究所）により規制されています：

• 衛生証明書： 出発国の公式機関が発行した、動物の健康状態を証明する書類が必要です。
• 予防接種： 狂犬病ワクチン接種証明書（接種後30日以上、かつ12ヶ月以内）。
• 寄生虫駆除： 旅行前の30日以内に実施された、内部および外部寄生虫駆除の証明書。
• 検査： 到着時、空港にてICAによる検疫が行われます。行政手数料が発生する場合があります。航空会社には少なくとも48時間前までに通知する必要があります。

• 未成年者（コロンビア国籍者または居住者）： 単独、または片方の親のみと同伴で出国する場合、公証人または領事当局によって認証された「出国許可証（Autorización de Salida del País）」が必須です。
• 外国籍の未成年者: 有効なパスポートが必要です。片親や別の大人と旅行する場合は、公証済みの親の同意書と出生証明書を持参してください。入国審査で求められることがあります。

コロンビアでは、2013年法律第1618号に基づき、厳格なアクセシビリティに関する法律が施行されています。

• 介助： 移動困難者、高齢者、妊婦は、チェックインカウンター、セキュリティチェック、搭乗口において優先対応を受ける権利があります。
• 機材： 航空会社は車椅子やその他の補助器具を無料で輸送しなければなりません。これらはフライトの少なくとも48時間前までにリクエストする必要があります。
• インフラ: 主要な空港にはスロープ、エレベーター、バリアフリートイレがあります。

• コロンビア民間航空局（乗客の権利）： https://www.aerocivil.gov.co
• コロンビア出入国管理局（Check-Mig登録）： https://www.migracioncolombia.gov.co
• コロンビア農業畜産研究所（ICA - ペット入国）： https://www.ica.gov.co
• コロンビア外務省（ビザおよび入国）： https://www.cancilleria.gov.co
• 運輸監督庁（旅客の保護）： https://www.supertransporte.gov.co/index.php/delegada-para-la-proteccion-de-usuarios/