Kolumbien

Der kolumbianische Luftverkehrssektor gehört zu den dynamischsten in Lateinamerika, wobei der internationale Flughafen El Dorado (BOG) eines der wichtigsten Drehkreuze der Region darstellt. Die Regulierung des Luftverkehrs erfolgt durch die Aeronáutica Civil de Colombia (Aerocivil), welche die Reglamentos Aeronáuticos de Colombia (RAC) festlegt. Die "Open-Skies"-Politik sowie das Wachstum von Billigfluggesellschaften haben die nationale und internationale Konnektivität erheblich verbessert. Der Verbraucherschutz unterliegt dem Estatuto del Consumidor (Gesetz 1480 von 2011) sowie den spezifischen Aerocivil-Vorschriften bezüglich der Rechte und Pflichten von Fluggästen.

• Reisepass: muss während des gesamten Aufenthalts und bei der Ausreise gültig sein; empfohlen werden mindestens 6 Monate Gültigkeit.
• Touristenvisum: Die meisten Länder (darunter Brasilien, die USA und die Europäische Union) sind für Aufenthalte von bis zu 90 Tagen befreit, verlängerbar um weitere 90 Tage (höchstens 180 Tage pro Jahr).
• Check-MIG: verpflichtendes, kostenloses Online-Formular von Migración Colombia, auszufüllen zwischen 72 Stunden und 1 Stunde vor dem Flug, bei Ein- und Ausreise.
• Gelbfieber: Der Nachweis wird von den meisten Einreisenden nicht verlangt, die Impfung wird aber empfohlen (mindestens 10 Tage vorher) und kann für Reisen in Risikogebiete des Landes verlangt werden. Nehmen Sie den internationalen Impfnachweis mit: Manche Airlines fragen beim Boarding danach.

Die Passagierrechte in Kolumbien stehen in der RAC 3 (Luftfahrtvorschriften Kolumbiens). Bei Verspätungen, die die Fluggesellschaft zu verantworten hat:

• 1 bis 3 Stunden: ein Snack und ein Telefonat von bis zu 3 Minuten.
• 3 bis 5 Stunden: zusätzlich eine Mahlzeit (Frühstück, Mittag- oder Abendessen, je nach Uhrzeit).
• Mehr als 5 Stunden: zusätzlich eine Entschädigung von mindestens 30 % des Preises der Teilstrecke, in bar (außer der Passagier akzeptiert Meilen, Gutscheine oder Tickets). Ist eine Übernachtung nötig, zahlt die Fluggesellschaft Hotel und Transport.
• Annullierung oder Nichtbeförderung (Überbuchung): Trägt die Fluggesellschaft die Schuld, wählt der Passagier zwischen Erstattung und Umbuchung auf einen anderen Flug und hat Anspruch auf eine Entschädigung von mindestens 30 % des Preises der Teilstrecke sowie auf Betreuung.
• Beschwerden: zuerst bei der Fluggesellschaft; ohne Lösung bei der Verkehrsaufsichtsbehörde (Superintendencia de Transporte).

Die kolumbianische Regulierung erlaubt es Fluggesellschaften, ihre eigenen Gepäckrichtlinien festzulegen, sofern diese zum Zeitpunkt der Buchung transparent kommuniziert werden.

• Handgepäck: Ein Handgepäckstück ist gesetzlich nicht garantiert: In den günstigsten Tarifen der Billigfluggesellschaften ist nur ein kleiner persönlicher Gegenstand (der unter den Sitz passt) kostenlos, der Kabinenkoffer kostet extra. Prüfen Sie den Tarif vor dem Kauf.
• Aufgegebenes Gepäck: Eine Freigepäckgrenze ist nicht gesetzlich vorgeschrieben, außer in speziellen Tarifen, die diesen Service beinhalten.
• Widerrufsrecht: Wer das Ticket online oder telefonisch kauft, kann innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf zurücktreten, sofern der Inlandsflug mindestens 8 Tage entfernt ist (15 Tage bei internationalen Flügen); von der Erstattung kann die Verwaltungsgebühr abgezogen werden.

Die Einreise von Hunden und Katzen wird durch das ICA (Instituto Colombiano Agropecuario) geregelt:

• Gesundheitszeugnis: Muss von der offiziellen Gesundheitsbehörde des Herkunftslandes ausgestellt sein und den Gesundheitszustand des Tieres bescheinigen.
• Impfschutz: Nachweis einer Tollwutimpfung (verabreicht vor mehr als 30 Tagen und weniger als 12 Monaten).
• Entwurmung: Nachweis einer internen und externen Entwurmung, die innerhalb der letzten 30 Tage vor Reiseantritt durchgeführt wurde.
• Kontrolle: Bei Ankunft unterliegt das Tier einer Kontrolle durch das ICA am Flughafen. Es können Verwaltungsgebühren anfallen. Die Fluggesellschaft muss mindestens 48 Stunden im Voraus informiert werden.

• Minderjährige (Kolumbianer oder in Kolumbien Ansässige): Für die Ausreise aus dem Land ohne Begleitung oder nur mit einem Elternteil ist eine notariell oder konsularisch beglaubigte "Reisegenehmigung für Minderjährige" (Autorización de Salida del País) zwingend erforderlich.
• Ausländische Minderjährige: Sie brauchen einen gültigen Reisepass. Reisen sie mit nur einem Elternteil oder einem anderen Erwachsenen, nehmen Sie eine Genehmigung der Eltern mit beglaubigter Unterschrift und die Geburtsurkunde mit: Die Einwanderungsbehörde kann danach fragen.

Kolumbien verfügt über strenge Gesetze zur Barrierefreiheit, basierend auf Gesetz 1618 von 2013.

• Assistenz: Menschen mit eingeschränkter Mobilität, Senioren und Schwangere haben Anspruch auf bevorzugte Abfertigung an Check-in-Schaltern, Sicherheitskontrollen und beim Boarding.
• Hilfsmittel: Fluggesellschaften müssen Rollstühle und andere Hilfsmittel kostenlos befördern. Die Anmeldung muss mindestens 48 Stunden vor dem Flug erfolgen.
• Infrastruktur: Die wichtigsten Flughäfen haben Rampen, Aufzüge und barrierefreie Toiletten.

• Aeronáutica Civil de Colombia (Fluggastrechte): https://www.aerocivil.gov.co
• Migración Colombia (Check-Mig Registrierung): https://www.migracioncolombia.gov.co
• Instituto Colombiano Agropecuario (ICA - Haustiereinfuhr): https://www.ica.gov.co
• Cancillería de Colombia (Visa und Einreise): https://www.cancilleria.gov.co
• Verkehrsaufsichtsbehörde Kolumbiens (Fluggastschutz): https://www.supertransporte.gov.co/index.php/delegada-para-la-proteccion-de-usuarios/