DGAC Chile

La normativa cilena, attraverso la JAC e sotto la supervisione della DGAC, richiede la massima trasparenza tariffaria:

• Trasparenza dei Prezzi: Le compagnie aeree devono esporre il prezzo finale (tasse incluse) fin dalla prima ricerca.
• Bagaglio a Mano: È garantito per legge il diritto di portare un bagaglio a mano (solitamente fino a 10 kg) senza costi aggiuntivi, a condizione che rispetti le dimensioni previste per la cabina.
• Bagaglio da Stiva: La politica di franchigia è libera, ma deve essere chiaramente dettagliata al momento dell'acquisto. Se il passeggero opta per tariffe "low-cost" che non includono il bagaglio da stiva, il costo deve essere indicato in modo separato prima della transazione finale.
• Diritto di Recesso: I passeggeri hanno il diritto di recedere dall'acquisto entro 7 giorni dall'operazione (a condizione che l'acquisto avvenga con un anticipo di almeno 7 giorni rispetto al volo), con rimborso integrale, in conformità con le linee guida per la tutela del consumatore del SERNAC (*Servicio Nacional del Consumidor*).

Il trasporto di animali è soggetto a protocolli rigorosi:

• Documentazione: È richiesto il Certificato Zoosanitario di Esportazione (rilasciato dal SAG - *Servicio Agrícola y Ganadero*) per i voli internazionali e il libretto sanitario aggiornato (vaccinazione antirabbica obbligatoria).
• Sicurezza: La DGAC richiede che i trasportini (kennel) siano omologati secondo gli standard IATA, garantendo ventilazione e integrità strutturale.
• Restrizioni: Il trasporto di razze brachicefale (muso corto) è limitato o vietato da numerose compagnie a causa del rischio respiratorio in quota, una raccomandazione di sicurezza sostenuta dalla DGAC.

• Posti a sedere: Le compagnie sono tenute ad assegnare ai minori (fino ai 12 anni) posti accanto ai propri accompagnatori senza alcun costo aggiuntivo.
• Attrezzature: Il trasporto di passeggini e seggiolini di sicurezza per bambini è gratuito e non deve essere detratto dalla franchigia bagaglio del passeggero.
• Priorità: Le famiglie con neonati godono di priorità all'imbarco e, in caso di ritardi, di priorità nell'assistenza e nella riprotezione.

Il Cile segue normative rigorose per i passeggeri a mobilità ridotta (PMR):

• Sedie a rotelle: Il servizio di assistenza (trasporto dal check-in all'aeromobile) è gratuito e obbligatorio; deve essere richiesto con un preavviso di almeno 48 ore.
• FORMEC/MEDIF: Per i passeggeri con condizioni mediche, è necessario compilare il modulo MEDIF (*Medical Information Form*) per l'autorizzazione da parte dell'équipe medica della compagnia aerea.
• Ausili alla mobilità: Le sedie a rotelle a motore devono essere dichiarate, nel rispetto delle norme di sicurezza della DGAC per il trasporto di batterie (normative sulle merci pericolose).

• DGAC Chile (Sito Principale): https://www.dgac.gob.cl
• Normative Aeronautiche (DAN): https://www.dgac.gob.cl/normativa-aeronautica/
• Junta de Aeronáutica Civil (Diritti dei passeggeri): https://www.jac.gob.cl
• SERNAC (Guida del passeggero aereo): https://www.sernac.cl/portal/619/w3-propertyvalue-63097.html
• SAG (Requisiti sanitari per animali): https://www.sag.gob.cl/ambitos-de-accion/transporte-de-mascotas-al-extranjero