ANAC

ブラジル国家民間航空局（ANAC）は、2005年法律第11.182号に基づき設立された、ブラジル港湾空港省傘下の独立した行政機関です。同機関は、ブラジルの民間航空全般（旅客航空輸送事業、貨物、空港インフラ、耐空性、専門教育、安全運航管理（セーフティおよびセキュリティ））に対する規制および監督権限を有しています。

ANACの管轄範囲はブラジルの全領土に及び、国内空域におけるすべての民間航空機、ならびに（国際民間航空機関（ICAO）の指針に従い）国際空域におけるブラジル登録航空機に適用されます。主な任務は以下の通りです。

• 航空輸送市場の技術的・経済的規制。
• 空港インフラのコンセッション付与および飛行場の承認。
• 航空機、整備工場、および航空学校の認証。
• 航空輸送サービスの品質保証および乗客の権利遵守の監視。

• 2026年7月 — 保護者の隣の座席: ANAC決議第807/2026号により、航空会社は16歳未満の子どもが少なくとも1人の保護者の隣に座れるよう、追加料金なしで確保しなければなりません。特定の座席の事前指定や足元の広い座席は引き続き有料にできます。

乗客に関わるこの当局の公式な変更は、公表され次第このガイドの更新情報に掲載されます。いずれも掲載前に公式文書と照合しています。

現在のANAC規則（決議第400号に基づく）は、運賃の透明性を保証し、手荷物に関する乗客の権利を明確に定義しています。

機内持ち込み手荷物（無料枠）

• 重量制限： すべての乗客は、少なくとも10kgの手荷物を無料で機内に持ち込む権利を有します。
• 寸法: ブラジルの航空会社は、頭上の収納棚に収まるよう55cm x 35cm x 25cm（ハンドル、ポケット、キャスターを含む）を標準としています。
• 身の回り品： 機内持ち込み手荷物に加え、前の座席の下に収納可能な小型の身の回り品（バックパック、ノートPCバッグ、ショルダーバッグなど）を1つ持ち込むことができます。

受託手荷物

• 航空会社には運賃の自由化が適用されます。つまり、受託手荷物の料金は別途請求される場合があります。航空会社は、受託手荷物枠を含まない安価な運賃クラスなど、多様な運賃体系を提供しなければなりません。
• 運賃の透明性： 購入時、手荷物預け入れ料金は、支払いを確定する前に明確に表示されなければなりません。

紛失および手荷物の損傷

• 紛失： 到着時に荷物が見つからない場合、乗客は到着ホール内で直ちに手荷物不備報告書（RIB）を作成する必要があります。航空会社は、国内線であれば7日以内、国際線であれば21日以内に荷物を探索し、引き渡す義務があります。
• 費用補償： 手荷物が紛失している間（乗客の居住地外にいる場合）、航空会社は生活必需品（衛生用品や衣類）の購入費用を補償する義務があります。
• 損傷・開封： 乗客は、手荷物を受け取ってから7日以内に、損傷や開封について航空会社へ正式に苦情を申し立てる権利があります。航空会社は修理、同等品への交換、または補償を行わなければなりません。

2026年現在、ペット輸送に関するルールは動物福祉を確保するために厳格に定められています。

• 輸送形態： 客室輸送（通常、輸送容器を含めた重量が各社の規定で7〜10kg以下の小型犬・猫用）または貨物室輸送（中・大型犬用で、IATA認定のケージを使用）。
• 必要書類（国内線）：
• 獣医師（CRMV登録）発行の健康診断書（発行から10日以内有効）。
• 最新の狂犬病予防接種証明書（接種後30日以上、1年以内）。
• 必要書類（国際線）： ブラジル農牧省（MAPA）発行の国際獣医証明書（CVI）に加え、渡航先の衛生要件に基づいたマイクロチップおよび血清学的検査が必要です。
• 盲導犬・介助犬： 視覚障害者や身体障害者のサポートを行う介助犬の輸送は無料です。飼い主の足元で首輪とハーネスを装着し、客室に乗らなければなりません。これらは手荷物や通常のペット枠には含まれません。

ANACの規則は、未成年者の保護と家族旅行のしやすさに重点を置いています。

• 保護者の隣の座席: ANAC決議第807/2026号（2026年7月）により、16歳未満の子どもは追加料金なしで少なくとも1人の保護者の隣に座る権利があり、航空会社は航空券の購入時と予約の変更時に隣同士の座席を保証しなければなりません。特定の座席の事前指定、足元の広い座席、クラスの変更は有料にできます。
• 膝上の乳幼児: 2歳未満の子どもは大人の膝の上で旅行でき、料金は各航空会社が決めます（通常は運賃の一部と税金）。
• ベビーカーとチャイルドシート: 航空会社は通常、子ども1人につきベビーカー1台とチャイルドシート1台をカウンターまたは搭乗口で無料で預かります。ご利用の航空会社の規定をご確認ください。
• 親が同伴しない16歳未満（国内線）: 続柄を証明できる近親者、親から許可を受けた人（公証済みの署名がある同意書または電子旅行許可）と一緒か、裁判所の許可がある場合にのみ旅行できます。一人で旅行する場合も同じ親（または裁判所）の許可が必要で、通常は航空会社の同伴サービス（独自の最低年齢あり）も利用します。

特別な支援を必要とする乗客（PNAE）の指針は、ANAC決議第280号によって規定されています。

• 対象者： 高齢者（60歳以上）、妊婦、授乳中の女性、乳幼児同伴者、身体的・知的・感覚的障害のある方、移動困難者、または医療的理由で特別な支援が必要な方。
• 補助器具: 乗客の車椅子、松葉杖、歩行器などの補助器具は無料で運ばれます。数については航空会社にご確認ください。車椅子を預けた場合、航空会社は機体のドアまで移動するための車椅子を用意しなければなりません。
• 同伴者の割引： 医療的見地から同行が不可欠と判断された場合、航空会社は同伴者の航空運賃を最低80％割引で提供し、同じクラスかつ隣接する座席を用意しなければなりません。
• 申請期限と医療フォーム：
• 一般支援（車椅子、搭乗補助など）： フライト出発時刻の48時間前までに航空会社へ要請すること。
• MEDIF（医学的情報フォーム）： 輸送の安全性を証明するために主治医が記入する医療フォーム。出発の72時間前までに航空会社へ提出する必要があります。
• FREMEC（頻繁な旅行者用医療カード）： 安定した持病を持つ頻回利用者のためのカード。有効期間内（通常1年間）は、毎回MEDIFを提出する必要がなくなります。

法律の全文確認や苦情の申し立てについては、以下の公式政府ポータルをご覧ください。

• ANAC公式ページ
• 乗客の権利と義務ガイド（ANAC）
• ANAC決議第400号（航空輸送一般条件）
• ANAC決議第280号（アクセシビリティ - PNAE）
• 乗客向け苦情申し立て公式プラットフォーム（Consumidor.gov.br）