加拿大

加拿大幅员辽阔，拥有世界上规模最大的航空体系之一。乘客权利由独立的行政裁判机构加拿大运输署（CTA）执行，规定在 2019 年起施行的《航空乘客保护条例》（APPR）中。加拿大航空运输主要由加拿大航空、西捷航空和波特航空等公司运营，航空安全由加拿大交通部（Transport Canada）监管。

• eTA（电子旅行授权）： 免签旅客乘飞机入境时必须办理（例如许多欧洲国家的公民）。在加拿大政府官网申请，费用为 7 加元，有效期最长 5 年或至护照到期为止。
• 访客签证（TRV）： 适用于不享受免签的国籍。部分需要签证的旅客如果在过去 10 年内持有过加拿大签证，或持有有效的美国非移民签证，乘飞机入境时可改办 eTA，请在官网确认自身情况。
• 护照： 须在整个停留期间有效。
• ArriveCAN： 可通过官方应用提前提交海关申报（Advance Declaration），在部分机场加快入境；属自愿使用。

APPR 根据航空公司的规模（大型或小型）及延误时长设定了相应的补偿标准。

• 延误与取消： 若延误属于航空公司可控范围且可避免，补偿金额为：400加元（延误 3-6 小时）、700加元（6-9 小时）至 1,000加元（9 小时以上）。
• 协助服务： 延误属于航空公司可控范围（包括出于安全原因）时，延误超过 2 小时后须提供餐饮和通讯途径；如需过夜，还须提供酒店和交通。若属于天气恶劣等航空公司无法控制的情况，则不适用上述义务。
• 拒绝登机 (Bumped)： 若属于非自愿拒绝登机，乘客有权获得即时补偿。补偿金额取决于到达最终目的地的时间延迟情况，金额从 900加元至 2,400加元不等。
• 退款： 在航班取消且航空公司无法在 48 小时内完成重新安排的情况下，乘客有权获得未使用机票的全额退款。

目前尚无强制要求托运行李免费的联邦法律，这属于基于所购票价的商业行为。

• 随身行李： 航空公司必须明确公布其政策。通常允许携带一件个人物品和一件标准随身行李。
• 行李损坏/丢失： 加拿大遵循《蒙特利尔公约》。国际及国内航班中，丢失或损坏行李的赔偿上限约为每位乘客 1,519 特别提款权 (SDR)。索赔必须在发现问题后立即以书面形式提出。

宠物（猫狗）的入境由加拿大食品检验局 (Canadian Food Inspection Agency, CFIA) 监管。

• 疫苗接种： 必须提供由英文或法文出具的狂犬病疫苗接种证书，其中须包含动物描述、接种日期、疫苗生产商及批号。
• 芯片： 虽非家养犬只的强制要求，但强烈建议植入以作为身份标识。
• 检疫： 宠物在边境须接受检疫并缴纳费用。（经过训练的）辅助犬享有特殊豁免，但必须提前申报。

• 无人陪伴儿童： 各航空公司有各自的政策（通常允许 8 岁以上儿童单独乘机，需支付额外费用）。必须填写《无人陪伴未成年人》(Unaccompanied Minor) 表格。
• 同意书： 法律并不强制要求，但加拿大政府建议，儿童单独、仅与父母或监护人中的一方、与亲友或随团出境旅行时，携带未同行父母等人签署的同意书（最好在公证人面前签署），因为移民官员、航空公司或其他官员可能会要求出示。

加拿大有《无障碍加拿大法》（Accessible Canada Act，2019 年）以及无障碍交通的专门规定。

• 协助服务： 行动不便者有权在航站楼及飞行过程中获得免费协助（登机、下机、轮椅转运）。
• 陪同人员： 在国内航班上，大型航空公司不得对残障人士所需陪同人员的额外座位收费（“一人一票”规则）；国际航班则取决于航空公司的政策。

• 加拿大运输局（乘客权利）： https://otc-cta.gc.ca/eng/air-passenger-protection-regulations
• 加拿大交通部（航空法规）： https://tc.canada.ca/en/aviation
• 加拿大政府（签证与 eTA）： https://www.canada.ca/en/immigration-refugees-citizenship/services/visit-canada.html
• 加拿大食品检验局（宠物）： https://inspection.canada.ca/en/importing-food-plants-animals/pets
• 未成年人同意书： https://travel.gc.ca/travelling/children/consent-letter