CAAS

La CAAS n'impose pas de tarifs fixes pour les bagages, laissant aux transporteurs la liberté de définir leurs politiques commerciales (modèle *low-cost* vs *full-service*). Toutefois, en 2026, les normes de transparence exigent :

• Transparence tarifaire : Les compagnies aériennes doivent afficher le coût total du voyage (incluant les bagages en soute et les suppléments carburant) dès la réservation initiale.
• Bagages à main : Standardisation des dimensions autorisées pour les compartiments supérieurs afin de faciliter le contrôle de sécurité via les scanners à haute technologie (CT) installés au Terminal 4 et au nouveau Terminal 5.
• Droit aux réclamations : En cas de perte ou de dommage, la CAAS renvoie les passagers aux dispositions de la Convention de Montréal, ratifiée par Singapour, qui établit les limites de responsabilité financière par kilogramme de bagage.

Le transport d'animaux à Singapour est strictement réglementé par le NParks (Animal & Veterinary Service - AVS) en partenariat avec la CAAS :

• Interdiction en cabine : Sur la plupart des compagnies aériennes basées à Singapour (ex: Singapore Airlines), les animaux ne sont pas autorisés dans la cabine passagers (sauf chiens-guides certifiés).
• Manifeste de fret : Les animaux doivent être transportés en tant que fret vivant (*manifested cargo*), conformément aux protocoles de quarantaine.
• Exigences sanitaires : Il est obligatoire de détenir une licence d'importation/exportation délivrée par le NParks, un certificat de vaccination antirabique et une puce électronique valide. Le processus doit être entamé au moins 30 jours à l'avance.

• Sièges : La CAAS recommande, sans l'imposer, que les familles voyageant avec des enfants de moins de 12 ans soient placées ensemble. Les compagnies aériennes sont encouragées à adopter des politiques de *Family Seating* gratuit pour éviter les coûts supplémentaires.
• Équipements : Les poussettes et les sièges auto sont autorisés en porte d'embarquement (*gate-check*) sans frais supplémentaires, à condition de respecter les dimensions imposées par le transporteur.
• Assistance bébé : Les berceaux de bord (*bassinetes*) sont en nombre limité et doivent être réservés à l'avance, sous réserve de disponibilité technique de l'appareil.

La CAAS exige que tous les opérateurs desservant l'aéroport de Singapour offrent un soutien aux passagers à mobilité réduite :

• Demande d'assistance : Le formulaire MEDIF (Medical Information Form) n'est requis que pour les passagers nécessitant un soutien médical spécialisé (oxygène, civières). Il doit être soumis au moins 48 à 72 heures avant le départ.
• Chaises roulantes : Le service de chaise roulante est gratuit à l'aéroport de Changi et doit être demandé directement auprès de la compagnie aérienne jusqu'à 48 heures avant le départ.
• Priorité : Mise en œuvre de files prioritaires (*Fast Track*) pour les passagers en situation de handicap invisible ou moteur à tous les points de contrôle.

• Page principale de la CAAS : https://www.caas.gov.sg
• Réglementations et avis aéronautiques : https://www.caas.gov.sg/regulations
• Directives de consommation et droits des passagers : https://www.caas.gov.sg/travellers
• Transport d'animaux (NParks/AVS) : https://www.nparks.gov.sg/avs/pets/bringing-animals-into-singapore
• Convention de Montréal et responsabilité : https://www.caas.gov.sg/legislation/international-agreements