Canadá

Canadá posee uno de los sistemas de aviación más extensos del mundo debido a su gran extensión geográfica. El sector está regulado por la Canadian Transportation Agency (CTA), un tribunal administrativo independiente que garantiza el cumplimiento de las normas de transporte. La legislación principal que rige los derechos de los pasajeros es el Air Passenger Protection Regulations (APPR), el cual fue reforzado en 2023-2024 para ofrecer mayor transparencia y compensación financiera. La aviación canadiense es operada mayoritariamente por compañías como Air Canada, WestJet y Porter Airlines, bajo la supervisión estratégica de Transport Canada.

El APPR establece compensaciones basadas en el tamaño de la compañía aérea (Grande o Pequeña) y en la duración del retraso.

• Retrasos y Cancelaciones: Si el retraso es evitable y está bajo el control de la compañía, la compensación varía de $400 (3-6h), $700 (6-9h) a $1.000 (más de 9h).
• Asistencia: Para retrasos superiores a 2 horas, la aerolínea debe proporcionar alimentación y medios de comunicación. Si el retraso requiere pernoctar, la aerolínea debe proporcionar hotel, transporte y alojamiento, independientemente de la causa (incluso en situaciones fuera de su control, como el clima).
• Denegación de Embarque (Bumped): Si es involuntaria, el pasajero tiene derecho a una compensación inmediata, cuyo valor depende de la duración del retraso en la llegada al destino final, variando de $900 a $2.400 CAD.
• Reembolso: En caso de cancelación donde la reubicación no ocurra dentro de las 48 horas, el pasajero tiene derecho al reembolso íntegro del billete no utilizado.

No existe una ley federal que obligue a la gratuidad del equipaje facturado, siendo este un aspecto comercial definido según la tarifa adquirida.

• Equipaje de mano: Las compañías aéreas deben publicar sus políticas de forma clara. Generalmente, se permite un objeto personal y una pieza de equipaje de mano estándar.
• Equipaje dañado/perdido: Canadá sigue la Convención de Montreal. El límite de responsabilidad por equipaje extraviado o dañado en vuelos internacionales y domésticos es de aproximadamente 1.288 Derechos Especiales de Giro (DEG) por pasajero. Las reclamaciones deben realizarse por escrito inmediatamente después de la constatación del hecho.

La entrada de animales (perros y gatos) está regulada por la Canadian Food Inspection Agency (CFIA).

• Vacunación: Es obligatorio presentar un certificado de vacunación contra la rabia, emitido en inglés o francés, que contenga la descripción del animal, fecha de vacunación, así como el fabricante y número de lote de la vacuna.
• Microchip: Aunque no es obligatorio para perros domésticos, es altamente recomendable para su identificación.
• Inspección: Los animales están sujetos a inspección en la frontera mediante el pago de una tasa. Los perros de asistencia (entrenados) poseen exenciones específicas y deben ser notificados previamente.

• Menores no acompañados: Cada compañía aérea posee su política (generalmente permitiendo el viaje a partir de los 8 años, con tasas adicionales). Es obligatorio completar el formulario de *Unaccompanied Minor*.
• Autorización de viaje: Aunque no es un requisito legal para vuelos domésticos, el gobierno canadiense recomienda encarecidamente que los menores de 18 años que viajen solos o con solo uno de sus padres lleven una "Carta de Consentimiento" autenticada, detallando los datos de los padres y la autorización para el viaje, con el fin de evitar problemas en el control migratorio.

Canadá es signatario del *Accessible Canada Act*.

• Asistencia: Las personas con movilidad reducida tienen derecho a asistencia gratuita en terminales y aeronaves (embarque, desembarque, movimiento en silla de ruedas).
• Acompañante: Si la persona no puede viajar sola por razones de salud, la compañía debe permitir que el pasajero viaje con un asistente. En ciertos casos de necesidad médica severa, el asistente puede viajar con descuento o exención de tarifa (verificar la política de la empresa específica).

• eTA (Electronic Travel Authorization): Los visitantes exentos de visado (incluyendo ciudadanos de muchos países europeos) deben obtener la eTA antes del embarque.
• Visados de Visitante: Los visitantes de países que no poseen exención deben solicitar el visado de residente temporal (TRV).
• Pasaporte: Debe ser válido durante todo el periodo de la estancia planeada.
• ArriveCAN: Aunque el uso se ha flexibilizado, el gobierno incentiva el uso de la aplicación ArriveCAN para la declaración aduanera y de inmigración anticipada (*Advance CBSA Declaration*), lo cual agiliza el proceso en los aeropuertos principales.

• Canadian Transportation Agency (Derechos del Pasajero): https://otc-cta.gc.ca/eng/air-passenger-protection-regulations
• Transport Canada (Reglas de Aviación): https://tc.canada.ca/en/aviation
• Government of Canada (Visados y eTA): https://www.canada.ca/en/immigration-refugees-citizenship/services/visit-canada.html
• Canadian Food Inspection Agency (Animales de compañía): https://inspection.canada.ca/en/animal-health/pets
• Carta de Consentimiento para menores: https://travel.gc.ca/travelling/children/consent-letter