CAA UK

La CAA exige une transparence totale sur le « prix final » du billet dès le moment de la réservation :

• Transparence des Prix : Il est interdit de dissimuler des frais obligatoires (tels que les taxes d'aéroport, les impôts et les suppléments carburant). Le montant affiché initialement doit correspondre au prix final que le consommateur paiera.
• Bagages à Main : La CAA a renforcé ses directives pour que les compagnies aériennes n'induisent pas les passagers en erreur sur ce qui constitue un « bagage à main ». Si des limites de taille strictes s'appliquent, elles doivent être clairement affichées de manière visible avant l'achat du billet.
• Bagages Enregistrés : La politique tarifaire relève du libre marché, mais la publicité doit être explicite concernant les restrictions tarifaires (ex : billets « Basic » vs « Premium »).

Le Royaume-Uni applique des règles strictes (via le DEFRA, sous la supervision de la CAA dans les aéroports) :

• Interdiction en Cabine : Sur les vols opérés par des compagnies aériennes britanniques, les animaux de compagnie (à l'exception des chiens d'assistance formés) ne peuvent pas être transportés en cabine. Ils doivent être expédiés en tant que manifeste de fret ou fret aérien.
• Chiens d'Assistance : Le transport des chiens d'assistance reconnus est obligatoire en cabine sans frais supplémentaires, à condition de prouver la formation par une entité certifiée par l'*Assistance Dogs International (ADI)* ou l'*International Guide Dog Federation (IGDF)*.
• Documentation : Un certificat sanitaire animal (*Animal Health Certificate - AHC*) est obligatoire pour l'entrée ou la sortie du Royaume-Uni, en plus de l'identification par puce électronique et d'une vaccination antirabique à jour.

• Placement Côte à Côte : La CAA a publié des directives strictes recommandant que les compagnies aériennes placent les enfants de moins de 12 ans à côté d'au moins un de leurs parents ou d'un accompagnateur adulte sans frais supplémentaires.
• Équipements : Le transport d'une poussette (pliante) et d'un dispositif de retenue pour enfant (siège auto) est généralement autorisé gratuitement en plus de la franchise de bagages, bien que la politique exacte doive être vérifiée auprès de chaque compagnie.
• Berceaux : La disponibilité de berceaux à bord (*skycots*) dépend de la configuration de l'appareil et doit être réservée au moins 48 heures à l'avance.

Réglementée par le *Règlement (CE) 1107/2006* (incorporé dans le droit britannique) :

• Obligation d'Assistance : Les aéroports et les compagnies aériennes ont l'obligation légale de fournir une assistance gratuite aux passagers à mobilité réduite, à condition qu'elle soit demandée au moins 48 heures avant le vol.
• Équipement de Mobilité : Les passagers ont le droit de transporter gratuitement deux pièces d'équipement de mobilité (ex : fauteuil roulant manuel ou électrique).
• Formulaires Médicaux : Le formulaire MEDIF n'est requis que si le passager nécessite un support médical à bord (ex : oxygène supplémentaire ou civière). La CAA encourage l'utilisation du formulaire standardisé de l'IATA pour faciliter l'acceptation entre les différents opérateurs.

• Droits des Passagers (Conseils aux consommateurs de la CAA) : https://www.caa.co.uk/passengers/
• Guide d'Assistance pour les Personnes Handicapées : https://www.caa.co.uk/passengers/prm/
• Règles sur les Bagages et les Prix : https://www.caa.co.uk/passengers/resolving-travel-problems/how-the-caa-can-help/
• Transport d'Animaux (DEFRA/CAA) : https://www.gov.uk/bring-pet-to-great-britain
• Réglementation UK261 (Retards et Annulations) : https://www.caa.co.uk/passengers/resolving-travel-problems/delays-and-cancellations/