Colômbia

コロンビアの空港セクターはラテンアメリカで最も活発な市場の一つであり、エルドラド国際空港（BOG）は同地域における主要なハブ空港となっています。航空輸送の規制は、コロンビア民間航空局（Aeronáutica Civil de Colombia：Aerocivil）が管轄しており、コロンビア航空規則（Reglamentos Aeronáuticos de Colombia：RAC）に基づいています。「オープンスカイ」政策や格安航空会社（LCC）の台頭により、国内外の接続性は大幅に向上しました。消費者保護については、*消費者基本法（Estatuto del Consumidor、法律第1480号/2011年）*およびAerocivilが定める乗客の権利と義務に関する特定の規則が適用されます。

コロンビアにおける乗客の権利は、RAC 3に詳細が規定されています。遅延時間に応じた補償内容は以下の通りです：

• 1〜3時間の遅延： 軽食および電話による連絡の提供（最大3分間）。
• 3〜5時間の遅延： 上記に加え、食事の提供（時間帯に応じて朝食、昼食、夕食）。
• 5時間以上の遅延： 宿泊費（翌日の便になる場合）、空港と宿泊施設間の移動手段、および航空券の払い戻しまたは他便への振替の選択肢の提供。
• 欠航または搭乗拒否（オーバーブッキング）： 航空会社側に責任がある場合、乗客は現金による即時補償（区間運賃の最低30%）、または全額払い戻しの選択権と、適切な実質的支援を受ける権利を有します。代替便への振替に応じる場合、航空会社は追加特典やアップグレードを提供する必要があります。

コロンビアの規制では、航空会社が独自の荷物ポリシーを定めることを許可していますが、購入時に明確に提示することが義務付けられています。

• 機内持ち込み手荷物： 法律上、すべての乗客は座席下に収まる身の回り品（小さなバッグやリュックサック）を持ち込む権利があります。多くのLCCでは、頭上の収納棚を利用する10kgまでの手荷物は有料としています。
• 受託手荷物： 無料手荷物許容量の付帯は義務ではありません。ただし、該当サービスを含む特定の運賃種別を選択した場合はこの限りではありません。
• 撤回権（クーリングオフ）： *消費者基本法*に基づき、オンラインまたは電話で購入した場合、購入から48時間以内であれば契約を撤回し、全額返金を受ける権利があります（ただし、フライトまで8日以上ある場合に限る。特定のプロモーション運賃は除く）。

犬や猫の持ち込みは、ICA（コロンビア農業畜産研究所）により規制されています：

• 衛生証明書： 出発国の公式機関が発行した、動物の健康状態を証明する書類が必要です。
• 予防接種： 狂犬病ワクチン接種証明書（接種後30日以上、かつ12ヶ月以内）。
• 寄生虫駆除： 旅行前の30日以内に実施された、内部および外部寄生虫駆除の証明書。
• 検査： 到着時、空港にてICAによる検疫が行われます。行政手数料が発生する場合があります。航空会社には少なくとも48時間前までに通知する必要があります。

• 未成年者（コロンビア国籍者または居住者）： 単独、または片方の親のみと同伴で出国する場合、公証人または領事当局によって認証された「出国許可証（Autorización de Salida del País）」が必須です。
• 外国人未成年者： 有効なパスポートが必要です。片方の親または保護者のみと旅行する場合、認証済みの同意書を携行することが強く推奨されます。非居住者の旅行者に対する要件は緩和されていますが、人身売買防止の観点から*コロンビア出入国管理局（Migración Colombia）*が求める安全策として推奨されます。

コロンビアでは、2013年法律第1618号に基づき、厳格なアクセシビリティに関する法律が施行されています。

• 介助： 移動困難者、高齢者、妊婦は、チェックインカウンター、セキュリティチェック、搭乗口において優先対応を受ける権利があります。
• 機材： 航空会社は車椅子やその他の補助器具を無料で輸送しなければなりません。これらはフライトの少なくとも48時間前までにリクエストする必要があります。
• インフラ： 全ての認可空港には、スロープ、エレベーター、バリアフリー対応のトイレが完備されています。

• パスポート： 入国日から6ヶ月以上の有効期限が必要です。
• 観光ビザ： ブラジル、米国、EU加盟国を含む多くの国籍において、90日間の滞在（さらに90日の延長可能）までビザが免除されています。
• Check-Mig： フライト（出入国両方）の72時間前から1時間前までの間に、*コロンビア出入国管理局*のウェブサイトにて電子フォーム「Check-Mig」への記入が義務付けられています。
• 予防接種： 黄熱病の予防接種が強く推奨されており、流行地域から入国する場合は必須となることがあります。

• コロンビア民間航空局（乗客の権利）： https://www.aerocivil.gov.co
• コロンビア出入国管理局（Check-Mig登録）： https://www.migracioncolombia.gov.co
• コロンビア農業畜産研究所（ICA - ペット入国）： https://www.ica.gov.co
• コロンビア外務省（ビザおよび入国）： https://www.cancilleria.gov.co
• 産業商業監督庁（消費者権利）： https://www.sic.gov.co