ANAC

L’Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC), istituita con la Legge n. 11.182 del 2005, è un ente pubblico autonomo collegato al Ministero dei Porti e degli Aeroporti del Brasile. L'Agenzia detiene l'autorità normativa e di vigilanza su tutta l'aviazione civile nazionale, coprendo le operazioni di trasporto aereo passeggeri, merci, infrastrutture aeroportuali, aeronavigabilità, formazione dei professionisti del settore e sicurezza operativa (safety e security).

La giurisdizione dell'ANAC si estende su tutto il territorio geografico brasiliano e disciplina tutti gli aeromobili civili nello spazio aereo nazionale, nonché gli aeromobili con immatricolazione brasiliana nello spazio internazionale (in conformità con le direttive dell'Organizzazione Internazionale dell'Aviazione Civile - ICAO). Le sue funzioni principali includono:

• Regolamentazione tecnica ed economica del mercato del trasporto aereo.
• Concessione di autorizzazioni per le infrastrutture aeroportuali e omologazione degli aerodromi.
• Certificazione di aeromobili, officine di manutenzione e scuole di volo.
• Garanzia della qualità dei servizi di trasporto aereo e vigilanza sul rispetto dei diritti dei passeggeri.

• Luglio 2026 — posto accanto al responsabile: la Risoluzione 807/2026 dell'ANAC obbliga le compagnie a garantire, senza costi aggiuntivi, che i minori di 16 anni viaggino accanto ad almeno un adulto responsabile. La scelta anticipata di posti specifici e i posti con più spazio possono restare a pagamento.

Le modifiche ufficiali di questa autorità che riguardano i passeggeri compaiono negli aggiornamenti di questa scheda man mano che vengono pubblicate. Ognuna viene verificata sul documento ufficiale prima di andare online.

Le norme vigenti dell'ANAC (basate sulla Risoluzione n. 400) garantiscono la trasparenza tariffaria e definiscono con precisione i diritti del passeggero in relazione ai bagagli:

Bagaglio a mano (Franchigia gratuita obbligatoria)

• Limite di peso: Ogni passeggero ha diritto a trasportare gratuitamente in cabina almeno 10 kg di bagaglio a mano.
• Dimensioni: le compagnie brasiliane adottano lo standard di 55 cm x 35 cm x 25 cm (maniglie, tasche e ruote comprese) per entrare nella cappelliera.
• Articolo personale: Oltre al bagaglio a mano, il passeggero può portare un articolo personale più piccolo (come zaino, borsa per notebook o borsa a tracolla) che deve essere obbligatoriamente riposto sotto il sedile anteriore.

Bagaglio da stiva

• Le compagnie aeree godono di libertà tariffaria. Ciò significa che la franchigia per il bagaglio da stiva può essere addebitata separatamente. Le aziende devono offrire diverse classi tariffarie (permettendo al passeggero di optare per tariffe più economiche senza diritto al bagaglio da stiva).
• Trasparenza tariffaria: Al momento dell'acquisto, il costo corrispondente al bagaglio da stiva deve essere chiaramente indicato prima del pagamento.

Smarrimento e danni al bagaglio

• Smarrimento: Se il bagaglio non viene ritrovato allo sbarco, il passeggero deve compilare immediatamente il Registro di Irregolarità del Bagaglio (RIB) ancora nell'area arrivi. La compagnia ha fino a 7 giorni (voli domestici) o 21 giorni (voli internazionali) per localizzare e consegnare il bagaglio.
• Rimborso spese: Mentre il bagaglio risulta smarrito (lontano dal domicilio del passeggero), la compagnia aerea è tenuta a rimborsare le spese per beni di prima necessità (igiene e abbigliamento).
• Danno o manomissione: Il passeggero ha un termine massimo di 7 giorni dalla ricezione del bagaglio per formalizzare il reclamo per danno o manomissione presso la compagnia. Il vettore deve riparare il bagaglio, sostituirlo con uno equivalente o risarcire il passeggero.

Nel 2026, le regole per il trasporto di animali domestici sono rigorosamente dettagliate per garantire il benessere animale:

• Modalità di trasporto: Il trasporto può avvenire in cabina passeggeri (generalmente per cani e gatti di piccola taglia, il cui peso, incluso il trasportino, non superi il limite di 7-10 kg imposto dalla politica commerciale di ogni compagnia) oppure nella stiva (per animali di media e grande taglia, alloggiati in trasportini omologati IATA).
• Documentazione richiesta (Voli nazionali):
• Certificato di salute emesso da un medico veterinario iscritto all'albo (CRMV), con validità di 10 giorni.
• Libretto sanitario aggiornato che comprovi la vaccinazione antirabbica (effettuata da più di 30 giorni e da meno di 1 anno).
• Documentazione richiesta (Voli internazionali): È richiesto il Certificato Veterinario Internazionale (CVI) emesso dal Ministero dell'Agricoltura e dell'Allevamento (MAPA), oltre a microchip e sierologia secondo i requisiti sanitari del Paese di destinazione.
• Cane guida: Il trasporto di cani guida (per assistenza a non vedenti o persone con difficoltà motorie) è esente da tariffa e l'animale viaggia obbligatoriamente in cabina passeggeri, posizionato a terra accanto ai piedi del proprietario, munito di guinzaglio e pettorina. Non conta come bagaglio a mano né rientra nel limite dei PET tradizionali.

La normativa dell'ANAC punta a proteggere i minori e a facilitare i viaggi in famiglia:

• Posto accanto al responsabile: con la Risoluzione 807/2026 dell'ANAC (luglio 2026), i minori di 16 anni hanno diritto a viaggiare accanto ad almeno un adulto responsabile senza costi aggiuntivi: la compagnia deve garantire i posti vicini all'acquisto del biglietto e quando la prenotazione viene modificata. La scelta anticipata di posti specifici, i posti con più spazio e i cambi di classe possono essere a pagamento.
• Neonati in braccio: i bambini sotto i 2 anni possono viaggiare in braccio a un adulto; ogni compagnia fissa il prezzo (di solito una frazione della tariffa, più tasse).
• Passeggino e seggiolino: le compagnie di solito trasportano gratis un passeggino e un seggiolino auto per bambino, consegnati al banco o al gate; verificate la politica della vostra compagnia.
• Minori di 16 anni senza genitori (voli nazionali): viaggiano solo con un parente stretto che dimostri la parentela, con una persona autorizzata dai genitori (autorizzazione con firma autenticata o l'Autorizzazione Elettronica di Viaggio) o con autorizzazione del giudice. Per viaggiare da solo, il minore ha bisogno della stessa autorizzazione dei genitori (o del giudice) e, di solito, del servizio di accompagnamento della compagnia, che ha un'età minima propria.

Le linee guida per l'assistenza ai Passeggeri con Necessità di Assistenza Speciale (PNAE) sono regolate dalla Risoluzione n. 280 dell'ANAC:

• Destinatari: Anziani (60 anni o più), donne in gravidanza, madri che allattano, persone accompagnate da lattanti, persone con disabilità fisica, intellettiva o sensoriale, persone con mobilità ridotta o chiunque necessiti di assistenza speciale per condizioni mediche.
• Ausili: la sedia a rotelle, le stampelle, il deambulatore e gli altri ausili del passeggero sono trasportati gratis; verificate con la compagnia il numero di articoli. Se la sedia viene imbarcata in stiva, la compagnia deve fornire una sedia per arrivare alla porta dell'aereo.
• Sconto per l'accompagnatore: Nei casi in cui il PNAE necessiti di un accompagnatore per assistenza essenziale (previa valutazione medica), la compagnia aerea deve offrire uno sconto di almeno l'80% sulla tariffa aerea dell'accompagnatore, che dovrà viaggiare nella stessa classe e in un posto adiacente al passeggero assistito.
• Termini di richiesta e moduli medici:
• Assistenza generale (sedie a rotelle, aiuto all'imbarco): Deve essere richiesta alla compagnia aerea con almeno 48 ore di anticipo rispetto all'orario del volo.
• MEDIF (Medical Information Form): Modulo medico compilato dal medico curante del passeggero per attestare la sicurezza del trasporto. Deve essere inviato alla compagnia aerea con almeno 72 ore di anticipo.
• FREMEC (Frequent Traveller Medical Card): Tessera medica per passeggeri frequenti con condizioni mediche croniche e stabili, che esonera dall'obbligo di inviare il MEDIF per ogni volo durante il periodo di validità (solitamente 1 anno).

Per consultare la legislazione aggiornata per intero o presentare reclami, consultare i portali governativi ufficiali di seguito:

• Sito ufficiale dell'ANAC
• Guida ai diritti e doveri del passeggero (ANAC)
• Risoluzione n. 400 dell'ANAC (Condizioni generali di trasporto aereo)
• Risoluzione n. 280 dell'ANAC (Accessibilità - PNAE)
• Piattaforma ufficiale per i reclami dei passeggeri (Consumidor.gov.br)