CAA UK

Para el año 2026, la CAA ha implementado directrices centradas en la transición energética y la protección digital del pasajero:

• Sostenibilidad (Mandato SAF): Implementación rigurosa del mandato de Combustible de Aviación Sostenible (SAF), que exige a las aerolíneas reportar con transparencia las emisiones por pasajero en todos los vuelos con origen en el Reino Unido.
• Nuevos Estándares de Ciberseguridad: Nuevas obligaciones para operadores y aeropuertos respecto a la resiliencia de los sistemas de facturación (*check-in*) automatizados y la protección de datos biométricos.
• Revisión del UK261: Ajustes en los importes de compensación por retrasos y cancelaciones para reflejar el ajuste inflacionario acumulado, además de la prohibición de "tasas de rescate" por cambio de nombre en reservas de corta distancia.
• Gestión del Tráfico Aéreo: Introducción de nuevas tecnologías de control remoto destinadas a reducir la incidencia de cancelaciones operativas debido a fallos técnicos en el control del tráfico aéreo.

La CAA exige transparencia total en el "precio total" del billete en el momento de la reserva:

• Transparencia de Precios: Está prohibido ocultar tasas obligatorias (como tasas aeroportuarias, impuestos y recargos por combustible). El valor mostrado inicialmente debe ser el precio final que el consumidor pagará.
• Equipaje de Mano: La CAA ha reforzado las directrices para evitar que las aerolíneas induzcan a error a los pasajeros sobre lo que constituye "equipaje de mano". Si existen límites estrictos de tamaño, estos deben mostrarse claramente y de forma destacada antes de la compra del billete.
• Equipaje Facturado: La política de precios es de libre mercado, pero la publicidad debe ser clara sobre las restricciones tarifarias (ej. billetes "Basic" frente a "Premium").

El Reino Unido tiene reglas estrictas (gestionadas por DEFRA, pero bajo la supervisión de la CAA en los aeropuertos):

• Prohibición en Cabina: En vuelos operados por aerolíneas del Reino Unido, las mascotas (excepto perros de asistencia entrenados) no pueden ser transportadas en la cabina. Deben ser enviadas como carga aérea o manifiesto de carga.
• Perros de Asistencia: El transporte de perros de asistencia reconocidos es obligatorio en cabina sin coste adicional, siempre que se demuestre el entrenamiento por una entidad certificada por *Assistance Dogs International (ADI)* o *International Guide Dog Federation (IGDF)*.
• Documentación: Es obligatorio el *Animal Health Certificate (AHC)* para entrar o salir del Reino Unido, además del microchip y la vacunación antirrábica vigente.

• Asiento Conjunto: La CAA ha publicado directrices firmes recomendando que las aerolíneas acomoden a los menores de 12 años junto a al menos uno de sus padres o acompañante adulto sin coste adicional.
• Equipamiento: El transporte de un cochecito de bebé (plegable) y un dispositivo de retención infantil (silla de seguridad) generalmente se permite de forma gratuita además de la franquicia de equipaje, pero se debe consultar la política específica de cada aerolínea.
• Cunas: La disponibilidad de cunas a bordo (*skycots*) está sujeta a la configuración de la aeronave y debe reservarse con una antelación mínima de 48 horas.

Regulada por el *Reglamento (CE) 1107/2006* (incorporado al derecho británico):

• Obligación de Asistencia: Los aeropuertos y las aerolíneas tienen la obligación legal de proporcionar asistencia gratuita a los pasajeros con movilidad reducida, siempre que se solicite con una antelación mínima de 48 horas antes del vuelo.
• Equipos de Movilidad: Los pasajeros tienen derecho a transportar dos piezas de equipo de movilidad (ej. silla de ruedas manual o eléctrica) de forma gratuita.
• Formularios Médicos: El formulario MEDIF se exige únicamente si el pasajero necesita soporte médico a bordo (ej. oxígeno suplementario o camilla). La CAA fomenta el uso del formulario estandarizado de la IATA para facilitar la aceptación entre diferentes operadores.

• Derechos del Pasajero (CAA Consumer Advice): https://www.caa.co.uk/passengers/
• Guía de Asistencia para Personas con Discapacidad: https://www.caa.co.uk/passengers/prm/
• Reglas de Equipaje y Precios: https://www.caa.co.uk/passengers/resolving-travel-problems/how-the-caa-can-help/
• Transporte de Animales (DEFRA/CAA): https://www.gov.uk/bring-pet-to-great-britain
• Reglamentación UK261 (Retrasos y Cancelaciones): https://www.caa.co.uk/passengers/resolving-travel-problems/delays-and-cancellations/