CAA UK

La CAA richiede trasparenza totale sul "prezzo totale" del biglietto al momento della prenotazione:

• Trasparenza dei Prezzi: È vietato occultare tasse obbligatorie (come tasse aeroportuali, imposte e supplementi carburante). L'importo visualizzato inizialmente deve corrispondere al prezzo finale che il consumatore dovrà pagare.
• Bagaglio a mano: La CAA ha rafforzato le direttive affinché le compagnie aeree non inducano i passeggeri in errore su cosa costituisca "bagaglio a mano". Qualora siano previsti limiti rigorosi di dimensioni, questi devono essere chiaramente visibili ed evidenziati prima dell'acquisto del biglietto.
• Bagaglio da stiva: La politica dei prezzi è soggetta al libero mercato, ma la pubblicità deve essere chiara in merito alle restrizioni tariffarie (es. biglietti "Basic" vs "Premium").

Il Regno Unito applica regole rigorose (tramite il DEFRA, ma sotto la vigilanza della CAA negli aeroporti):

• Divieto in cabina: Sui voli operati da compagnie aeree del Regno Unito, gli animali domestici (fatta eccezione per i cani da assistenza addestrati) non possono essere trasportati in cabina. Devono essere spediti come manifesto di carico o merce aerea.
• Cani da assistenza: Il trasporto di cani da assistenza riconosciuti è obbligatorio in cabina senza costi aggiuntivi, a condizione che l'addestramento sia certificato da un ente accreditato dall'*Assistance Dogs International (ADI)* o dall'*International Guide Dog Federation (IGDF)*.
• Documentazione: È obbligatorio il *Certificato Sanitario per Animali (AHC)* per l'ingresso o l'uscita dal Regno Unito, oltre alla microchippatura e alla vaccinazione antirabbica in corso di validità.

• Posti Vicini: La CAA ha pubblicato linee guida stringenti che raccomandano alle compagnie aeree di far sedere i bambini di età inferiore ai 12 anni accanto ad almeno uno dei genitori o accompagnatori adulti, senza costi aggiuntivi.
• Attrezzature: Il trasporto di un passeggino (pieghevole) e di un dispositivo di ritenuta per bambini (seggiolino) è generalmente consentito gratuitamente oltre la franchigia bagaglio, ma la politica specifica deve essere verificata con ogni singola compagnia aerea.
• Culle: La disponibilità di culle a bordo (*skycots*) è soggetta alla configurazione dell'aeromobile e deve essere prenotata con un preavviso minimo di 48 ore.

Regolamentata dal *Regolamento (CE) 1107/2006* (incorporato nel diritto britannico):

• Obbligo di assistenza: Gli aeroporti e le compagnie aeree hanno l'obbligo legale di fornire assistenza gratuita ai passeggeri a mobilità ridotta, previa richiesta con un preavviso minimo di 48 ore prima del volo.
• Ausili alla mobilità: I passeggeri hanno il diritto di trasportare gratuitamente due pezzi di attrezzatura per la mobilità (es. sedia a rotelle manuale o elettrica).
• Moduli Medici: Il modulo MEDIF è richiesto solo se il passeggero necessita di assistenza medica a bordo (es. ossigeno supplementare o barella). La CAA incoraggia l'uso del modulo standardizzato IATA per facilitare l'accettazione tra diversi operatori.

• Diritti del Passeggero (CAA Consumer Advice): https://www.caa.co.uk/passengers/
• Guida all'assistenza per persone con disabilità: https://www.caa.co.uk/passengers/prm/
• Regole su bagagli e prezzi: https://www.caa.co.uk/passengers/resolving-travel-problems/how-the-caa-can-help/
• Trasporto di animali (DEFRA/CAA): https://www.gov.uk/bring-pet-to-great-britain
• Regolamento UK261 (Ritardi e Cancellazioni): https://www.caa.co.uk/passengers/resolving-travel-problems/delays-and-cancellations/