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行李宠物无障碍最新变化
schedule更新: 2026-06-09 01:17
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最新变化
2026年的监管环境整合了多项关键改革，重点聚焦于数字化、简政放权以及活体运输安全。主要更新包括：
- 动物运输新规（Joca标准）： 经过此前几年的全国性广泛讨论，2026年起，针对客舱及货舱宠物运输的规定已变得更加严格，并在所有巴西国内航空公司实现了标准化。新规要求实现全链路可追溯（植入芯片或定位传感器）、对温控货舱进行视频监控，并强制要求在主要航空枢纽提供紧急兽医支持。
- 文件数字化与人脸识别： ANAC 联合巴西港口与机场部及 Serpro 公司，在全国各大机场全面推行“安全登机” (Embarque + Seguro) 100% 数字化生物识别系统，使 Gov.br 系统用户无需出示纸质登机牌和实体身份证件即可登机。
- 可持续发展与脱碳目标： 为响应国家“未来燃料” (Combustíveis do Futuro) 计划，ANAC 于2026年起开始监督国内航班强制使用最低比例的 SAF（可持续航空燃料），并对达到碳中和目标的航空公司给予运价优惠。
- 通过 Consumidor.gov.br 加速赔偿流程： ANAC 强化了 Consumidor.gov.br 平台作为解决消费者纠纷的官方渠道。2026年起，航空公司若未能预先或快速处理航班取消及行李丢失投诉，将面临由监管机构直接施加的累进式行政罚款。
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luggage
行李
基于 ANAC 第400号决议，现行规则保障了票价透明度，并明确了乘客行李权益：
### 手提行李（强制免费额度）
- 重量限制： 每位乘客有权在客舱免费携带至少 10公斤 的手提行李。
- 尺寸限制： 为确保安全存入行李架，建议最大尺寸为 55厘米 x 35厘米 x 25厘米（包含把手、侧袋和轮子）。
- 个人物品： 除手提行李外，乘客可额外携带一件小型个人物品（如背包、笔记本电脑包或单肩包），必须放置在前排座位下方。
### 托运行李
- 航空公司拥有票价自主权。这意味着托运行李额度可能需要额外付费。航空公司必须提供不同的票价等级（允许乘客选择不包含托运行李的低价票）。
- 票价透明： 在购买机票时，托运行李的相关费用必须在支付前明确告知并列出。
### 行李丢失与损坏
- 行李丢失： 若抵达时未找到行李，乘客必须在行李提取大厅立即填写《行李不规则记录表》(RIB)。航空公司有 7天（国内航班）或 21天（国际航班）的时间寻找并交付行李。
- 费用赔偿： 在行李丢失期间（非乘客居住地），航空公司必须报销乘客购买基本生活用品（卫生用品和衣物）的费用。
- 损坏或破损： 乘客在收到行李后 7天内 可向航空公司正式投诉损坏情况。航空公司必须负责维修、更换同等品或给予赔偿。
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pets
宠物
2026年，宠物运输规则进行了严格细化，旨在保障动物福利：
- 运输方式： 可选择 客舱运输（通常针对小型犬猫，航空箱加宠物总重不得超过各公司商业政策规定的7-10公斤限制）或 货舱运输（针对中大型犬，须使用 IATA 认证的航空箱）。
- 所需证件（国内航班）：
- 由 CRMV 注册兽医开具的健康证明（有效期10天）。
- 更新后的疫苗接种卡，证明已接种狂犬疫苗（接种时间超过30天且不足1年）。
- 所需证件（国际航班）： 需具备由农业和畜牧业部 (MAPA) 出具的国际兽医证书 (CVI)，并根据目的地国家的卫生要求完成芯片植入及血清学检测。
- 导盲犬： 导盲犬（服务于视障或行动不便人士）免收费用。动物必须随主人在客舱内，在主人脚边位置，并佩戴牵引绳和背带。不计入随身行李限额或传统的宠物运输限额。
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儿童与家庭
ANAC 的法规注重保护未成年人，并便利家庭出行：
- 婴儿票价： 2岁以下（未满23个月） 的婴儿可由监护人抱在怀中乘机，国内航班仅收取象征性费用或免费，国际航班最高收费标准为成人票价的10%。
- 婴儿物品额度： 航空公司必须保障每名儿童免费携带 一辆可折叠婴儿车 或一个婴儿提篮（安全座椅），可在登机口办理托运，或在客舱行李架有空间的情况下带入客舱。
- 确保邻座： 禁止将12岁以下未成年人与其父母或监护人分开。航空公司必须免费为未成年人及至少一名负责任的成年人安排相邻座位，不得对预选座位收取额外费用。
- 无人陪伴未成年人： 8岁至16岁未满的儿童在搭乘国内航班时，可选择由航空公司提供的陪同服务（需支付额外费用），并需提供公证过的司法授权书或电子旅行授权书 (AEV)。8岁以下儿童严禁单独出行。
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accessible
老年与无障碍
针对特殊援助乘客 (PNAE) 的指导方针由 ANAC 第280号决议 规定：
- 涵盖群体： 老年人（60岁及以上）、孕妇、哺乳期妇女、携带婴儿者、残障人士（身体、智力或感官）、行动不便者，或因医疗状况需要特殊协助的任何人士。
- 免费移动辅助设备： 残障乘客有权免费托运最多 两件个人移动辅助设备（如电动或手动轮椅、拐杖、助行器）。若设备被托运，航空公司应提供专用轮椅供乘客通行至登机口。
- 陪同人员优惠： 若 PNAE 需要陪同人员提供必要协助（经医疗评估），航空公司必须为陪同人员提供 至少80%的机票折扣，且必须与受助乘客乘坐同一舱位并相邻。
- 申请时限与医疗表格：
- 常规协助（轮椅、登机协助）： 必须在航班起飞前至少 48小时 向航空公司提出申请。
- MEDIF（医疗信息表）： 由乘客的主治医生填写，证明运输安全性。必须在起飞前至少 72小时 发送给航空公司。
- FREMEC（常旅客医疗卡）： 针对患有慢性且病情稳定疾病的常旅客，持有此卡可在有效期内（通常为1年）无需每次飞行都提交 MEDIF。
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官方来源
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