CAA UK

민간 항공청(CAA)은 영국 독립 규제 기관으로, 민간 항공 부문의 안전, 보안 및 효율성을 감독할 책임이 있습니다. CAA의 관할권은 영국 영공 전체, 승무원 면허, 항공기 인증 및 공항 인프라 규제를 포함합니다. 기술적 기능 외에도 CAA는 소비자 보호 기관으로서 항공사가 유럽 연합 탈퇴 이후에도 승객 권리 기준을 준수하도록 보장하며, UK261 제도(EU261에 상응)를 통해 이를 시행합니다.

승객에게 영향을 주는 이 기관의 공식 변경 사항은 발표되는 대로 이 안내의 업데이트에 게시됩니다. 모든 변경 사항은 게시 전에 공식 문서와 대조해 확인합니다.

CAA는 예약 시점부터 항공권의 "총 가격"에 대한 완전한 투명성을 요구합니다.

• 가격 투명성: 필수 수수료(예: 공항 이용료, 세금, 유류 할증료)를 숨기는 것은 금지됩니다. 처음에 표시되는 금액이 소비자가 지불해야 하는 최종 가격이어야 합니다.
• 기내 수하물: CAA는 항공사가 "기내 수하물"이 무엇인지에 대해 승객을 오도하지 않도록 지침을 강화했습니다. 크기 제한이 엄격한 경우, 티켓 구매 전에 눈에 잘 띄게 명확하게 표시해야 합니다.
• 위탁 수하물: 수하물 요금 정책은 자유 시장 원칙을 따르지만, 요금 제한(예: "기본" vs. "프리미엄" 티켓)에 대한 광고는 명확해야 합니다.

영국에서 동물 반입 규정은 환경식품농무부(DEFRA)와 동식물보건청(APHA)이 정하며, 항공사는 이 규정을 따릅니다.

• 객실: 비행기로 영국(그레이트브리튼)에 입국할 때 반려동물은 승인된 경로로 화물칸에 화물로 운송됩니다. 객실에는 안내견과 보조견만 동반할 수 있습니다(전세 자가용기 제외).
• 보조견: 인정된 보조견 운송은 Assistance Dogs International (ADI) 또는 International Guide Dog Federation (IGDF)에서 인증한 기관의 훈련 증명서를 제시하는 한, 추가 비용 없이 기내 반입이 의무화됩니다.
• 필요 서류: EU 밖에서 영국(그레이트브리튼)에 입국하려면 마이크로칩, 광견병 예방접종, 출발국의 공식 건강증명서가 필요합니다. 목록에 없는 국가에서 오면 광견병 혈액 검사와 3개월 대기도 필요합니다. '동물 건강 증명서(AHC)'는 영국에서 EU로 반려동물을 데려갈 때 쓰는 서류입니다.

• 좌석 동반: 현재 아동을 동반 성인 옆에 무료로 앉히도록 항공사에 의무화하는 영국 법률은 없습니다. CAA의 안전 지침에 따르면 어린 아동은 가능하면 동반 성인과 같은 줄에 앉아야 합니다. 2026년 10월 2일 정부는 항공사가 14세 미만 아동을 부모나 동반 성인과 함께 무료로 앉히도록 의무화하겠다고 발표했지만, 이 규칙은 의회의 민간항공법안(Civil Aviation Bill) 통과가 전제이며 아직 시행되지 않았습니다.
• 장비: 접이식 유모차 1대와 유아용 안전 좌석 1대는 일반적으로 수하물 허용량을 초과하여 무료로 운송할 수 있지만, 정확한 정책은 항공사에 확인해야 합니다.
• 아기 침대: 기내 아기 침대(스카이코트) 이용 여부는 기종에 따라 다릅니다. 미리 요청하십시오(48시간 전까지를 요구하는 항공사가 많습니다).

Regulation (EC) 1107/2006 (영국 법률에 통합)에 의해 규제됩니다.

• 지원 의무: 공항 및 항공사는 최소 48시간 전에 요청하는 경우, 이동이 불편한 승객에게 무료 지원을 제공할 법적 의무가 있습니다.
• 이동 보조 장비: 승객은 두 개의 이동 보조 장비(예: 수동 또는 전동 휠체어)를 무료로 운송할 권리가 있습니다.
• 의학 소견서: MEDIF 양식은 승객이 기내에서 의료 지원(예: 보충 산소 또는 들것)이 필요한 경우에만 요구됩니다. CAA는 IATA 표준 양식 사용을 권장하여 여러 운영업체 간의 수용을 용이하게 합니다.

• 승객 권리 (CAA 소비자 조언): https://www.caa.co.uk/passengers/
• 장애인 지원 안내: https://www.caa.co.uk/passengers/prm/
• 수하물 및 요금 규정: https://www.caa.co.uk/passengers/resolving-travel-problems/how-the-caa-can-help/
• 반려동물 운송 (DEFRA/CAA): https://www.gov.uk/bring-pet-to-great-britain
• UK261 규정 (지연 및 취소): https://www.caa.co.uk/passengers/resolving-travel-problems/delays-and-cancellations/