Colômbia

Il settore aeroportuale colombiano è uno dei più dinamici dell'America Latina; l'Aeroporto Internazionale El Dorado (BOG) funge da hub principale per i collegamenti nella regione. La regolamentazione del trasporto aereo è gestita dall'Aeronáutica Civil da Colômbia (Aerocivil), che stabilisce i Reglamentos Aeronáuticos de Colombia (RAC). La politica "Cieli Aperti" e la crescita delle compagnie *low-cost* hanno aumentato significativamente la connettività domestica e internazionale. La tutela del consumatore è disciplinata dallo *Estatuto del Consumidor* (Legge 1480 del 2011) e dalle norme specifiche dell'Aerocivil in merito ai diritti e doveri dei passeggeri.

La normativa colombiana consente alle compagnie aeree di stabilire le proprie politiche sui bagagli, a condizione che vengano comunicate chiaramente al momento dell'acquisto.

• Bagaglio a mano: Per legge, tutti i passeggeri hanno diritto a trasportare un oggetto personale (borsa piccola o zaino) che possa essere riposto sotto il sedile. Molte tariffe *low-cost* applicano un supplemento per il bagaglio a mano da 10kg da riporre nella cappelliera.
• Bagaglio da stiva: Non è obbligatorio prevedere una franchigia gratuita, salvo nei casi di tariffe specifiche che includono il servizio.
• Diritto di Recesso: In conformità con lo *Estatuto del Consumidor*, per gli acquisti effettuati online o telefonicamente, il passeggero ha diritto di recesso entro 48 ore dall'acquisto (purché manchino più di 8 giorni alla data del volo), con diritto al rimborso totale, eccetto per alcune tariffe promozionali specifiche.

L'ingresso di cani e gatti è regolato dall'ICA (Instituto Colombiano Agropecuario):

• Certificato Sanitario: Deve essere emesso dall'autorità sanitaria ufficiale del paese d'origine, attestante lo stato di salute dell'animale.
• Vaccinazione: Certificato di vaccinazione antirabbica (somministrata da almeno 30 giorni e da non più di 12 mesi).
• Sverminazione: Certificato di sverminazione interna ed esterna effettuata nei 30 giorni precedenti al viaggio.
• Ispezione: All'arrivo, l'animale è soggetto a ispezione dell'ICA in aeroporto. Possono essere applicate tasse amministrative. È necessario notificare la compagnia aerea con un preavviso minimo di 48 ore.

La Colombia possiede leggi rigorose in materia di accessibilità basate sulla Legge 1618 del 2013.

• Assistenza: Le persone a mobilità ridotta, gli anziani e le donne in gravidanza hanno diritto alla priorità ai banchi del check-in, ai controlli di sicurezza e all'imbarco.
• Attrezzature: Le compagnie aeree devono trasportare gratuitamente sedie a rotelle e altri ausili. La richiesta deve essere effettuata con almeno 48 ore di anticipo rispetto al volo.
• Infrastrutture: Tutti gli aeroporti in concessione dispongono obbligatoriamente di rampe, ascensori e servizi igienici adattati.

• Passaporto: Validità residua di almeno 6 mesi dalla data di ingresso.
• Visto Turistico: La maggior parte dei paesi (inclusi Brasile, USA, Unione Europea) è esente da visto per soggiorni fino a 90 giorni, prorogabili per ulteriori 90.
• Check-Mig: È obbligatorio compilare il modulo elettronico Check-Mig sul portale di *Migración Colombia* tra le 72 ore e 1 ora prima del volo (sia in uscita che in entrata).
• Vaccinazione: La vaccinazione contro la Febbre Gialla è fortemente raccomandata e, in alcuni casi, obbligatoria per i visitatori provenienti da aree endemiche.

• Aeronáutica Civil da Colômbia (Diritti dei Passeggeri): https://www.aerocivil.gov.co
• Migración Colombia (Registrazione Check-Mig): https://www.migracioncolombia.gov.co
• Instituto Colombiano Agropecuario (ICA - Ingresso PET): https://www.ica.gov.co
• Cancillería de Colombia (Visti e Ingresso): https://www.cancilleria.gov.co
• Superintendência de Indústria e Comércio (Diritti del Consumatore): https://www.sic.gov.co