CAA UK

Für das Jahr 2026 hat die CAA Richtlinien eingeführt, die sich auf die Energiewende und den digitalen Schutz der Passagiere konzentrieren:

• Nachhaltigkeit (SAF-Mandat): Strenge Umsetzung des Mandats für nachhaltigen Flugkraftstoff (Sustainable Aviation Fuel – SAF), das Fluggesellschaften dazu verpflichtet, die Emissionen pro Passagier auf allen Flügen ab dem Vereinigten Königreich transparent auszuweisen.
• Neue Standards für Cybersicherheit: Neue Verpflichtungen für Betreiber und Flughäfen bezüglich der Ausfallsicherheit automatisierter Check-in-Systeme und des Schutzes biometrischer Daten.
• Überarbeitung von UK261: Anpassung der Ausgleichszahlungen bei Verspätungen und Annullierungen zum Ausgleich der kumulierten Inflation sowie das Verbot von Servicegebühren („Namensänderungsgebühren“) bei Namensänderungen auf Kurzstreckenflügen.
• Flugsicherungsmanagement: Einführung neuer Fernsteuerungstechnologien mit dem Ziel, betrieblich bedingte Flugausfälle aufgrund technischer Störungen in der Flugsicherung zu reduzieren.

Die CAA fordert absolute Transparenz beim Endpreis des Tickets zum Zeitpunkt der Buchung:

• Preistransparenz: Das Verbergen von obligatorischen Gebühren (wie Flughafenentgelten, Steuern und Treibstoffzuschlägen) ist untersagt. Der anfangs angezeigte Betrag muss dem Endpreis entsprechen, den der Verbraucher zahlt.
• Handgepäck: Die CAA hat die Richtlinien verschärft, um sicherzustellen, dass Fluggesellschaften Passagiere nicht darüber täuschen, was als „Handgepäck“ gilt. Bei strengen Größenbeschränkungen müssen diese vor dem Ticketkauf gut sichtbar und hervorgehoben angezeigt werden.
• Aufgegebenes Gepäck: Die Preispolitik unterliegt dem freien Markt, die Werbung muss jedoch transparent über Tarifbeschränkungen informieren (z. B. „Basic“- vs. „Premium“-Tickets).

Das Vereinigte Königreich hat strenge Vorschriften (über das DEFRA, jedoch unter Aufsicht der CAA an den Flughäfen):

• Verbot in der Kabine: Auf Flügen britischer Fluggesellschaften dürfen Haustiere (ausgenommen ausgebildete Assistenzhunde) nicht in der Kabine transportiert werden. Sie müssen als registrierte Fracht (Manifest Cargo) oder Luftfracht transportiert werden.
• Assistenzhunde: Der Transport von anerkannten Assistenzhunden in der Kabine ist kostenlos und verpflichtend, sofern die Ausbildung durch eine von der *Assistance Dogs International (ADI)* oder der *International Guide Dog Federation (IGDF)* zertifizierte Organisation nachgewiesen wird.
• Dokumentation: Für die Ein- oder Ausreise in das/aus dem Vereinigte(n) Königreich ist ein Tiergesundheitszeugnis (*Animal Health Certificate – AHC*) sowie eine Kennzeichnung per Mikrochip und eine gültige Tollwutimpfung zwingend erforderlich.

• Zusammenhängende Sitzplätze: Die CAA hat dringliche Richtlinien herausgegeben, die den Fluggesellschaften empfehlen, Kinder unter 12 Jahren ohne zusätzliche Kosten neben mindestens einem Elternteil oder einer erwachsenen Begleitperson zu platzieren.
• Ausrüstung: Die kostenlose Beförderung eines (zusammenklappbaren) Kinderwagens und eines Kinderrückhaltesystems (Autokindersitz) zusätzlich zum Freigepäck ist in der Regel gestattet. Die genauen Bestimmungen sollten jedoch bei der jeweiligen Fluggesellschaft erfragt werden.
• Babybettchen: Die Verfügbarkeit von Babybettchen an Bord (*Skycots*) hängt von der Flugzeugkonfiguration ab und muss mindestens 48 Stunden im Voraus reserviert werden.

Geregelt durch die *Verordnung (EG) Nr. 1107/2006* (in britisches Recht übernommen):

• Hilfeleistungspflicht: Flughäfen und Fluggesellschaften sind gesetzlich verpflichtet, Passagieren mit eingeschränkter Mobilität kostenlose Unterstützung zu gewähren, sofern diese mindestens 48 Stunden vor dem Abflug angemeldet wird.
• Mobilitätshilfen: Passagiere haben das Recht, bis zu zwei Mobilitätshilfen (z. B. manueller oder elektrischer Rollstuhl) kostenlos zu transportieren.
• Medizinische Formulare: Das MEDIF-Formular ist nur erforderlich, wenn der Passagier an Bord medizinische Unterstützung benötigt (z. B. zusätzlichen Sauerstoff oder eine Trage). Die CAA empfiehlt die Verwendung des standardisierten IATA-Formulars, um die Akzeptanz bei verschiedenen Fluggesellschaften zu erleichtern.

• Fluggastrechte (CAA-Verbraucherberatung): https://www.caa.co.uk/passengers/
• Leitfaden zur Unterstützung von Menschen mit Behinderungen: https://www.caa.co.uk/passengers/prm/
• Gepäck- und Preisrichtlinien: https://www.caa.co.uk/passengers/resolving-travel-problems/how-the-caa-can-help/
• Haustiertransport (DEFRA/CAA): https://www.gov.uk/bring-pet-to-great-britain
• UK261-Verordnung (Verspätungen und Annullierungen): https://www.caa.co.uk/passengers/resolving-travel-problems/delays-and-cancellations/