DGAC Chile

La Dirección General de Aeronáutica Civil (DGAC) es el organismo estatal chileno, dependiente de la Fuerza Aérea de Chile, responsable de la regulación, control y administración de la actividad aeronáutica civil en el país. Su jurisdicción abarca todo el espacio aéreo chileno, infraestructura aeroportuaria, licenciamiento de tripulaciones, certificación de aeronaves y fiscalización de la seguridad operacional (Safety) y protección contra actos ilícitos (Security). La DGAC actúa en estricta conformidad con los estándares de la OACI (Organización de Aviación Civil Internacional) y se coordina con la Junta de Aeronáutica Civil (JAC) en lo relativo a los derechos de los pasajeros y la política aerocomercial.

Los cambios oficiales de esta autoridad que afectan al pasajero aparecen en las actualizaciones de esta ficha a medida que se publican. Cada uno se verifica en el documento oficial antes de publicarse.

En Chile, la política aerocomercial corresponde a la Junta de Aeronáutica Civil (JAC), y la ley de protección del consumidor exige transparencia tarifaria:

• Divulgación de Precios: Las compañías aéreas deben mostrar el precio final (incluyendo tasas) desde la búsqueda inicial.
• Equipaje de mano: no hay franquicia de maleta de mano garantizada por ley: en las tarifas más baratas de las aerolíneas de bajo costo, solo un artículo personal pequeño (que cabe bajo el asiento) es gratis, y la maleta de mano se cobra aparte. Revise la tarifa antes de comprar.
• Equipaje Facturado: La política de franquicia es libre, pero debe estar claramente detallada al momento de la compra. Si el pasajero opta por tarifas "low-cost" que no incluyen facturación, el costo debe informarse de forma segregada antes de la transacción final.

El transporte de animales está sujeto a protocolos estrictos:

• Documentación: Se exige Certificado Zoosanitario de Exportación (emitido por el SAG - Servicio Agrícola y Ganadero) para vuelos internacionales e historial de vacunación actualizado (Rabia obligatoria).
• Seguridad: La DGAC exige que los contenedores de transporte (kennels) estén homologados conforme a los estándares IATA, garantizando ventilación e integridad estructural.
• Restricciones: muchas aerolíneas limitan o prohíben el transporte de razas braquicéfalas (de hocico corto) por el riesgo respiratorio.

• Asientos: pida los asientos juntos al reservar; el cobro por elegir asiento depende de la aerolínea y de la tarifa.
• Equipos: muchas aerolíneas llevan gratis el coche y la silla de auto, sin descontarlos de la franquicia de equipaje; consulte la política de su aerolínea.
• Prioridad: las familias con bebés en brazos suelen tener embarque prioritario.

Chile sigue normas rigurosas para pasajeros con movilidad reducida (PMR):

• Sillas de Ruedas: El servicio de asistencia (traslado desde el check-in hasta la aeronave) es gratuito y obligatorio, debiendo solicitarse con una antelación mínima de 48 horas.
• MEDIF: los pasajeros con condiciones médicas deben llenar el formulario MEDIF (Medical Information Form) para la autorización del equipo médico de la aerolínea.
• Equipos de Movilidad: Las sillas de ruedas motorizadas deben ser declaradas, observando las reglas de seguridad de la DGAC para el transporte de baterías (normas de mercancías peligrosas).

• DGAC Chile (Sitio Principal): https://www.dgac.gob.cl
• Normativas Aeronáuticas (DAN): https://www.dgac.gob.cl/normativa-aeronautica/
• Junta de Aeronáutica Civil (Derechos de los Pasajeros): https://www.jac.gob.cl
• SERNAC (Guía del Pasajero Aéreo): https://www.sernac.cl/portal/607/w3-article-5594.html
• SAG (Requisitos Sanitarios Pet): https://www.sag.gob.cl/ambitos-de-accion/salida-de-mascotas-de-chile-perros-y-gatos