CAAM

La normativa malese enfatizza la massima trasparenza. Gli standard stabiliti dalla MAVCOM, sotto la supervisione operativa della CAAM, richiedono:

• Tariffe "All-in": Le compagnie aeree devono visualizzare l'importo finale della tariffa al momento della prenotazione, includendo imposte e tasse.
• Trasparenza: Le tariffe per il bagaglio da stiva devono essere presentate chiaramente prima del pagamento.
• Bagaglio a mano: La CAAM monitora il rispetto dei limiti di peso e delle dimensioni di sicurezza per evitare rischi in cabina durante le procedure di evacuazione di emergenza.

Il trasporto di animali in Malesia segue rigorose linee guida sanitarie coordinate con il Dipartimento dei Servizi Veterinari (DVS):

• Importazione/Esportazione: Tutti gli animali devono possedere un permesso di importazione rilasciato dal DVS.
• Sicurezza: La CAAM non consente il trasporto di animali in cabina nella maggior parte delle rotte domestiche (salvo eccezioni per i cani guida certificati). Il trasporto nella stiva deve seguire le direttive IATA Live Animals Regulations (LAR), garantendo ventilazione e temperatura adeguate.
• Documentazione: Sono obbligatori il microchip, la vaccinazione antirabbica aggiornata e un certificato di buona salute rilasciato entro 7 giorni prima del volo.

Nel 2026, le linee guida sulla protezione dei passeggeri in Malesia hanno consolidato i seguenti punti:

• Assegnazione dei posti: Le compagnie aeree sono fortemente incoraggiate a non separare i minori di 12 anni dai loro accompagnatori adulti; è richiesto un impegno da parte dell'equipaggio per il ricollocamento senza costi aggiuntivi.
• Franchigia di equipaggiamento: Passeggini (pieghevoli) e seggiolini auto certificati per l'uso a bordo sono generalmente ammessi gratuitamente, oltre alla franchigia bagaglio standard, previa verifica di sicurezza della CAAM.
• Pasti: La prenotazione anticipata per i pasti dei bambini è obbligatoria sui voli internazionali a lungo raggio.

La CAAM richiede che tutti gli operatori garantiscano l'accessibilità secondo standard di dignità e sicurezza:

• Sedie a rotelle: Devono essere richieste con almeno 48 ore di anticipo. Le compagnie aeree sono tenute a fornire assistenza all'imbarco e allo sbarco senza costi aggiuntivi.
• Moduli (MEDIF): I passeggeri con condizioni mediche croniche o che necessitano di apparecchiature di supporto vitale (ossigeno, barelle) devono presentare il modulo MEDIF (Medical Information Form) per la valutazione da parte dell'équipe medica della compagnia aerea.
• Priorità: L'accessibilità totale nei terminal è regolamentata per garantire che i passeggeri a mobilità ridotta abbiano percorsi privi di ostacoli e un supporto aeroportuale costante.

• Sito Ufficiale CAAM: https://www.caam.gov.my
• Civil Aviation Directives (CADs): https://www.caam.gov.my/professionals/safety/civil-aviation-directives/
• MAVCOM (Consumatori e Diritti): https://www.mavcom.my/en/consumer/flysmart/
• FlySmart Malaysia (Portale dei Diritti del Passeggero): https://flysmart.my/en/