CAAT

La CAAT exige une transparence totale sur le prix final des billets.

• Tarifs : Les compagnies sont tenues d'afficher le prix total (incluant les taxes aéroportuaires et les frais) au moment de la réservation initiale. Les frais supplémentaires ne peuvent pas être inclus automatiquement (système d'opt-out proscrit).
• Bagage à main : La norme générale établit une limite de 7 kg en cabine, mais la CAAT exige que les compagnies spécifient clairement les dimensions et les poids autorisés durant le processus de paiement (*checkout*).
• Bagages en soute : Il n'existe pas de franchise de poids universelle obligatoire, mais les compagnies sont tenues d'indiquer clairement les coûts de transport des bagages avant le paiement. En cas de perte ou de dommage, la responsabilité suit la Convention de Montréal, avec des niveaux d'indemnisation fixés par la CAAT.

Le transport d'animaux en Thaïlande suit les directives de sécurité de la CAAT et les normes sanitaires du Département du développement de l'élevage (DLD) :

• Règles : Le transport d'animaux en cabine est autorisé uniquement par certaines compagnies thaïlandaises, sous des conditions strictes de taille et de poids (généralement jusqu'à 8 kg, caisse incluse). Les animaux plus imposants doivent être transportés dans la soute pressurisée.
• Documentation : La présentation d'un certificat de santé vétérinaire, d'une preuve de vaccination contre la rage et, pour les vols internationaux, d'un permis d'exportation du DLD est obligatoire.
• Sécurité : La caisse de transport doit être conforme aux normes IATA (*Live Animals Regulations - LAR*).

• Sièges : La CAAT encourage les compagnies aériennes à placer les enfants de moins de 12 ans à proximité de leurs accompagnateurs sans frais supplémentaires, une pratique devenue une norme de conformité pour l'approbation des routes domestiques.
• Franchise d'équipement : Les poussettes pliables et les sièges auto doivent être transportés gratuitement en tant que bagage en soute, indépendamment de la franchise contractée, sous réserve qu'il s'agisse d'équipements à usage personnel pour l'enfant.
• Berceaux (Bassinets) : Ils doivent être réservés au moins 48 heures à l'avance.

La CAAT est rigoureuse concernant le traitement des passagers à mobilité réduite (PMR) :

• Fauteuils roulants : Ils doivent être demandés au moment de la réservation ou au plus tard 48 heures avant le vol. Il est interdit aux compagnies de facturer le service d'assistance en fauteuil roulant au sein de l'aéroport ou pour l'embarquement/débarquement.
• MEDIF (Formulaire d'information médicale) : Les passagers souffrant de conditions médicales graves doivent soumettre le formulaire MEDIF. L'analyse par la compagnie aérienne doit être effectuée dans un délai maximal de 72 heures.
• Priorité : Les passagers en situation de handicap ou les personnes âgées ont un droit de priorité à l'embarquement et, dans la mesure du possible, au débarquement, avec une assistance humaine garantie durant tout le processus.

• Portail officiel de la CAAT : https://www.caat.or.th/en/
• Règlements sur la protection des passagers : https://www.caat.or.th/en/archives/tag/passenger-rights
• Département du développement de l'élevage (Règles PET) : https://dld.go.th/en/
• Annonces officielles et actualités (Mises à jour 2026) : https://www.caat.or.th/en/news