CAAM

Die Civil Aviation Authority of Malaysia (CAAM) ist die staatliche Behörde für Aufsicht, Regulierung und Sicherheit der Zivilluftfahrt in Malaysia. Unter dem Verkehrsministerium ist die CAAM für den malaysischen Luftraum, die Lizenzierung von Besatzungen und die Zulassung von Luftfahrzeugen und Flughäfen zuständig und sorgt für die Einhaltung der Standards der Internationalen Zivilluftfahrtorganisation (ICAO). Seit dem 1. August 2025 ist die CAAM auch für die wirtschaftliche Regulierung und den Verbraucherschutz zuständig, die zuvor bei der aufgelösten MAVCOM (Malaysian Aviation Commission) lagen.

• Seit dem 1. August 2025: Die CAAM hat die Aufgaben der aufgelösten MAVCOM übernommen, einschließlich des Verbraucherschutzes (Kodex MACPC 2016) und der Passagierbeschwerden.

Offizielle Änderungen dieser Behörde, die Fluggäste betreffen, erscheinen in den Updates dieses Leitfadens, sobald sie veröffentlicht werden. Jede wird vor der Veröffentlichung anhand des offiziellen Dokuments geprüft.

Die malaysische Regulierung setzt auf volle Transparenz. Die Verbraucherschutzregeln, die seit dem 1. August 2025 die CAAM durchsetzt (zuvor die aufgelöste MAVCOM), verlangen:

• "All-in"-Tarife: Fluggesellschaften müssen den Endpreis des Tarifs zum Zeitpunkt der Buchung anzeigen, einschließlich Steuern und Gebühren.
• Transparenz: Gebühren für aufgegebenes Gepäck müssen vor der Zahlung klar ausgewiesen werden.
• Handgepäck: Die CAAM überwacht die Einhaltung von Gewichtsgrenzen und Sicherheitsmaßen, um Risiken in der Kabine während einer Notfallevakuierung zu vermeiden.

Der Tiertransport in Malaysia folgt strengen sanitären Richtlinien, die mit dem Department of Veterinary Services (DVS) koordiniert werden:

• Import/Export: Alle Tiere benötigen eine Einfuhrgenehmigung des DVS.
• Sicherheit: Die meisten malaysischen Fluggesellschaften nehmen keine Tiere in der Kabine mit (außer zertifizierten Blindenhunden). Im Frachtraum muss die Box dem IATA-Standard (Live Animals Regulations) mit passender Belüftung und Temperatur entsprechen.
• Dokumentation: Ein Mikrochip, eine aktuelle Tollwutimpfung sowie ein Gesundheitszeugnis, das maximal 7 Tage vor dem Flug ausgestellt wurde, sind obligatorisch.

Für Familien auf Flügen in Malaysia gelten die Richtlinien der Fluggesellschaften und der Verbraucherschutzkodex (MACPC):

• Sitzplätze: Fragen Sie schon bei der Buchung nach Sitzen nebeneinander; ob die Sitzplatzwahl kostet, hängt von Fluggesellschaft und Tarif ab.
• Kinderwagen und Kindersitz: Viele Fluggesellschaften befördern einen Kinderwagen pro Kind kostenlos, aufgegeben am Schalter oder am Gate; an Bord genutzte Kindersitze müssen für die Luftfahrt zugelassen sein.
• Kindermahlzeit: Auf Flügen mit Bordservice muss die Kindermahlzeit im Voraus bestellt werden.

Die CAAM verpflichtet alle Betreiber dazu, die Barrierefreiheit gemäß den Standards für Würde und Sicherheit zu gewährleisten:

• Rollstühle: Diese müssen mindestens 48 Stunden im Voraus angemeldet werden. Fluggesellschaften sind verpflichtet, ohne Aufpreis Unterstützung beim Ein- und Aussteigen zu leisten.
• Formulare (MEDIF): Passagiere mit chronischen Erkrankungen oder solche, die lebenserhaltende Geräte (Sauerstoff, Tragen) benötigen, müssen das MEDIF-Formular (Medical Information Form) zur Prüfung durch das medizinische Personal der Fluggesellschaft einreichen.
• Priorität: Die Barrierefreiheit in den Terminals ist gesetzlich geregelt, um sicherzustellen, dass Passagiere mit eingeschränkter Mobilität barrierefreie Wege und eine kontinuierliche Unterstützung durch das Flughafenpersonal erhalten.

• CAAM Offizielle Website: https://www.caam.gov.my
• Civil Aviation Directives (CADs): https://www.caam.gov.my/legislation-regulations/general/civil-aviation-directives/
• CAAM — Verbraucherschutz: https://www.caam.gov.my/consumer/faqs/
• FlySmart Malaysia (Portal für Passagierrechte): https://flysmart.my/en/