CAAT

Para el año 2026, la CAAT ha implementado directrices centradas en la modernización de la experiencia del pasajero y la sostenibilidad:

• Digitalización Obligatoria (Digital Travel Pass): Integración total con el sistema de inmigración para reducir las filas en los aeropuertos de Suvarnabhumi (BKK) y Don Mueang (DMK), exigiendo que las aerolíneas proporcionen datos de los pasajeros en tiempo real a través de la plataforma unificada.
• Protocolos de Emisiones (SAF): Entrada en vigor de las metas de uso obligatorio de Combustible de Aviación Sostenible (SAF) para vuelos domésticos en rutas estratégicas, con un traslado de costos controlado para evitar aumentos abusivos en las tarifas aéreas.
• IA en el Monitoreo de Retrasos: La CAAT ha comenzado a utilizar algoritmos de IA para supervisar retrasos en tiempo real, aplicando multas automáticas en caso de que las compañías no cumplan con el protocolo de asistencia (alimentación/alojamiento) previsto en la *Regulation on Protection of Passengers*.

La CAAT exige transparencia total en el precio final de los billetes.

• Tarifas: Las compañías están obligadas a mostrar el precio total (incluyendo tasas aeroportuarias y recargos) en el momento de la reserva inicial. Las tasas adicionales no pueden incluirse automáticamente (*opt-out*).
• Equipaje de Mano: La norma general establece un límite de 7 kg para cabina, pero la CAAT exige que las empresas especifiquen claramente las dimensiones y pesos permitidos durante el proceso de compra (*checkout*).
• Equipaje Facturado: No existe una franquicia universal obligatoria de peso, pero las compañías están obligadas a listar los costos de facturación de forma clara antes del pago. En caso de pérdida o daño del equipaje, la responsabilidad se rige por el Convenio de Montreal, con valores de compensación fijados por la CAAT.

El transporte de mascotas en Tailandia sigue las directrices de seguridad de la CAAT y las normas sanitarias del Departamento de Desarrollo Pecuario (DLD):

• Reglas: El transporte de animales en cabina está permitido solo por algunas compañías tailandesas, bajo condiciones estrictas de tamaño y peso (generalmente hasta 8 kg, incluyendo el transportín). Los animales de mayor tamaño deben ser facturados en la bodega presurizada.
• Documentación: Es obligatoria la presentación del Certificado de Salud Veterinaria, comprobante de vacunación contra la rabia y, en vuelos internacionales, la Licencia de Exportación del DLD.
• Seguridad: El transportín debe cumplir con los estándares de la IATA (*Live Animals Regulations - LAR*).

• Asientos: La CAAT incentiva que las compañías aéreas asignen a niños menores de 12 años cerca de sus acompañantes sin costos adicionales, una práctica que se ha convertido en un estándar de cumplimiento para la aprobación de rutas domésticas.
• Franquicia de Equipos: Los cochecitos de bebé plegables y las sillas de coche (*car seats*) deben ser transportados gratuitamente como equipaje facturado, independientemente de la franquicia contratada, siempre que sean equipos de uso personal del menor.
• Cunas (*Bassinets*): Deben solicitarse con un mínimo de 48 horas de antelación.

La CAAT es rigurosa respecto al trato de pasajeros con movilidad reducida (PMR):

• Sillas de Ruedas: Deben solicitarse en el momento de la reserva o hasta 48 horas antes del vuelo. Está prohibido que las compañías cobren por el servicio de silla de ruedas dentro del aeropuerto o para el embarque/desembarque.
• MEDIF (Medical Information Form): Los pasajeros con condiciones médicas graves deben enviar el formulario MEDIF. La evaluación por parte de la aerolínea debe realizarse en un plazo máximo de 72 horas.
• Prioridad: Los pasajeros con discapacidad o personas mayores tienen derecho prioritario al embarque y, cuando sea posible, al desembarque, garantizando asistencia humana durante todo el proceso.

• Portal Oficial de la CAAT: https://www.caat.or.th/en/
• Regulaciones de Protección al Pasajero: https://www.caat.or.th/en/archives/tag/passenger-rights
• Departamento de Desarrollo Pecuario (Normas PET): https://dld.go.th/en/
• Anuncios Oficiales y Noticias (Actualizaciones 2026): https://www.caat.or.th/en/news