DGAC Chile

Para el año 2026, las directrices de la DGAC se centran en la modernización tecnológica y la sostenibilidad:

• Digitalización de la Documentación: Implementación definitiva del pasaporte aeronáutico digital para tripulantes y licenciamiento electrónico integrado.
• Protocolos de Ciberseguridad: Nuevas normas para sistemas de tráfico aéreo contra amenazas digitales, alineadas con las directrices de la OACI para 2026.
• Sostenibilidad (SAF): Introducción de incentivos regulatorios para las compañías aéreas que operen con Combustible de Aviación Sostenible (SAF) en aeropuertos chilenos.
• Gestión de Drones: Actualización de la DAN 151 (normativa de vehículos aéreos no tripulados) para permitir una mayor integración de taxis aéreos eléctricos (eVTOL) en áreas urbanas controladas.

La regulación chilena, a través de la JAC y supervisada por la DGAC, exige transparencia tarifaria total:

• Divulgación de Precios: Las compañías aéreas deben mostrar el precio final (incluyendo tasas) desde la búsqueda inicial.
• Equipaje de Mano: Se garantiza por ley el derecho a llevar una pieza de mano (generalmente hasta 10 kg) sin costo adicional, siempre que cumpla con las dimensiones de cabina.
• Equipaje Facturado: La política de franquicia es libre, pero debe estar claramente detallada al momento de la compra. Si el pasajero opta por tarifas "low-cost" que no incluyen facturación, el costo debe informarse de forma segregada antes de la transacción final.
• Derecho a Retracto: Los pasajeros tienen derecho a desistir de la compra dentro de los 7 días posteriores a la adquisición (siempre que la compra ocurra con una antelación mínima de 7 días al vuelo), con reembolso total, conforme a las directrices de protección al consumidor del SERNAC (Servicio Nacional del Consumidor).

El transporte de animales está sujeto a protocolos estrictos:

• Documentación: Se exige Certificado Zoosanitario de Exportación (emitido por el SAG - Servicio Agrícola y Ganadero) para vuelos internacionales e historial de vacunación actualizado (Rabia obligatoria).
• Seguridad: La DGAC exige que los contenedores de transporte (*kennels*) estén homologados conforme a los estándares IATA, garantizando ventilación e integridad estructural.
• Restricciones: El transporte de razas braquicefálicas (hocico corto) es limitado o está prohibido por diversas compañías debido al riesgo respiratorio en altura, una recomendación de seguridad respaldada por la DGAC.

• Asientos: Se recomienda a las compañías asignar a los menores de edad (hasta 12 años) junto a sus responsables sin costo adicional.
• Equipamiento: El transporte de coches de bebé y sillas de retención infantil es gratuito y no debe descontarse de la franquicia de equipaje del pasajero.
• Prioridad: Las familias con bebés de brazos tienen preferencia en el embarque y, en casos de retrasos, prioridad en la asistencia y reubicación.

Chile sigue normas rigurosas para pasajeros con movilidad reducida (PMR):

• Sillas de Ruedas: El servicio de asistencia (traslado desde el check-in hasta la aeronave) es gratuito y obligatorio, debiendo solicitarse con una antelación mínima de 48 horas.
• FORMEC/MEDIF: Para pasajeros con condiciones médicas, es necesario completar el formulario MEDIF (*Medical Information Form*) para la autorización del equipo médico de la compañía aérea.
• Equipos de Movilidad: Las sillas de ruedas motorizadas deben ser declaradas, observando las reglas de seguridad de la DGAC para el transporte de baterías (normas de mercancías peligrosas).

• DGAC Chile (Sitio Principal): https://www.dgac.gob.cl
• Normativas Aeronáuticas (DAN): https://www.dgac.gob.cl/normativa-aeronautica/
• Junta de Aeronáutica Civil (Derechos de los Pasajeros): https://www.jac.gob.cl
• SERNAC (Guía del Pasajero Aéreo): https://www.sernac.cl/portal/619/w3-propertyvalue-63097.html
• SAG (Requisitos Sanitarios Pet): https://www.sag.gob.cl/ambitos-de-accion/transporte-de-mascotas-al-extranjero