CASA

La Civil Aviation Safety Authority (CASA) es la autoridad gubernamental independiente responsable de regular la seguridad de la aviación civil en Australia. Su jurisdicción abarca todo el territorio australiano y el espacio aéreo bajo control del país, además de fiscalizar las aeronaves registradas en Australia que operan internacionalmente.

A diferencia de la ANAC (Brasil), que también se ocupa de los derechos de los pasajeros, la CASA se centra en la seguridad operacional. Las cuestiones comerciales y de protección del consumidor (como reembolsos y disputas tarifarias) corresponden a la Australian Competition and Consumer Commission (ACCC). La CASA actúa conforme a la Civil Aviation Act 1988 y las Civil Aviation Safety Regulations (CASR) 1998.

Los cambios oficiales de esta autoridad que afectan al pasajero aparecen en las actualizaciones de esta ficha a medida que se publican. Cada uno se verifica en el documento oficial antes de publicarse.

La CASA regula el equipaje desde la perspectiva de la seguridad (peso, balance y mercancías peligrosas), mientras que la transparencia de precios sigue las normas de la ACCC.

• Baterías de litio: las baterías sueltas y las baterías externas solo pueden ir en el equipaje de mano; las de 100 a 160 Wh requieren aprobación de la aerolínea, y las de más de 160 Wh están prohibidas. Varias aerolíneas también restringen el uso de baterías externas durante el vuelo.
• Transparencia de tarifas: según la ley australiana de protección al consumidor, el precio anunciado debe incluir las tasas obligatorias, y los costos opcionales, como el equipaje facturado, deben informarse antes de la compra.
• Franquicia de equipaje: en Australia no hay franquicia gratuita obligatoria por ley; cada aerolínea define los límites de peso y debe informar con claridad las tarifas por exceso de equipaje.

El transporte de animales en Australia está altamente regulado debido a las estrictas leyes de bioseguridad del país.

• Perros de Asistencia: Bajo la Disability Discrimination Act 1992 (Ley contra la Discriminación por Discapacidad) y las normas de la CASA, los perros guía y de asistencia certificados tienen derecho a viajar en la cabina con sus tutores sin costo adicional, siempre que cuenten con su credencial de identificación y cumplan con los requisitos de higiene.
• Mascotas (general): la mayoría viaja en bodega, en una caja con la norma de la IATA, según la política de la aerolínea. La entrada de animales al país sigue las normas de bioseguridad del Departamento de Agricultura, Pesca y Silvicultura (DAFF).
• Animales de Soporte Emocional (ESAN): Australia no los reconoce como animales de asistencia; siguen las mismas normas de transporte que las mascotas comunes.

La CASA prioriza la seguridad física de los menores durante el vuelo:

• Sillas de seguridad (car seats): las sillas usadas a bordo deben estar aprobadas (por ejemplo, con la norma australiana AS/NZS 1754 o una equivalente aceptada por la aerolínea). El cochecito y la silla suelen llevarse gratis, según la política de cada aerolínea.
• Cinturones de Seguridad para Bebés: Los bebés (menores de 2 años) pueden viajar en el regazo utilizando un cinturón suplementario proporcionado por la tripulación, o en su propio asiento si se utiliza un dispositivo de sujeción infantil aprobado (como el arnés CARES).
• Asignación de asientos: la CASA no fija reglas comerciales de asientos; pida los asientos juntos al reservar, porque las políticas varían.

Las aerolíneas que operan en Australia deben ofrecer planes de facilitación de acceso para pasajeros con discapacidad.

• Sillas de Ruedas: El transporte de equipos de movilidad (sillas de ruedas manuales o eléctricas) es gratuito y no se descuenta de la franquicia de equipaje. En el caso de sillas motorizadas, el pasajero debe informar el tipo de batería (gel, seca o de litio) con un mínimo de 48 horas de anticipación.
• MEDIF (Medical Information Form - Formulario de Información Médica): Los pasajeros con condiciones médicas inestables o que requieran oxígeno suplementario deben presentar el formulario MEDIF firmado por un médico. La CASA exige que las aerolíneas tengan protocolos claros para el uso de Concentradores de Oxígeno Portátiles (POC) aprobados.
• Embarque Prioritario: Se garantiza el embarque prioritario para pasajeros con movilidad reducida, permitiéndoles acomodarse antes del flujo principal de pasajeros.

Para datos actualizados y consultas técnicas, utilice los canales oficiales de la CASA:

• Página Principal de la CASA: https://www.casa.gov.au
• Seguridad para Pasajeros y Equipaje: https://www.casa.gov.au/operations-safety-and-travel/travel-and-passengers
• Transporte de Baterías y Mercancías Peligrosas: https://www.casa.gov.au/packright/dangerous-goods
• Regulación de Drones y RPAS: https://www.casa.gov.au/knowyourdrone
• Perros de Asistencia y Accesibilidad: https://www.casa.gov.au/operations-safety-and-travel/consumer-and-passenger-advice/passengers-disability-and-reduced-mobility/travel-assistance-animals