Canada

Il Canada ha uno dei sistemi aerei più vasti del mondo, per la sua estensione. I diritti dei passeggeri sono fatti rispettare dalla Canadian Transportation Agency (CTA), un tribunale amministrativo indipendente, e sono contenuti nell'Air Passenger Protection Regulations (APPR), in vigore dal 2019. L'aviazione canadese è operata soprattutto da compagnie come Air Canada, WestJet e Porter Airlines, e la sicurezza aerea è vigilata da Transport Canada.

• eTA (Electronic Travel Authorization): obbligatoria per chi è esente dal visto e arriva in aereo (ad esempio i cittadini di molti paesi europei). Si richiede sul sito del governo canadese, costa 7 CAD ed è valida fino a 5 anni o fino alla scadenza del passaporto.
• Visto per visitatori (TRV): per le nazionalità senza esenzione. Alcuni cittadini soggetti a visto possono usare l'eTA al suo posto quando volano, se hanno avuto un visto canadese negli ultimi 10 anni o hanno un visto statunitense di non immigrante valido: verificate il vostro caso sul sito ufficiale.
• Passaporto: deve essere valido per tutta la durata del soggiorno.
• ArriveCAN: l'app ufficiale permette di inviare in anticipo la dichiarazione doganale (Advance Declaration) in alcuni aeroporti, accelerando l'arrivo; è facoltativa.

L'APPR stabilisce compensazioni basate sulle dimensioni della compagnia aerea (Grande o Piccola) e sulla durata del ritardo.

• Ritardi e Cancellazioni: Se il ritardo è evitabile e sotto il controllo della compagnia, la compensazione varia da $400 (3-6 ore), $700 (6-9 ore) fino a $1.000 (oltre le 9 ore).
• Assistenza: quando il ritardo dipende dalla compagnia (anche per motivi di sicurezza), dopo 2 ore deve fornire cibo, bevande e mezzi di comunicazione e, se serve un pernottamento, hotel e trasporto. Questi obblighi non valgono nelle situazioni fuori dal suo controllo, come il maltempo.
• Negato Imbarco (Bumped): Se involontario, il passeggero ha diritto a una compensazione immediata, il cui importo dipende dal ritardo rispetto all'arrivo alla destinazione finale, variando da $900 a $2.400 CAD.
• Rimborso: In caso di cancellazione in cui la riprotezione non avvenga entro 48 ore, il passeggero ha diritto al rimborso integrale del biglietto non utilizzato.

Non esiste una legge federale che imponga la gratuità del bagaglio da stiva; questo è un aspetto commerciale definito dalla tariffa acquistata.

• Bagaglio a Mano: Le compagnie aeree devono pubblicare le loro politiche in modo chiaro. Generalmente, è consentito un articolo personale e un bagaglio a mano standard.
• Bagaglio Danneggiato/Smarrito: Il Canada aderisce alla Convenzione di Montreal. Il limite di responsabilità per bagaglio smarrito o danneggiato su voli internazionali e domestici è di circa 1.519 Diritti Speciali di Prelievo (DSP) per passeggero. I reclami devono essere presentati per iscritto immediatamente dopo la constatazione del danno.

L'ingresso di animali (cani e gatti) è regolato dalla Canadian Food Inspection Agency (CFIA).

• Vaccinazione: È obbligatorio presentare un certificato di vaccinazione antirabbica, emesso in inglese o francese, contenente la descrizione dell'animale, la data della vaccinazione, il produttore e il numero di lotto del vaccino.
• Microchip: Sebbene non sia obbligatorio per i cani domestici, è vivamente raccomandato per l'identificazione.
• Ispezione: Gli animali sono soggetti a ispezione alla frontiera dietro pagamento di una tassa. I cani di assistenza (addestrati) godono di esenzioni specifiche e devono essere segnalati preventivamente.

• Minori non accompagnati: Ogni compagnia aerea ha la propria politica (generalmente consentendo il viaggio a partire dagli 8 anni, con costi aggiuntivi). È obbligatorio compilare il modulo per Unaccompanied Minor.
• Lettera di Consenso: non è obbligatoria per legge, ma il governo canadese raccomanda che i bambini che viaggiano fuori dal Canada da soli, con un solo genitore o tutore, con parenti o amici o in gruppo portino una lettera di consenso di chi non viaggia con loro (preferibilmente firmata davanti a un notaio), perché l'immigrazione, la compagnia aerea o altre autorità possono chiederla.

Il Canada ha l'Accessible Canada Act (2019) e regole proprie per il trasporto accessibile.

• Assistenza: Le persone con mobilità ridotta hanno diritto all'assistenza gratuita nei terminal e a bordo degli aeromobili (imbarco, sbarco, movimentazione con sedia a rotelle).
• Accompagnatore: sui voli nazionali le grandi compagnie non possono far pagare il posto in più dell'accompagnatore di cui ha bisogno una persona con disabilità (regola “una persona, una tariffa”); sui voli internazionali dipende dalla politica della compagnia.

• Canadian Transportation Agency (Diritti del Passeggero): https://otc-cta.gc.ca/eng/air-passenger-protection-regulations
• Transport Canada (Regole di Aviazione): https://tc.canada.ca/en/aviation
• Governo del Canada (Visti ed eTA): https://www.canada.ca/en/immigration-refugees-citizenship/services/visit-canada.html
• Canadian Food Inspection Agency (Animali Domestici): https://inspection.canada.ca/en/importing-food-plants-animals/pets
• Lettera di Consenso per Minori: https://travel.gc.ca/travelling/children/consent-letter