CAA UK

针对 2026 年，CAA 实施了专注于能源转型和旅客数字化保护的新指南：

• 可持续发展（SAF 授权指令）： 严格执行可持续航空燃料（SAF）授权指令，要求航空公司对所有从英国起飞的航班透明地报告人均碳排放量。
• 全新网络安全标准： 对运营方和机场提出新要求，以增强自助值机系统的弹性和生物识别数据的保护。
• UK261 法规修订： 根据累计通胀调整了航班延误和取消的赔偿金额，并禁止对短途航线预订中的姓名修改收取“赎回费”（改名费）。
• 空中交通管理： 引入全新远程控制技术，旨在减少因空中交通管制技术故障导致的运行取消。

CAA 要求在预订时对机票的“总价格”保持完全透明：

• 价格透明度： 禁止隐藏强制性费用（如机场税、税费和燃油附加费）。最初显示的金额必须是消费者最终需支付的总价。
• 手提行李： CAA 强化了相关指南，防止航空公司就何为“手提行李”误导旅客。如果存在严格的尺寸限制，必须在购买机票前予以显著清晰的提示。
• 托运行李： 定价政策遵循自由市场原则，但宣传必须明确说明不同票价的行李限制（例如：“基础票价”与“超值/高端票价”的区别）。

英国对此有着严格的规定（由英国环境、食品和农村事务部 DEFRA 制定，但在机场由 CAA 负责监督执行）：

• 客舱禁运： 在由英国航空公司执飞的航班上，宠物（经过培训的辅助犬除外）不得带入客舱，必须作为申报货物或航空货运进行运输。
• 辅助犬： 只要能证明其接受过国际辅助犬组织（ADI）或国际导盲犬联盟（IGDF）认证机构的培训，合格的辅助犬必须允许免费进入客舱同行。
• 所需文件： 出入境英国必须持有“动物健康证书”（AHC），并确保宠物植入了电子芯片且狂犬病疫苗在有效期内。

• 同行相邻座位： CAA 发布了强力指南，建议航空公司在不收取额外费用的情况下，将 12 岁以下的儿童安排在至少一位家长或同行成人的旁边。
• 婴童用品： 在免费行李额度之外，通常允许免费携带一辆（折叠式）婴儿推车和一个儿童安全座椅，但具体政策需咨询各航空公司。
• 婴儿睡篮： 机上睡篮（*skycots*）的提供取决于机型配置，且必须至少提前 48 小时预订。

受 *Regulation (EC) 1107/2006* 法规监管（该法规已被纳入英国法律）：

• 协助义务： 机场和航空公司有法律义务向行动不便的旅客提供免费协助，前提是必须在航班起飞前至少 48 小时提出申请。
• 行动辅助设备： 旅客有权免费携带两件行动辅助设备（例如：手动或电动轮椅）。
• 医疗证明： 仅在旅客于机上需要医疗支持（如辅助供氧或担架）时，才需要提供医疗信息表（MEDIF）。CAA 鼓励使用国际航空运输协会（IATA）的标准表格，以便在不同航空公司之间更容易获得认可。

• 旅客权益（CAA 消费者建议）： https://www.caa.co.uk/passengers/
• 残障人士协助指南： https://www.caa.co.uk/passengers/prm/
• 行李与价格规定： https://www.caa.co.uk/passengers/resolving-travel-problems/how-the-caa-can-help/
• 宠物运输（DEFRA/CAA）： https://www.gov.uk/bring-pet-to-great-britain
• UK261 法规（延误与取消）： https://www.caa.co.uk/passengers/resolving-travel-problems/delays-and-cancellations/