CAAM

Para 2026, la CAAM ha implementado actualizaciones críticas enfocadas en la sostenibilidad y la digitalización:

• Implementación del "Green Aviation Framework": Nuevas directrices para que los operadores aéreos reduzcan las emisiones de carbono, incluyendo incentivos para el uso de Combustible de Aviación Sostenible (SAF).
• Seguridad Cibernética: Nuevas regulaciones (CAD - Civil Aviation Directives) que exigen que todas las aerolíneas con base en Malasia fortalezcan sus sistemas de TI contra amenazas cibernéticas para proteger los datos de los pasajeros.
• Certificación de Drones (UAS): Actualización de los procesos de registro para drones comerciales y recreativos, con la introducción del sistema de gestión de tránsito de sistemas de aeronaves no tripuladas (UTM) en áreas urbanas.

La regulación malasia enfatiza la transparencia total. Las normas establecidas por la MAVCOM, bajo la fiscalización operativa de la CAAM, exigen:

• Tarifas "All-in": Las aerolíneas deben mostrar el valor final de la tarifa en el momento de la reserva, incluyendo impuestos y tasas.
• Transparencia: Las tasas por equipaje facturado deben presentarse claramente antes del pago.
• Equipaje de mano: La CAAM supervisa el cumplimiento de los límites de peso y dimensiones de seguridad para evitar riesgos dentro de la cabina durante una evacuación de emergencia.

El transporte de animales en Malasia sigue directrices sanitarias rigurosas coordinadas con el Departamento de Servicios Veterinarios (DVS):

• Importación/Exportación: Todos los animales deben poseer un permiso de importación del DVS.
• Seguridad: La CAAM no permite el transporte de animales en cabina en la mayoría de las rutas domésticas (salvo excepciones para perros guía certificados). El transporte en el compartimento de carga debe seguir las directrices de la IATA *Live Animals Regulations* (LAR), garantizando ventilación y temperatura adecuadas.
• Documentación: Es obligatorio contar con microchip, vacunación contra la rabia actualizada y un certificado de salud emitido dentro de los 7 días previos al vuelo.

En 2026, las directrices de protección al pasajero en Malasia han consolidado:

• Asientos contiguos: Se desaconseja encarecidamente a las aerolíneas separar a menores de 12 años de sus acompañantes adultos, exigiendo un esfuerzo de reubicación por parte de la tripulación sin costo adicional.
• Franquicia de equipamiento: Los cochecitos de bebé (plegables) y las sillas de coche (car seats) certificados para uso a bordo generalmente se permiten de forma gratuita, además de la franquicia de equipaje estándar, mediante verificación de seguridad de la CAAM.
• Comidas: La reserva anticipada para alimentación infantil es obligatoria en vuelos internacionales de larga distancia.

La CAAM exige que todos los operadores garanticen la accesibilidad conforme a los estándares de dignidad y seguridad:

• Sillas de ruedas: Deben solicitarse con, al menos, 48 horas de antelación. Las aerolíneas están obligadas a proporcionar asistencia en el embarque y desembarque sin costo adicional.
• Formularios (MEDIF): Los pasajeros con condiciones médicas crónicas o que requieran equipos de soporte vital (oxígeno, camillas) deben presentar el formulario MEDIF (Medical Information Form) para su evaluación por el equipo médico de la aerolínea.
• Prioridad: La accesibilidad total en terminales está regulada para garantizar que los pasajeros con movilidad reducida tengan rutas sin obstrucciones y apoyo aeroportuario constante.

• Sitio web oficial de la CAAM: https://www.caam.gov.my
• Directivas de Aviación Civil (CADs): https://www.caam.gov.my/professionals/safety/civil-aviation-directives/
• MAVCOM (Consumidor y Derechos): https://www.mavcom.my/en/consumer/flysmart/
• FlySmart Malaysia (Portal de Derechos del Pasajero): https://flysmart.my/en/