캐나다

캐나다는 넓은 국토 때문에 세계에서 손꼽히는 대규모 항공 시스템을 갖추고 있습니다. 승객 권리는 독립 행정심판기관인 캐나다 교통청(CTA)이 집행하며, 2019년부터 시행 중인 항공승객보호규정(APPR)에 규정되어 있습니다. 캐나다 항공은 주로 에어캐나다, 웨스트젯, 포터 항공 등이 운항하며, 항공 안전은 캐나다 교통부(Transport Canada)가 감독합니다.

• eTA(전자여행허가): 비자 면제 대상자가 항공편으로 입국할 때 필요합니다(예: 많은 유럽 국가 국민). 캐나다 정부 공식 사이트에서 신청하며, 수수료는 7캐나다달러이고 최대 5년 또는 여권 만료일까지 유효합니다.
• 방문 비자(TRV): 비자 면제 대상이 아닌 국적자가 대상입니다. 비자가 필요한 국적이라도 최근 10년 안에 캐나다 비자를 받은 적이 있거나 유효한 미국 비이민 비자가 있으면 항공편 입국 시 eTA를 대신 이용할 수 있으니, 공식 사이트에서 확인하십시오.
• 여권: 체류 기간 내내 유효해야 합니다.
• ArriveCAN: 공식 앱으로 세관 신고(Advance Declaration)를 미리 보내면 일부 공항에서 입국이 빨라집니다. 이용은 선택 사항입니다.

APPR은 항공사의 규모(대형 또는 소형)와 지연 시간에 따라 보상 기준을 정하고 있습니다.

• 지연 및 취소: 지연이 항공사의 통제 범위 내에서 발생하고 예방 가능한 경우, 지연 시간에 따라 $400(3-6시간), $700(6-9시간), $1,000(9시간 이상)의 보상을 받을 수 있습니다.
• 지원: 지연이 항공사가 통제할 수 있는 사유(안전상의 이유 포함)로 발생한 경우, 2시간이 지나면 식음료와 통신 수단을, 1박이 필요하면 호텔과 교통편을 제공해야 합니다. 악천후처럼 항공사가 통제할 수 없는 상황에서는 이 의무가 적용되지 않습니다.
• 탑승 거부 (Bumped): 비자발적 탑승 거부 시, 승객은 즉각적인 보상을 받을 권리가 있으며, 최종 목적지 도착 지연 시간에 따라 900 CAD에서 2,400 CAD까지 차등 지급됩니다.
• 환불: 항공편 취소 시 48시간 이내에 대체 항공편이 제공되지 않는 경우, 승객은 사용하지 않은 항공권에 대해 전액 환불받을 권리가 있습니다.

위탁 수하물 무료 제공을 강제하는 연방법은 없으며, 이는 구매한 운임 조건에 따라 결정되는 상업적 사안입니다.

• 기내 수하물: 항공사는 관련 규정을 명확하게 공개해야 합니다. 일반적으로 개인 물품 1개와 표준 기내 수하물 1개를 휴대할 수 있습니다.
• 수하물 파손/분실: 캐나다는 몬트리올 협약을 준수합니다. 국제선 및 국내선에서 수하물 분실 또는 파손에 대한 책임 한도는 승객 1인당 약 1,519 SDR(특별인출권)입니다. 피해 사실을 인지한 즉시 서면으로 클레임을 제기해야 합니다.

개와 고양이의 입국은 캐나다 식품검사국(Canadian Food Inspection Agency, CFIA)이 규제합니다.

• 예방 접종: 영어 또는 프랑스어로 작성된 광견병 예방 접종 증명서 제출이 필수입니다. 여기에는 동물의 식별 정보, 접종 날짜, 백신 제조사 및 로트 번호가 포함되어야 합니다.
• 마이크로칩: 반려견의 경우 의무 사항은 아니나, 식별을 위해 강력히 권장됩니다.
• 검사: 반려동물은 국경에서 수수료를 내고 검사를 받아야 합니다. (훈련된) 보조견은 특정 면제 대상이며 사전에 통보해야 합니다.

• 보호자 없는 미성년자(UM): 항공사별 규정에 따라 일반적으로 만 8세 이상부터 이용 가능하며, 추가 요금이 부과됩니다. '보호자 없는 미성년자(Unaccompanied Minor)' 양식을 반드시 작성해야 합니다.
• 여행 동의서: 법적 의무는 아니지만, 캐나다 정부는 아동이 혼자, 부모나 보호자 중 한 명과만, 친척이나 친구와, 또는 단체로 캐나다 밖으로 여행할 때 동행하지 않는 부모 등의 동의서(가능하면 공증인 앞에서 서명한 것)를 지니도록 권장합니다. 출입국 심사관, 항공사 또는 다른 당국이 요구할 수 있기 때문입니다.

캐나다에는 접근 가능한 캐나다법(Accessible Canada Act)(2019년)과 접근 가능한 교통에 관한 자체 규정이 있습니다.

• 지원: 거동이 불편한 승객은 터미널 및 항공기 내에서 무료 지원(탑승, 하차, 휠체어 이동)을 받을 권리가 있습니다.
• 동반자: 국내선에서는 대형 항공사가 장애인에게 필요한 동반 보조인의 추가 좌석 요금을 받을 수 없습니다(‘1인 1운임’ 규정). 국제선은 항공사 정책에 따라 다릅니다.

• 캐나다 교통국 (승객 권리): https://otc-cta.gc.ca/eng/air-passenger-protection-regulations
• 캐나다 교통부 (항공 규정): https://tc.canada.ca/en/aviation
• 캐나다 정부 (비자 및 eTA): https://www.canada.ca/en/immigration-refugees-citizenship/services/visit-canada.html
• 캐나다 식품검사국 (반려동물): https://inspection.canada.ca/en/importing-food-plants-animals/pets
• 미성년자 여행 동의서: https://travel.gc.ca/travelling/children/consent-letter