Brasil

巴西机场行业是南半球最大的航空市场之一，其运营网络由特许私营机场及巴西基础设施管理公司 (Infraero) 管理的机场共同组成。航空交通由 巴西国家民航局 (ANAC) 监管，该机构负责制定安全标准和服务质量规范。规范乘客与航空公司之间法律关系的准则主要由 ANAC 第 400 号决议 以及 《消费者保护法》(CDC) 构成。监管部门对航班准点率及乘客援助服务有严格的审查机制。

ANAC 第 400 号决议 规定了针对巴西境内航班或从巴西出发的国际航班的强制性援助措施：

• 延误 1 小时： 提供通信设施（互联网、电话）。
• 延误 2 小时： 提供餐饮（代金券或餐食）。
• 延误 4 小时（或取消航班/拒绝登机）： 提供住宿（如需过夜）、机场至酒店的往返交通，以及重新订座、全额退款或安排其他交通方式的选择。
• 精神损害赔偿： 若航空公司未履行合同导致乘客遭受实质性经济损失或非财产性损害，乘客有权通过法律途径索赔。
• 超售拒绝登机： 若航空公司因超售（Overbooking）无法安排乘客登机，必须根据现行标准（以特别提款权 SDR 计算）立即向乘客支付经济补偿。

当前的法规允许航空公司自由设定行李限额，但必须履行以下明确义务：

• 手提行李： 乘客享有携带 10 公斤 以下行李进入客舱的免费额度，且必须符合航空公司规定的尺寸（以确保头顶行李舱的安全）。
• 托运行李： 无强制性的最低免费托运额度。航空公司可对任何托运行李收费，费率必须在购买机票时清晰明示。
• 贵重物品： 建议将高价值物品（电子产品、珠宝、文件）放置在随身行李中，由乘客自行保管。

根据 Vigiagro（巴西农业部下属机构） 的规定，犬类和猫类入境巴西须满足：

• 国际兽医证书 (CVI)： 由原籍国签发，证明宠物健康状况。
• 疫苗接种： 狂犬病疫苗接种证明（接种时间需在入境前 30 天至一年之内）。
• 微芯片： 建议植入符合 ISO 11784/11785 标准的微芯片以便国际识别。
• 健康证明： 由原籍国官方兽医在登机前数日内签发。
• *注：* 对于国内航班，每家航空公司对客舱或货舱运输宠物的重量和尺寸规定不同，且通常需支付额外费用。

• 残疾人权利法 (LBI)： 确保机场、值机柜台及飞机的全面无障碍化（包括使用升降机/转运椅）。
• 优先服务： 60 岁以上老年人、孕妇、哺乳期妇女及行动不便者享有优先排队及协助登机的权利。
• 陪护人员： 若乘客因生理或饮食需求需要第三方协助，其陪护人员有权按照 ANAC 的规定享受机票折扣。

• 护照： 对于大多数国家公民，护照在入境巴西时的有效期至少需在 6 个月以上。
• 签证： 巴西对旅游签证实行对等政策。在 2026 年，如果所在国对巴西公民有签证要求，则该国公民也需在领事馆预先获取签证。
• 免签： 许多国家享有最长 90 天的免签证旅游待遇。
• 电子授权： 巴西政府正在逐步实施数字移民登记系统；建议旅行前务必通过巴西外交部官方门户网站查询最新的免签国家名单。

• ANAC（巴西国家民航局）- 乘客权利： https://www.gov.br/anac/pt-br/assuntos/passageiros
• Vigiagro 门户网站（宠物入境）： https://www.gov.br/agricultura/pt-br/assuntos/vigilancia-agropecuaria/animais-estimacao
• 外交部（签证信息）： https://www.gov.br/mre/pt-br/assuntos/portal-consular/vistos
• 国家司法委员会（未成年人旅行授权）： https://www.cnj.jus.br/corregedoria/autorizacao_viagem/
• 联邦政府门户网站（旅行服务）： https://www.gov.br/pt-br/temas/viagens