Brasil

Le secteur aéroportuaire brésilien est l'un des plus importants de l'hémisphère sud, exploitant un vaste réseau d'aéroports concédés au secteur privé et d'aéroports administrés par l'Infraero. Le trafic aérien est régulé par l'ANAC (Agência Nacional de Aviação Civil), qui établit les normes de sécurité et de qualité de service. Les règles régissant les relations entre les passagers et les compagnies aériennes sont principalement consolidées par la Résolution n° 400 de l'ANAC et par le Code de défense du consommateur (CDC). La surveillance est rigoureuse en ce qui concerne la ponctualité et l'assistance aux passagers.

La Résolution 400 de l'ANAC définit l'assistance obligatoire pour les vols à l'intérieur du territoire brésilien ou les vols internationaux au départ du pays :

• Retard de 1 heure : Accès aux moyens de communication (internet, téléphone).
• Retard de 2 heures : Restauration (bon de repas ou repas).
• Retard de 4 heures (ou annulation/refus d'embarquement) : Hébergement (en cas de nuitée), transfert aéroport-hôtel, et options de réacheminement, remboursement intégral ou exécution du service par un autre mode de transport.
• Dommages et intérêts (Préjudice moral) : Le passager a le droit de demander des indemnités par voie judiciaire si le non-respect du contrat cause des préjudices matériels ou des dommages extrapatrimoniaux.
• Refus d'embarquement : Si la compagnie ne parvient pas à accommoder le passager en raison d'un surbooking, une compensation financière immédiate est obligatoire, conformément aux barèmes en vigueur (exprimés en Droits de Tirage Spéciaux - DTS).

La réglementation actuelle permet aux compagnies aériennes de définir librement leurs franchises de bagages, tout en respectant des obligations claires :

• Bagage à main : Il est obligatoire que le passager ait le droit d'emporter, sans frais, un bagage allant jusqu'à 10 kg en cabine, en respectant les dimensions établies par la compagnie (pour garantir la sécurité dans les compartiments supérieurs).
• Bagage en soute : Il n'existe pas de franchise minimale obligatoire. Les compagnies peuvent facturer tout bagage enregistré. Le tarif doit être clairement indiqué au moment de l'achat du billet.
• Objets de valeur : Il est recommandé de transporter les objets de grande valeur (appareils électroniques, bijoux, documents) dans le bagage à main, sous la garde du passager.

Pour l'entrée de chiens et de chats au Brésil, le Vigiagro (Ministère de l'Agriculture) exige :

• Certificat Vétérinaire International (CVI) : Émis par le pays d'origine, attestant de la bonne santé de l'animal.
• Vaccination : Preuve de vaccination contre la rage (administrée depuis plus de 30 jours et moins d'un an).
• Microchip (Puce électronique) : Recommandé pour l'identification internationale (ISO 11784/11785).
• Certificat de santé : Émis par un vétérinaire officiel du pays d'origine dans les jours précédant l'embarquement.
• *Note :* Pour les vols intérieurs, chaque compagnie dispose de ses propres règles de poids et de taille pour le transport en cabine ou en soute, moyennant des frais supplémentaires.

• Voyage national : Les mineurs de moins de 16 ans peuvent voyager seuls à l'intérieur du territoire national sous réserve d'une autorisation judiciaire ou conformément aux règles de l'ECA (Statut de l'enfant et de l'adolescent).
• Voyage international : Les mineurs de moins de 18 ans doivent être munis d'une Autorisation de voyage international, signée par les deux parents avec signature certifiée ou par voie électronique (Autorisation de voyage électronique - AVE), conformément aux normes du Conseil National de Justice (CNJ).
• Droit au siège : Les nourrissons (jusqu'à 2 ans non révolus) paient un tarif réduit et voyagent sur les genoux d'un adulte.

• Statut de la personne handicapée (LBI) : Garantit une pleine accessibilité aux aéroports, aux comptoirs d'enregistrement et aux aéronefs (utilisation d'élévateurs/sièges de transfert).
• Service prioritaire : Les personnes âgées de plus de 60 ans, les femmes enceintes, les femmes allaitantes et les personnes à mobilité réduite ont droit à des files d'attente prioritaires et à un embarquement assisté.
• Accompagnateur : Les passagers ayant besoin de l'assistance de tiers pour leurs besoins physiologiques ou leur alimentation peuvent avoir droit à un siège pour un accompagnateur à prix réduit (selon les normes de l'ANAC).

• Passeport : Doit avoir une validité minimale de 6 mois au moment de l'entrée au Brésil pour la plupart des nationalités.
• Visas : Le Brésil maintient une politique de réciprocité pour les visas touristiques. En 2026, les citoyens des pays qui exigent un visa pour les Brésiliens doivent obtenir un visa préalable auprès d'un consulat.
• Exemption : De nombreux pays bénéficient d'une exemption de visa pour le tourisme jusqu'à 90 jours.
• Autorisation électronique : Le gouvernement brésilien est en cours de mise en œuvre de systèmes numériques d'enregistrement migratoire ; il est essentiel de consulter la liste des pays exemptés sur le portail officiel du Ministère des Relations Extérieures avant de voyager.

• ANAC (Agência Nacional de Aviação Civil) - Droits des passagers : https://www.gov.br/anac/pt-br/assuntos/passageiros
• Portail du Vigiagro (Entrée des animaux) : https://www.gov.br/agricultura/pt-br/assuntos/vigilancia-agropecuaria/animais-estimacao
• Ministère des Relations Extérieures (Visas) : https://www.gov.br/mre/pt-br/assuntos/portal-consular/vistos
• Conseil National de Justice (Autorisation de voyage des mineurs) : https://www.cnj.jus.br/corregedoria/autorizacao_viagem/
• Portail du Gouvernement Fédéral (Services de voyage) : https://www.gov.br/pt-br/temas/viagens